企業(yè)績(jī)效考核管理實(shí)務(wù)(文件)
【正文】 效考評(píng)制度 /流程（怎么考） ? 用制度的形式將考評(píng)固定下來(lái) （見(jiàn)附件） 個(gè)人體會(huì)： 每個(gè)階段都要進(jìn)行充分的溝通，經(jīng)過(guò)多次的修改； 文件制定完成后，要用多種途徑征求意見(jiàn)，并且要進(jìn)行宣講。 ? 如何有效的實(shí)施考評(píng) 第 3步、考評(píng)溝通 考評(píng)溝通 一般由考評(píng)人和被考評(píng)人單獨(dú)進(jìn)行，溝通的程序建議采用 三明治 法，即開(kāi)始先對(duì)被考評(píng)人的工作成績(jī)進(jìn)行肯定，然后提出一些不足（這時(shí)要充分聽(tīng)取被考評(píng)人的意見(jiàn)，讓其暢所欲言。需要進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)和分析主要有： （ 1）各項(xiàng)結(jié)果占總?cè)藬?shù)的比例是多少？其中優(yōu)秀人數(shù)比例和不合格人數(shù)比例各為多少？ （ 2）不合格人員的主要不合格原因是什么？是工作態(tài)度問(wèn)題，還是工作能力問(wèn)題？ ? 如何有效的實(shí)施考評(píng) （ 3）是否出現(xiàn)員工自評(píng)和企業(yè)考評(píng)差距過(guò)大的現(xiàn)象？如果出現(xiàn)，主要原因是什么？ （ 4）是否有明顯的考評(píng)誤差出現(xiàn)？如果出現(xiàn)，是哪種誤差？如何才能預(yù)防？ （ 5）能勝任工作崗位的員工比率占多少？ ? 企業(yè)人力資源部門可以根據(jù)不同的需要，進(jìn)不同的統(tǒng)計(jì)和分析。 , February 2, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :09:0511:09:05February 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 2日星期四 11時(shí) 9分 5秒 11:09:052 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :09:0511:09Feb232Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , February 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 2日星期四 11時(shí) 9分 5秒 11:09:052 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 2日星期四 上午 11時(shí) 9分 5秒 11:09: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :09:0511:09Feb232Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 2日星期四 11時(shí) 9分 5秒 11:09:052 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :09:0511:09:05February 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :09:0511:09Feb232Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 （本節(jié)結(jié)束） ? 行政人員的考評(píng) 職能部門的考評(píng)： ? 工作效率 處理事務(wù)性工作的速度 ? 工作效能用 最少的錢，辦最多的事情 ? 員工評(píng)價(jià) 其他員工對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià) ? 獲取稀缺資源的能力 將很難辦成的事情辦成 ? 應(yīng)變能力 突發(fā)事件的處理能力 ? 工程人員的考評(píng) 網(wǎng)絡(luò)工程部的考評(píng)： ? 工作質(zhì)量 工程質(zhì)量是否合格？是否需要經(jīng)常維護(hù) ? 客戶滿意程度 客戶對(duì)工程人員是否滿意 ? 工作規(guī)劃和安排 需要多個(gè)工作同時(shí)安排時(shí)，是否具有規(guī)劃和安排能力 ? 應(yīng)變能力 在施工過(guò)程中，對(duì)突發(fā)事件是否能妥善處理 ? 銷售人員的考評(píng) 銷售部門的考評(píng)： ? 銷售量 是否完成了公司的銷售任務(wù) ? 客戶關(guān)系 是否能及時(shí)的在客戶那里得到有價(jià)值的信息 ? 市場(chǎng)發(fā)掘和銷售規(guī)劃 是否具有市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力和銷規(guī)劃及預(yù)見(jiàn)能力 ? 工作中的一些體會(huì) 1. 考評(píng)的形式比內(nèi)容更重要 2. 考評(píng)申訴的程序比結(jié)果重要 3. 考評(píng)系統(tǒng)只有與其他系統(tǒng)相結(jié)合才更有意義 4. 考評(píng)應(yīng)該具有相對(duì)穩(wěn)定性 5. 考評(píng)為解決公司的其他人力資源管理問(wèn)題提供了依據(jù)，但并不代表這些問(wèn)題就能解決
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