【正文】 務(wù)人際關(guān)系的六大誤區(qū)■ 自我限制 我天生就不善于處理人際關(guān)系■ 把人際關(guān)系當(dāng)成對(duì)立的：你好，我不好； 我要成功就要打垮別人■ 自尊心強(qiáng)的人，面子不能輕微受損■ 人善被人欺 真善待人，反而被人欺壓■ 對(duì)付蠻橫者，最好使其在大庭廣眾 “ 泄氣 ”■ 善于表面功夫 認(rèn)為卑賤讒媚者才能搞好 人際關(guān)系溝通專題演練p如何進(jìn)行任務(wù)分派p如何有效組織會(huì)議p員工表現(xiàn)不良如何面談第五章：溝通力p如何進(jìn)行任務(wù)分派第五章：溝通力面對(duì)主管 — 怎樣與上司溝通問題：能跟上司說 “ 不 ” 嗎？ 怎樣跟上司說 “ 不 ” ？p如何進(jìn)行任務(wù)分派如何進(jìn)行任務(wù)分派一、主動(dòng)式向上溝通，明確任務(wù)、目標(biāo)及規(guī)則；二、骨干員工任務(wù)交流，探討實(shí)施關(guān)鍵核心問題；三、召開會(huì)議或員工面談，共同確認(rèn)；四、跟蹤實(shí)施進(jìn)程，主動(dòng)發(fā)掘潛在問題。第五章：溝通力p如何有效組織會(huì)議一、會(huì)前準(zhǔn)備：l 明確會(huì)議需要達(dá)成的目的；l 寫出會(huì)議的主要內(nèi)容；l 收集會(huì)議所需資料、數(shù)據(jù)；l 想清楚各議題的主要形式；l 計(jì)劃會(huì)議時(shí)長(zhǎng)；l 提前與參會(huì)人員確認(rèn)時(shí)間；第五章：溝通力二、召開會(huì)議；l 明確本次會(huì)議的目的l 近期工作回顧l 新任務(wù)分派l 尋求意見l 詳細(xì)記錄l 積極回饋l　 達(dá)成共識(shí)第五章：溝通力p如何有效組織會(huì)議三、會(huì)后跟進(jìn)；l 會(huì)議紀(jì)要的匯報(bào)l 待確認(rèn)問題的回饋l 所需資源的落實(shí)l 檢查、記錄、輔導(dǎo) 第五章：溝通力p如何有效組織會(huì)議面對(duì)部屬 — 怎樣與下屬溝通問題：怎樣與下屬溝通的， 溝通中應(yīng)注意哪些？員工表現(xiàn)不好時(shí)，你會(huì)怎么辦？第五章：溝通力表揚(yáng) 與 批評(píng)場(chǎng)合 ：人越多越好 人越少越好情緒 ：平和時(shí) 平和時(shí)時(shí)機(jī) ：越及時(shí)越好原因 ：越清楚越具體越好愛妻四大法則太太不會(huì)錯(cuò)；如果太太錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)；如果不是我看錯(cuò)， 也一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)才造成她的錯(cuò)；如果認(rèn)為太太不會(huì)錯(cuò)； 你的日子一定過得很不錯(cuò)。請(qǐng)記著支持員工為改善工作表現(xiàn)所作出的努力，但你必須強(qiáng)調(diào)改善工作的責(zé)任在他自身。1． 期望的結(jié)果。 明確應(yīng)遵守的規(guī)則：即必須遵守的標(biāo)準(zhǔn)和客觀條件。 確定各方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。制定自我管理協(xié)議三步曲216。然而在一個(gè)充滿自覺的組織內(nèi)，人們產(chǎn)出結(jié)果是因?yàn)樗麄冃枰Y(jié)果。他是在釋放人的活力，而不是給人 “注入 ”活動(dòng)；是在與人合作，而不是監(jiān)督人的工作；是為發(fā)揮人的自性創(chuàng)造條件，而不是 “修補(bǔ) ”他們技能上的缺陷。第 1級(jí)等待命令第 2級(jí)請(qǐng) 求指示第 3級(jí)提出建 議第 4級(jí)做完 馬 上 報(bào)告第 5級(jí)做完定期 匯報(bào)第 6級(jí) 做兩種因素結(jié)合在一起，即授能的對(duì)象和情境，決定了授能自主過程中到底需要多少監(jiān)督或給予多大自由度。壓力聊天壓力聊天216。壓力聊天壓力聊天216。認(rèn)識(shí) 2：壓力臨界點(diǎn)隨著能力的提升是變化的。認(rèn)識(shí)壓力認(rèn)識(shí)壓力216。 如何減輕壓力如何減輕壓力調(diào)節(jié)好心態(tài)；提高能力 。 庫緹斯在中國首場(chǎng)（廣州）演講現(xiàn)場(chǎng)。? 管理，是一種集和眾人力量成就事業(yè)的職業(yè)。發(fā)現(xiàn)人的長(zhǎng)處并給予合適機(jī)會(huì)的能力。戰(zhàn)略，需要我們掌握行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、政策導(dǎo)向、最新技術(shù)、資源制約、發(fā)展變化等。第三職業(yè)能力：市場(chǎng)開拓能力216。216。216。第四職業(yè)能力：談判的能力談判，是現(xiàn)代社會(huì)的一種普遍現(xiàn)象。挑明潛意識(shí)，直奔主題，坦坦蕩蕩。第五職業(yè)能力：計(jì)劃組織能力? 日常工作，專門項(xiàng)目，都需要管理者有卓越的計(jì)劃組織能力。第六職業(yè)能力：溝通能力? 溝通，是做好工作、融洽關(guān)系的方法。? 溝通語言的職業(yè)化問題。第八職業(yè)能力：效率管理能力? 忙而不亂，忙而有序，忙而無失。? 運(yùn)用制度化機(jī)制進(jìn)行問題的 “ 批處理 ” 。第九職業(yè)能力：防微杜漸能力? 職業(yè)經(jīng)理人，是業(yè)主的看家人。? 平時(shí)教育，小事不放過，大事不留情。? 積極而不越位，本份而又到位。 “ 顧客至上 ” 價(jià)值邏輯。 “ 信譽(yù)通行 ” 的價(jià)值邏輯。 企業(yè)是一個(gè)眾人的集合，能夠凝聚眾人力量的企業(yè)，才會(huì)贏得發(fā)展?？蛻?、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、員工、職業(yè)經(jīng)理人、股東組成了一個(gè)利益共同體，誰想傷害別人，就將破壞整體，最終也傷害自己。這也是保障企業(yè)免于分裂的基本條件。企業(yè)也要經(jīng)常 “ 體檢 ” ，及時(shí)發(fā)現(xiàn)疾病苗頭，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及早治療永遠(yuǎn)是上策。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 一月 21一月 2119:48:5019:48:50January 22, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/1/22 19:48:5019:48:5022 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 一月 2119:48:5019:48Jan2122Jan21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/1/22 19:48:5019:48:5022 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 22 一月 20237:48:50 下午 19:48:50一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 2119:48:5019:48Jan2122Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/1/22 19:48:5019:48:5022 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 2119:48:5019:48:50January 22, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 一月 2119:48:5019:48Jan2122Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 企業(yè)是一個(gè)處在運(yùn)動(dòng)中的實(shí)體，時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步， 不進(jìn)則退，是對(duì)所有人都公平對(duì)待的準(zhǔn)則，與時(shí)俱進(jìn)是不變的法則 ，總談自己的過去經(jīng)驗(yàn)，只適合做博物館的講解員。 企業(yè)也是一個(gè)巨大的生命體，人和一個(gè)器官的衰竭都將導(dǎo)致生命的危險(xiǎn)。 “ 公司人格 ” 的價(jià)值邏輯。 “ 利益共同體 ” 的價(jià)值邏輯。只有具備了信譽(yù)，企業(yè)才可在市場(chǎng)中自由的行走。 “ 適應(yīng)變化 ” 的價(jià)值邏輯。? 做好上級(jí)：指令明確、督導(dǎo)到位、關(guān)心愛護(hù)。第十職業(yè)能力：角色定位能力? 職業(yè)經(jīng)理人，首先是一種角色：對(duì)上級(jí)時(shí)是下級(jí)，對(duì)下級(jí)時(shí)是下級(jí)。? 制度落實(shí)得好，就可防止好人變壞。? 用典型事例教育全體，并結(jié)合實(shí)際核查隱患。? 備忘錄的使用與效率。? 職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)該善于營造氣氛，把大家的狀態(tài)調(diào)動(dòng)到最佳。? 會(huì)議、指令、匯報(bào)、請(qǐng)示、簡(jiǎn)報(bào)、頻率、節(jié)點(diǎn)、難點(diǎn)。? 組織，可以幫助我們有效地完成任務(wù)。成事常在事之外。國際合作談判的經(jīng)典；外交談判經(jīng)典。216。216。216。有了戰(zhàn)略，就有了目標(biāo)，就可以有效地整合所需資源，就可以讓行動(dòng)結(jié)構(gòu)化 ——蓋房子的例子。善用人才，用的合適 —— 適當(dāng)?shù)膷徫弧⑼獠康妮o助、情感的關(guān)心、生活的關(guān)懷、思想的朋友。? 管理者，必須具備基本的職業(yè)能力，才能勝任管理的事業(yè)。 －－約翰 庫緹斯 向你大聲疾呼：」 「我這么拼命，結(jié)果卻是白忙一場(chǎng)。認(rèn)識(shí)壓力認(rèn)識(shí)壓力 正確認(rèn)識(shí)壓力正確認(rèn)識(shí)壓力第六章：壓力管理216。如何減壓如何減壓第六章：壓力管理認(rèn)識(shí)壓力 — 何謂壓力？第六章：壓力管理認(rèn)識(shí)壓力認(rèn)識(shí)壓力 —— 何謂壓力？何謂壓力？壓力：就是加在你身上的需求和