某地產(chǎn)品質(zhì)管理知識(shí)(文件)
【正文】 或等效使用 。 Quality MGT 外部顧客 外部顧客 P D C A P D A C 內(nèi)部顧客 過(guò)程 A 過(guò)程 B 過(guò)程 C 過(guò)程 E 過(guò)程 D 過(guò)程 F 內(nèi)部顧客 P D A C P D A C P D A C P D A C P D A C 輸入 A 輸入 B 輸入 C 輸入 E 輸入 D 輸入 F 輸出 F 反饋 輸出 E 輸出 D 輸出 B 輸出 A 輸出 C Quality MGT QC小組活動(dòng)程序 選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定主要原因、制訂對(duì)策、 按對(duì)策實(shí)施、檢查效果、鞏固措施、 總結(jié)和下一步打算 Quality MGT 品質(zhì)習(xí)慣 —— 5S 5S最早起源于日本。 上周六與 XX管理處預(yù)約家政服務(wù)，原安排的時(shí)間為 7月 14日下午 1點(diǎn)多，但今天上午 9點(diǎn)多未事先通知就有兩個(gè)家政人員上門(mén)服務(wù)，做到 12點(diǎn)多提出要吃中飯，未全部處理完畢就離開(kāi)了，吃完飯后也沒(méi)有回來(lái)。 （海爾質(zhì)量漫畫(huà)） 原則： 明確需求 做好預(yù)防 一次做對(duì) 科學(xué)衡量 Quality MGT 阿吉里斯的腳后跟 古希臘神話中有一位偉大的英雄阿吉里斯，他有著超乎普通人的神力和刀槍不入的身體，在激烈的特洛伊之戰(zhàn)中無(wú)往不勝，取得了赫赫戰(zhàn)功?？赡莻€(gè)被母親捏著的腳后跟由于浸不到水，成了阿吉里斯全身唯一的弱點(diǎn)。因此，一定要全力把 好質(zhì)量關(guān)。 信譽(yù)對(duì)服務(wù)業(yè)至關(guān)重要 （ 2）服務(wù)是一個(gè)過(guò)程，不能貯存。 關(guān)注細(xì)節(jié)，追求完美。 我們 1%的失誤，對(duì)于客戶而言，就是 100%的損失。 在買(mǎi)方市場(chǎng)時(shí)期，顧客購(gòu)買(mǎi)的是服務(wù)。時(shí)不時(shí)找我 , 我都不知該如何應(yīng)付了，我的名字他竟然也知道。 一句話給企業(yè)帶來(lái)的傷害 Quality MGT 某業(yè)主李小姐來(lái)電反映其表妹昨天下午約 5點(diǎn)接小孩回家上扶手電梯時(shí) ， 受到旁邊值班安全員的盤(pán)問(wèn)： “ 你家女主人是做什么的 ？ ” 今天上午又再次受其騷擾 ， 問(wèn)： “ 你家女主人到底是做什么的 ？ 為什么天天不在家 ？ ” 李小姐的表妹已于今天向管理處投訴 ，但未有回應(yīng) 。 ?端正服務(wù)角色，服務(wù)過(guò)程中應(yīng)把握好尺度。 , February 3, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :54:3418:54:34February 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 3日星期五 6時(shí) 54分 34秒 18:54:343 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :54:3418:54Feb233Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , February 3, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 3日星期五 6時(shí) 54分 34秒 18:54:343 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 3日星期五 下午 6時(shí) 54分 34秒 18:54: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :54:3418:54Feb233Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 3日星期五 6時(shí) 54分 34秒 18:54:343 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :54:3418:54:34February 3, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 3, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1