醫(yī)院營銷與市場化管理(文件)
【正文】 病人資產(chǎn) 情感 病人評價 忠誠感 廣東省某著名中醫(yī)院服務(wù)管理模型 技術(shù)質(zhì)量 關(guān)系質(zhì)量 環(huán)境質(zhì)量 服務(wù)質(zhì)量 感情質(zhì)量 溝通質(zhì)量 顧客滿意度 病人補償性服務(wù) ? 補償?shù)姆绞? ? 國內(nèi)醫(yī)院的補救服務(wù)現(xiàn)狀 ? 補償?shù)霓D(zhuǎn)換 ? 補償?shù)陌咐? 第七部分 營銷與品牌市場化 醫(yī)院營銷 ? 也談醫(yī)院營銷 ? 內(nèi)在實力是營銷的基礎(chǔ)：麥當(dāng)勞的餡餅戰(zhàn) ? 營銷組合：產(chǎn)品價格渠道促銷 ? “營銷點”是企業(yè)快速成長的關(guān)鍵 ? 品牌不等于牌號：麥當(dāng)勞的品牌的啟示QSCV(quality\service\cleanliness\value ? 品牌不等于廣告 ? 品牌的建立與維護(hù)：中國標(biāo)王品牌 ? 品牌延伸中的問題：可口可樂、海爾、藥品與農(nóng)藥、未知領(lǐng)域的風(fēng)險 ? 品牌延伸示意圖（見下頁） 醫(yī)院品牌與品牌醫(yī)院 醫(yī)院 品牌 品牌延伸 品牌 積累 品牌 醫(yī)院 橫向 延伸 縱向 延伸 醫(yī)院市場化管理模式圖 滿意度 忠誠感 CRM 病人 總體質(zhì) 量管理 策劃包裝 宣傳 品牌提升 與延伸 病人資產(chǎn) 檢測規(guī)范 完善提高 情感 價值 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :16:1312:16:13Fe
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