no4,供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇9-10(文件)
【正文】 征短期合同關(guān)系 ?買賣關(guān)系是基于價(jià)格的關(guān)系，買方在賣方之間引起價(jià)格的競爭并在賣方之間分配采購數(shù)量來對賣方加以控制 ?以加強(qiáng)基于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的物流關(guān)系為特征 ?物料從供應(yīng)鏈上游到下游的轉(zhuǎn)換過程進(jìn)行集成，注重服務(wù)的質(zhì)量和可靠性，供應(yīng)商在產(chǎn)品組、柔性、準(zhǔn)時(shí)等方面的要求較高 ?企業(yè)與其合作伙伴在信息共享、服務(wù)支持、并行工程、群體決策等方面合作，強(qiáng)調(diào)基于時(shí)間（ timebased）和基于價(jià)值（ valuebased）的供應(yīng)鏈管理 ?以實(shí)現(xiàn)集成化戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系和以信息共享的網(wǎng)絡(luò)資源關(guān)系為特征。 ? 在實(shí)施階段，相互之間的信任最為重要 21 第三節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)間合作的理論基礎(chǔ) 一、合作協(xié)商與委托 — 代理機(jī)制 二、合作協(xié)商與委托 — 代理機(jī)制 要解決的問題 三、委托 — 代理理論 SCP 22 一、合作協(xié)商與 委托 —— 代理 機(jī)制 ? 在加盟某個(gè)供應(yīng)鏈時(shí)，企業(yè)都會(huì)從各自的自身利益出發(fā)，展開合作對策研究，在委托與承包企業(yè)間形成一個(gè) 合作協(xié)商機(jī)制 和 委托 — 代理機(jī)制 。 24 委托 — 代理理論 委托代理理論的主要觀點(diǎn)： 委托代理關(guān)系是隨著生產(chǎn)力大發(fā)展和規(guī)?；笊a(chǎn)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。而世界 —— 不管是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域還是社會(huì)領(lǐng)域 —— 都普遍存在委托代理關(guān)系，股東與經(jīng)理、經(jīng)理與員工、選民與人民代表、公民與政府官員、原（被）告與律師，甚至債權(quán)人與債務(wù)人的關(guān)系都可以歸結(jié)為委托人與代理人的關(guān)系。 ? 交易成本問題（ Cost) ? 面臨如何降低協(xié)商與委托 — 代理成本的問題。 合作伙伴的細(xì)篩選 ? 確定挑選合作伙伴的準(zhǔn)則，評估潛在的候選企業(yè)。 （ 理論基礎(chǔ)薄弱 ） ? 代理問題中的“ 敗德行為 ”相當(dāng)嚴(yán)重。 （ 羈絆 ） 37 第五節(jié) ?供應(yīng)商關(guān)系管理 與 客戶關(guān)系管理 38 一、供應(yīng)商關(guān)系管理 將討論三個(gè)問題 ? 供應(yīng)商管理在供應(yīng)鏈管理中的地位 ? 供應(yīng)商管理的現(xiàn)有問題 ? 供應(yīng)商關(guān)系管理模式 39 ? 供應(yīng)商在供應(yīng)鏈上扮演著一個(gè)至關(guān)重要的角色。 ? 含義 : ? 一種以 “客戶關(guān)系一對一理論” 為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的 新型管理機(jī)制 (抽象 ) ? 一個(gè)組織機(jī)構(gòu)判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所需要實(shí)施的 全部商業(yè)過程 (具體 ) 47 三種理解思路 TOCRM ?商業(yè)哲學(xué) ?企業(yè)戰(zhàn)略 ?系統(tǒng)開發(fā) ?把客戶置于決策出發(fā)點(diǎn)的一種商業(yè)哲學(xué)，它使企業(yè)與客戶的關(guān)系更加緊密 ?通過企業(yè)對客戶關(guān)系的引導(dǎo)，達(dá)到企業(yè)最大盈利的企業(yè)戰(zhàn)略 ?幫助企業(yè)以一定的組織方式來管理客戶的互聯(lián)網(wǎng)軟件系統(tǒng) 48 3 客戶關(guān)系管理 產(chǎn)生的原因和意義 （ 1）原因 ? 客觀原因 ? 消費(fèi)者需求多樣化，要求企業(yè)按照消費(fèi)者的需求定制生產(chǎn)。 ? 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化導(dǎo)致與 客戶 接觸機(jī)會(huì)大大增加。 （ 4） 企業(yè)組織變革和業(yè)務(wù)流程重組。另外，這三個(gè)供應(yīng)商的交貨提前期、提前期的安全期及要求的采購批量均不同。 案 例 55 三個(gè)供應(yīng)商的比較表 ? 按第一個(gè)級別即價(jià)格水平排序如表 供應(yīng)商 單位價(jià)格 排名 A 1 B 2 C 3 1 56 ? 按第二級別即價(jià)格和質(zhì)量成本的績效排名 ? 有缺陷零件的處理成本可根據(jù)不同供應(yīng)商的零件質(zhì)量水平來計(jì)算，可得下表： 案 例 2 57 三個(gè)供應(yīng)商的比較表 供應(yīng)商 缺陷率 （ 元 /年 ） 缺陷產(chǎn)品 （ 個(gè) /年 ） 缺陷處理 （ 元 /年 ） 質(zhì)量成本 （ 元 /件 ） 總成本 排名 A 12 1， 200 7， 200 += 2 B 3 300 1， 800 += 1 C 1 100 600 += 3 58 ? 最后綜合考慮價(jià)格、質(zhì)量和交貨時(shí)間等因素，評價(jià)供應(yīng)商的運(yùn)作績效。 計(jì)算結(jié)果如表 案 例 61 三個(gè)供應(yīng)商的比較表 供應(yīng)商 實(shí)際總庫存價(jià)值 維持 費(fèi)用 單位零件成本 /件 A 17148 4312 B 30233 7558 C 2451
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