《某服裝萬佳直營店長內(nèi)務(wù)管理培訓(xùn)教材》(文件)
【正文】 （五）員工通道、就餐區(qū) 1. 公告欄由分店行政口指定專人管理。 3. 考勤卡應(yīng)按區(qū)域劃分插放于指定位置，并注意保持整潔。 7. 當(dāng)班時間不得離開自己的工作崗位 二）賣場外環(huán)境要求 ? 司標(biāo)拉布燈箱保持清潔、明亮，無裂縫、無破損。 ? 場外升掛的國旗、司旗每半個月清洗一次，每 3 個月更換一次，如有破損應(yīng)立即更換。 ? 垃圾、紙皮收集點應(yīng)保持清潔，地面每天清洗一次，確保無異味，不招引蠅蟲。 ? 停車場車輛按規(guī)定位置整齊停放，停放車輛必須關(guān)閉發(fā)動機(jī)。 ? 總部大會議室陳列的各類獎牌、獎杯等由總經(jīng)理辦公室定專人負(fù)責(zé)管理。 二）辦公秩序 ? 辦公場所是處理日常業(yè)務(wù)的工作場所。 ? 任何時候，穿著短褲、拖鞋人員不得進(jìn)入辦公場所。 ? 接待來訪客人應(yīng)在洽談室、會議室或經(jīng)理室，不得在職員辦公位洽談業(yè)務(wù)。 ? 不得隨意翻動他人文件、資料。 ? 妥善保管個人辦公位鑰匙，如有丟失，請到總經(jīng)理辦公室領(lǐng)取備用鑰匙自行配還。 ? 煙蒂、煙灰必須放入煙灰缸，不得扔在桌面上、地板上、紙簍或花盆內(nèi)，也不得用其 他任何器皿盛放。 ? 加班人員應(yīng)本著節(jié)省公司資源的原則，注意提高工作效率。 ? 典型案例 略 ? 小結(jié) 本章主要講授萬佳的員工 儀容儀表要求、門店環(huán)保規(guī)定、賣場內(nèi)外環(huán)境要求以及辦公場 所環(huán)衛(wèi)制度，要求學(xué)員全面掌握萬佳內(nèi)務(wù)管理的主要內(nèi)容，并且讓學(xué)員能對所考察門店的內(nèi) 務(wù)管理各方面內(nèi)容進(jìn)行評價，并提出相應(yīng)的改進(jìn)意見。 4. 簡述萬佳辦公場所的環(huán)衛(wèi)制度。 2. 簡述萬佳的門店環(huán)保規(guī)定。電腦 部值班人員除外。 ? 因工作需要進(jìn)入辦公場所的來訪人員應(yīng)在大廈值班人員處進(jìn)行登記。 __ 四）吸煙管理 ? 總部辦公大廳、機(jī)房、洗手間為非吸煙區(qū)，嚴(yán)禁吸煙。 三）辦公設(shè)備 ? 愛護(hù)電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電話機(jī)、辦公桌椅、儲物 柜等辦公設(shè)備、用品，注意保 持清潔，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時通知總經(jīng)理辦公室。 ? 如需使用總部會議室，應(yīng)提前知會總經(jīng)理辦公室，并自覺配合使用上的協(xié)調(diào)安排。如有非本公司 人員跟隨進(jìn)入，應(yīng)詢問其是否已征得被 訪人同意，否則請其與前臺人員聯(lián)系。 ? 不得在辦公場所接待非工作關(guān)系的私人來訪。桌面不得擺放與 辦公無關(guān)的物品。 四、辦公場所環(huán)衛(wèi)制度 一）辦公環(huán)境 ? 辦公環(huán)境衛(wèi)生要求參照商場標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 ? 理貨區(qū)外圍等待卸貨的車輛應(yīng)按順序排隊。 ? 雨后應(yīng)及時擦干休息椅椅面。 ? 幕 _______墻內(nèi)外玻璃每月清洗一次，保持光潔、明 亮，無污漬、水跡。 5. 茶渣等應(yīng)倒在指定位置，禁止倒入水池。員工應(yīng)注 意協(xié)助維護(hù)公告欄的整潔，不 得拿取、損壞張貼的文件資料。 9. 員工應(yīng)注意保持洗手間地面、潔具、臺面、鏡面的干爽、潔凈，并引導(dǎo)顧客及其他人 員配合維護(hù)。 5. 便池及其四周應(yīng)隨時沖洗，保持清潔，不得堵塞。 （四）洗手間 1. 保持空氣清新
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