【正文】 的有效方法 自己干不了 因為○○所以不行 Step “ 真因 ” 托盤的放置場地不夠?qū)挸? 能否將托盤的放置 場地 換到更寬敞的地方？ Where 能否改變托盤的 放置方法 ，從而擴大作業(yè)空間？ How 能夠縮小托盤 形狀 ，從而擴大作業(yè)空間？ What When 對策 視角 能否改變搬運 時間、 減少托盤數(shù)量？ ＜例＞ 思考盡可能多的對策 Process 1. 思考盡可能多的對策 Step Process 2. 篩選出附加價值高的對策 分析評價各項對策 、 篩選出附加價值高的方案 成本 ? 工時 實施對策后 、 會帶來怎樣的風(fēng)險 ？ 會不會有安全問題 會不會發(fā)生質(zhì)量問題 會不會發(fā)生作業(yè)問題 風(fēng)險 需要多少費用 、 時間 ？ 需要多少人才能趕上交貨期 ？ 能否消除真因 ?能否達到目標(biāo) ? 效果 Step ＜例＞ 針對擔(dān)當(dāng)人員搞錯組裝零部件的對策方案 聽取相關(guān)人員 ? 相關(guān)部門意見加以確認 Process 2. 篩選出附加價值高的對策 技術(shù)難度品質(zhì)問題安全問題可操作性不利于開展后道工序改變零部件顏色 大 中 中 無 無 好 有 ◎改變零部件形狀 中 大 難 無 無 不好 有 △改變作業(yè)順序 小 小 易 無 無 好 無 ○風(fēng)險 預(yù)想效果 成本?工時 綜合評價問題 ＜例＞ “臨時措施”與“對策”的差異 Step Process 2. 篩選出附加價值高的對策 將限位開關(guān)移到潤滑油 滴不到的地方 (對策 ) 更換限位開關(guān) (臨時措施 ) 限位開關(guān)內(nèi) 滲入潤滑油 (事實 ) 限位開關(guān)設(shè)在 潤滑油出口處 (事實 ) 為什么 ? 為什么 ? 防止再次發(fā) 生 設(shè)備超負荷運轉(zhuǎn) 限位開關(guān)沒有啟動 (事實 ) 為什么 ? Step Process 3. 尋求共識 為了更加順利切實地采取對策，需要取得相關(guān)人員及部門的共識 。 ? 風(fēng)險管理要做到防患于未然，迅速地對應(yīng)變化、貫徹實施對策 。 將好的機制積極地橫向展開，和組織整體的水平提高相掛鉤 。而應(yīng)該不斷地朝著理想的狀 態(tài)，持續(xù)改善 小結(jié) Step 14 小結(jié) (關(guān)鍵詞 ) 關(guān)鍵詞 Step 2. 分解問題 Step 1. 明確問題 定量、具體、富有挑戰(zhàn)性 真正目的、理想狀態(tài)、現(xiàn)狀、可視化 分解、切入點、要優(yōu)先著手解決的問題、 流程、現(xiàn)地現(xiàn)物、問題點 Step 3. 設(shè)定目標(biāo) 反復(fù)追問為什么、現(xiàn)地現(xiàn)物、因果關(guān)系、 真因 Step 4. 把握真因 Step 58 小結(jié) （關(guān)鍵詞） 關(guān)鍵詞 附加價值、尋求共識、具體的實施計劃 Step 5. 制定對策 迅速貫徹、匯報 ? 聯(lián)絡(luò) ? 商談 結(jié)果、過程、顧客、豐田、自身、 經(jīng)驗和教訓(xùn) 標(biāo)準化、改善 Step 8. 鞏固成果 Step 6. 貫徹實施對策 Step 7. 評價結(jié)果和過程 ? 公司改善提案 105 一 .什么是改善提案 改善提案 是指公司內(nèi)的個人或團體在生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)、材料、財務(wù)、管理等公 司的全部活動中，把自己認為對公司 有益 的研究、發(fā)明、創(chuàng)造、改進、 構(gòu)思等都提出來寫在改善提案用紙上。 2 改善需要全員參與。 改善提案的理解誤區(qū) 把日常的管理維持當(dāng)成改善提案活動。 1 自己不想做的，就不是真正的自主改善。 提案事務(wù)局對最終評審結(jié)果及獎金額進行輸入統(tǒng)計并 CHECK OK后呈主任委員簽核（傳票）。 各單位 提案事務(wù)局 提案委員會 提案事務(wù)局 提案事務(wù)局 TOP 財務(wù)部 財務(wù)部 OR 提案事務(wù)局 提案事務(wù)局 提案事務(wù)局 / 各單位 /提案人 113 體制、環(huán)境的構(gòu)成 強 制 意 欲 教 育 環(huán) 境 氣 氛 ?TOP方針 ?主管要求 ?目標(biāo)管理 ?績效競爭 ?管理、領(lǐng)導(dǎo)者活動 ?徹底了解制度的宗旨 ?號召領(lǐng)導(dǎo)、獎金表揚 ?公平的審查 ?教育、 OJT ?公司外派訓(xùn)練 ?發(fā)表會、演講會 ?海報、標(biāo)語 ?制度的定位、參與意識 ?TOP的關(guān)心度 ?創(chuàng)造提案的氣氛 ?職場內(nèi)的溝通 強 制 意 欲 教 育 環(huán) 境 氣 氛 其 他 ?生產(chǎn)力向上 ?成本減低 ?節(jié)省能源 ?降低工時 ?品質(zhì)提升 ?安全向上 ?個人與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合 ?素造職場氣氛 ?培養(yǎng)改善的習(xí)慣 ?培養(yǎng)發(fā)表的能力 ?溝通能力向上 ?橫向聯(lián)系促進 ?小集團活動水準提升 ?個人能力向上 ?企業(yè)業(yè)績向上 推動手段 獲得效果 114 管理、領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé) 提案活動的推進 經(jīng)由提案指導(dǎo)育成部屬 把職場問題顯在化 公平的審查提案 ?塑造全員參加提案活動的職場環(huán)境 ?養(yǎng)成持續(xù)提案的習(xí)慣 ?提升全體人員的水準 ?提升業(yè)務(wù)上的知識與技能 ?培養(yǎng)會思考改善的人 ?作為職場運作的情報 ↓ 由提案了解職場問題，以及對業(yè)務(wù)所采取的姿態(tài)與想法 ?獲得部屬的信賴感 ?提升對部屬的指導(dǎo)力 ☆ 擔(dān)任提案的推進者，另外又得擔(dān)任嚴正得審查員，對此矛盾的角色必須予以平衡，妥善的處理此二角色就是管理：領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職責(zé)。 獎金發(fā)放采用各單位到財務(wù)部領(lǐng)款或由提案事務(wù)局領(lǐng)款分裝后再分發(fā)各單位的方式作業(yè) 上月提案評審結(jié)果統(tǒng)一于次月 15日前公告（優(yōu)良提案延遲一個月）。 改善提案的理解誤區(qū) 111 提案改善驅(qū)逐三不 言而不 語 =不知道的人 [提出 這種 提案 ,不 會 被 笑嗎 ?] [現(xiàn)在 還談 什 么 提案 …] [不知道 寫 法 ?] 言而不 語 聽而不聞 =莫 不 關(guān) 心的人 [提 什么 提案 ,無聊 ?] [太忙了 ,沒空 寫 .] [知道是知道 ,但是 寫 不 出來 ?] [不 寫 ?] 聽而不 聞 視 而不 見 =找不出 問題 所在的人 [老是做些 重復(fù) 的事 ,找 不到什 么 可以改善的地方 ] [到目前 為 止已 嘗試 改 善 需 多地方 ,已經(jīng) 沒有 任何 問題 了 .] 視 而不 見 112 提案作業(yè)簡要流程 責(zé)任者 流程圖 流程說明 提案 FILE 提案 匯整 提案 審議 統(tǒng)計 CHECK 核 準 請 款 資金發(fā)放 公告作業(yè) 資料存檔 KEY IN 再 審 NO NO YES 優(yōu)良提案 各單位每月底前分類匯整當(dāng)月提案交提案事務(wù)局。 2 日常文書的處理不是改善提案活動。 1 越是忙，越需要改善。 106 “改善提案”活動構(gòu)筑想法 競爭 改善 創(chuàng)新 ① 創(chuàng)造效益 ——◇ 運用改善的直接效果創(chuàng)造出利益 ◇ 運用提案活動提升品質(zhì)、降低成本 ◇ 節(jié)省能源、人力優(yōu)化、工程改善 ◇ 創(chuàng)造出高附加值的利益 ② 能力開發(fā) ——利用時常保有問題意識，促進“提案改善”活動的實施，提升員工（改善者）能力 ③ 構(gòu)筑環(huán)境 ——透過提案活動的實施創(chuàng)造出安全 /安穩(wěn)的工作環(huán)境 對社會的貢獻 公司經(jīng)營政策 業(yè)績的確保 向下遞減 成本 營業(yè)額 成長延伸 強化公司經(jīng)營體質(zhì) 創(chuàng)造企業(yè)永續(xù)發(fā)展 提案改善活動的目的 改善提案的理解誤區(qū) 只有專業(yè)技術(shù)水平或?qū)W歷很高的人才能參與。 Step 8:鞏固成果 工作就是反復(fù)進行問題解決， 一個問題解決了，就開始著手 下一步的改善。 Process 3. 決不放棄 、 迅速實施下一步對策 8個步驟 具體行動 ，迅速貫徹 ? 聯(lián)絡(luò) ? 商談共享進展信息 ，迅速實施下一步對策 ，并同相關(guān)人員共享信息 ? 豐田 ? 自身的立場上重新審視整個過程 1. 將成果制度化并加以鞏固（標(biāo)準化） 2. 推廣促成成功的機制 3. 著手下一步的改善 Step 8. 鞏固成果 Step 6. 貫徹實施對策 Step 7. 評價結(jié)果和過程 Step 7:評價結(jié)果和過程 目標(biāo)達成情況如何 ? 客戶的角度