如何做好微笑服務(wù)(文件)
【正文】 微笑買不著、討不來(lái)、借不到、偷不走；微笑是無(wú)價(jià)之寶；有人過(guò)于勞累，發(fā)不出微笑；把你的微笑獻(xiàn)給他們，那正是他們的需要。假若我是顧客，我寧愿住進(jìn)那雖然只有殘舊地毯，卻處處見到微笑的旅館，而不愿走進(jìn)第一流的設(shè)備而見不到微笑的地方。眼睛的笑容有兩種： 一是 “ 眼形笑 ” ，一是 “ 眼神笑 ” 。學(xué)會(huì)用眼神與客人交流，這樣你的微笑才會(huì)更傳神、更親切。 顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的 尊重每一位客戶 ,一視同仁的服務(wù)態(tài)度，切忌差別待遇的行為。 受公司領(lǐng)導(dǎo)“笑容滿面”的影響。 微笑管理 管理也可以微笑 ——“組織是由一群 致力于達(dá)成既定目標(biāo) 的人組合而成。而個(gè)性中，最吸引人的，就是那親和的笑容。別因忙碌，讓你丟了笑容。 夕會(huì)時(shí)各部門經(jīng)理對(duì)當(dāng)天微笑服務(wù)進(jìn)行總結(jié) ， 表?yè)P(yáng)服務(wù)突出的員工 ， 批評(píng)和鼓勵(lì)表現(xiàn)不佳的員工 ， 并督促其在第二天改進(jìn) 。 評(píng) 獎(jiǎng) 辦 法 全店設(shè)三個(gè)小組 A組：銷售部 B組：服務(wù)部 C組：市場(chǎng)、行政、財(cái)務(wù)、客戶關(guān)系 每組分設(shè)一等獎(jiǎng) 1名，二等獎(jiǎng) 2名，三等獎(jiǎng) 3名； 評(píng)選過(guò)程：各組民主投票，將本組評(píng)選結(jié)果上報(bào)行政部。 參賽對(duì)象：公司全體員工（各部門經(jīng)理必須參加） 征文主題： 微笑服務(wù)在我心中 征文要求： 800字以上，文體不限，必須結(jié)合本崗 位實(shí)際情況。 , February 3, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :08:3609:08:36February 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 3日星期五 9時(shí) 8分 36秒 09:08:363 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :08:3609:08Feb233Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , February 3, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 3日星期五 9時(shí) 8分 36秒 09:08:363 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 3日星期五 上午 9時(shí) 8分 36秒 09:08: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :08:3609:08Feb233Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 3日星期五 9時(shí) 8分 36秒 09:08:36
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