【摘要】標準化服務用語一、服務員的基本用語1.“歡迎!”或“歡迎您!”、“您好,早上好,上午好,下午好,晚上好!”;。2.“謝謝!”或“謝謝您!”;。3.“明白了!”或“聽清楚了!”;。4.“請您稍等!”或“請您等一下!”;。5.“讓您等了!”或“讓您久等了!”;;6.“對不起!”或“實在對不起!”、“對不起,請讓一下!”或“
2025-08-05 11:01
【摘要】第六章標準化工程目錄標準化工程概述標準化的基本方法標準的分級、分類和標準體系標準化的實施國際性民間標準化組織簡介標準化工程概述標準和標準化的概念標準:對重復性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。它以科學、技術和實踐經驗的綜合成果為基礎,經有關方面協(xié)商一致,
2025-02-15 14:28
【摘要】服務用語標準化為了提高客服人員的服務質量,樹立良好的形象,特制定了客服人員的服務用語標準。關鍵詞[溝通]?注重傾聽:耐心傾聽,多角度地逐步了解客戶,不發(fā)表毫無根據(jù)和無建設性的言論。?簡潔明了:時間是最重要的資源之一,介紹產品要抓住重點,切入主題。?求同存異:
2025-08-15 22:17
【摘要】xxxx國際家具連鎖服務標準化手冊第一部分服務文化1、服務目標:客戶滿意百分百2、服務宗旨:用親情做服務,用愛心做家具3、服務承諾:1、送貨及時率98%2、嚴格按照標準收費,違規(guī)收費雙倍補償3、客戶投訴30分鐘內回復,24小時內專人對接4、顧客財務無憂制:因我們的服務造成顧客財務受
2025-07-14 23:52
【摘要】服務標準化服務標準化助推旅游國際化助推旅游國際化黃山市旅游服務標準化工作介紹黃山市旅游服務標準化工作介紹1黃山市情o位于安徽省最南端,地處皖浙贛三省結合部。地處中亞熱帶北緣??偯娣e9807平方公里,人口150萬。o??????遠在六、七千年前,母系氏族社會的后期,人類就在這里勞動生息了。在距
2025-01-24 00:46
【摘要】服務標準化禮儀與客戶接觸點標準化脈絡圖接待(電話、來訪、圖示動作)預約(電話、來訪、圖示動作)進門前(對講、按門鈴、敲門、問候語、交談、圖示動作)進門后(關門、交談、方案講解圖示動作)成品保護(標準模型、圖示動作)檢查(望、聞、問、切,圖
2025-03-04 14:45
【摘要】輔導課程一導言?飯店服務標準與技能是旅游管理專業(yè)的專業(yè)必修課程。包括三部分共10章。?緒論:包括飯店概述和飯店服務概述兩部分。學習時間第1周。?上篇:飯店服務基本技能(第1-4章)講授飯店的營業(yè)部門前廳、客房、餐飲和康樂等部門的服務標準、規(guī)范和服務操作程序與方法。學習時間第2-12周。?下篇:飯店服務基礎知識(第5-
2025-01-25 18:41
【摘要】安全監(jiān)督工程師培訓班田明革履行職責強化責任認真開展好安全質量標準化監(jiān)管工作祝愿全省建筑施工安全監(jiān)督工程師學習愉快、工作順利!?主要內容?一、建筑施工現(xiàn)場安全質量標準化達標驗收?二、建筑施工安全質量標準化示范工程創(chuàng)建?三、安全質量標準化工作之間的關系一、
2025-01-01 15:21
【摘要】★GB/★標準的結構和編寫陳渭內容提要:第一講概論第二講基本概念第三講總則第四講結構第五講標準諸要素起草第六講要素的表述第七講標準中技術要素的編寫(指南)第八講編寫格式的規(guī)則(其他規(guī)則)第九講編排格式
2025-03-11 00:14
【摘要】標準化講座天津市電子儀表工業(yè)標準化中心楊學毫12一)了解ISO/IEC有關文件的作用1、導則(指導如何寫標準的基本要求)——我國的1號標準參照ISO/IEC的導則制定——ISO/IEC原有3個導則,我國計劃制定3個部分:程序、方法和編寫
2025-02-15 14:10
【摘要】廣東省安全生產宣傳教育中心課件名稱如何開展企業(yè)安全標準化工作授課人:楊海燕廣東省安全生產宣傳教育中心課件名稱安全管理標準化的建立建立安全生產管理標準化的內容及流程—內容初始狀態(tài)評審體系策劃與設計職業(yè)安全健康體系文件編制體系試運行內部審核管
2025-01-05 13:33
【摘要】企業(yè)標準化工作概要歐陽丹●如何贏得市場競爭●企業(yè)標準化工作要攀登的三個臺階,要走的“三步曲”。,令顧客滿意的產品標準?!碱I市場2.建立起以產品標準為核心的有效的標準體系。——占穩(wěn)市場,運用多種標準化形式支持產品開發(fā)?!獢U大市場市場競爭與企業(yè)標準化市場競爭與企業(yè)標準化標準
2025-01-02 07:15
【摘要】 第1頁共23頁 黨建工作標準化帶政務服務工作標準化 XX市政務服務中心機關黨委下設3個黨總支,24個黨支部, 共有黨員169名。作為市委、市政府最大的服務窗口,中心一直 堅持把黨的建設作為...
2024-09-19 23:35
【摘要】第一篇:關于推進現(xiàn)代服務業(yè)標準化工作的實施意見 關于推進現(xiàn)代服務業(yè)標準化工作的實施意見 (征求意見稿) 為貫徹落實市委、市政府《關于進一步加快現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的實施意見》,進一步推進我市現(xiàn)代服務業(yè)...
2024-10-21 07:41
【摘要】安全標準化-基礎知識-評分細則解讀一、安全生產標準化的基本概念(一)安全生產標準化定義及意義(二)我國安全生產標準化的發(fā)展情況(三)安全生產標準化分級及評審程序(一)安全生產標準化的定義及意義定義:通過建立安全生產責任制,制定安全
2025-03-15 20:07