某醫(yī)院醫(yī)患溝通程序-免費閱讀
【正文】 患者投訴的接收： 患者對醫(yī)護方面的投訴，無論何時及采取何種方式，如信函、電話或面談，接收部門接受到投訴后均應進行登記，將投訴的時間和投訴的內(nèi)容登記在《患者信息反饋登記本》中，及時將投訴提交相關部門。 患者出院時，管床護士對患者進行出院指導 ,囑患者按時服藥，定期復查等， 并將出院帶藥、患者所需病歷復印件交給患者。 2. 適用范圍 適用醫(yī)護人員與患者的交流，以及患者對醫(yī)療護理服務各方面投訴的處理。 門診護士應通過口頭或書面形式與患者溝通，讓患者掌握有關疾病知識。 手術麻醉科醫(yī)師應在手術前對患者進行訪視，術后隨訪。 6. 相關 \支持性文件 《 醫(yī)療糾紛控制程序 》 《手術室護理工作規(guī)范》 7. 質量記錄 記錄編號 記錄名稱 保存地點 保存年限 《入院護理評估單》 《患者信息反饋登記本》 《健康教育實施及評價表》 《會議記錄本》 。 住院部醫(yī)師應通過詢問、檢查、診斷治療、手術等
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