《某醫(yī)院醫(yī)患溝通程序》(文件)
【正文】 醫(yī)患溝通程序 文件編號(hào)： 版 本： A/0 頁(yè) 碼： 2/5 1. 目的 本程序規(guī)定了醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者進(jìn)行健康教育以及患者投訴的接受、處理程序，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。 4． 3 醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部負(fù)責(zé)患者投訴處理 5. 程序 護(hù)理人員與患者及患者家屬的溝通 門診分診護(hù)士應(yīng)通過(guò)詢問(wèn)等方式與患者溝通，了解患者的病情和需求。 患者住院期間，護(hù)理人員按以下規(guī)定與患者溝通： ，包括 病情、治療、飲食、術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)后康復(fù)等方面指導(dǎo)，做好特 殊檢查前的宣教； 《手術(shù)室護(hù)理工作規(guī)范》中相關(guān)規(guī)定在患者術(shù)前一日到病房探 醫(yī)患溝通程序 文件編號(hào)： 版 本： A/0 頁(yè) 碼： 3/5 視患者，對(duì)患者進(jìn)行術(shù)前宣教，并負(fù)責(zé)術(shù)中答詢，以及對(duì)患者術(shù)后隨訪； 護(hù)士在患者手術(shù)前，到病房探視患者，向患者介紹 ICU
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