【正文】 成功！。 :05:0007:05:00February 1, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 1, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?缺點(diǎn)在于涉及調(diào)整人員過多，變革初期比較混亂，產(chǎn)生很大的不適應(yīng)。 ? 確保事業(yè)部的管控合理，不能失控，管好戰(zhàn)略、投資、財(cái)務(wù)、人事 ? 事業(yè)部的內(nèi)部運(yùn)營也是一種職能制管理模式，需要克服職能制的弊端，充分授權(quán)，減少層級。另外也會帶來一些利益的重現(xiàn)分配，也會產(chǎn)生阻力。 ? 快速反應(yīng) ，事業(yè)部是二級決策中心，對市場能夠快速做出反應(yīng) ? 激發(fā)活力 ，利潤中心，有壓力，也有動(dòng)力 ,有利于激發(fā)活力 ? 多平臺運(yùn)作 ，有利于提升業(yè)績，迅速提升規(guī)模 ? 員工支持： 調(diào)查問卷 234顯示， 82%的員工認(rèn)為成立獨(dú)立經(jīng)營和核算的事業(yè)部對集團(tuán)發(fā)展有利 ? 較好的時(shí)機(jī)： 外部和內(nèi)部壓力，以及戰(zhàn)略要求推動(dòng)三鹿進(jìn)行組織變革，以獲取更快的發(fā)展。 基地建服務(wù)設(shè)部 ? 負(fù)責(zé)開發(fā)新的基地，積極為奶戶建設(shè)新的奶站或奶牛養(yǎng)殖小區(qū)服務(wù)，包括出施工圖紙，進(jìn)行技術(shù)咨詢等。 人力資源部 — 39 — 行政部的職責(zé) 事業(yè)部職能部門 行政部 主要職責(zé) ? 來訪接待： 制定、完善接待流程，確保參觀的組織工作順利進(jìn)行組織訪客接待參觀，充分展示企業(yè)風(fēng)貌，樹立企業(yè)形象，建立良好外部關(guān)系安排好重要訪客的接待工作； ? 安全保障與綜合治理： 全面負(fù)責(zé)事業(yè)部的綜合治理工作；監(jiān)督事業(yè)部全體員工執(zhí)行安全規(guī)范，確保無重大人身、財(cái)產(chǎn)安全事故、無火災(zāi)、無違反計(jì)劃生育法規(guī)的事件發(fā)生； ? 公文及行政檔案管理： 規(guī)范執(zhí)行事業(yè)部的公文起草、發(fā)送等工作制訂并執(zhí)行公文及檔案保密規(guī)定完善并執(zhí)行公文檔案的立卷、歸檔、銷毀等工作規(guī)范印章的使用與管理建立辦公室文檔管理系統(tǒng)（包括打印、復(fù)印、郵寄、存檔等）； ? 會議管理： 安排事業(yè)部例行會議的時(shí)間、地點(diǎn)、會場布置、會議記錄等工作制訂會場紀(jì)律并監(jiān)督執(zhí)行維護(hù)會場設(shè)備，保證其安全性及使用效率； ? 辦公用品及設(shè)備管理： 確定并聯(lián)絡(luò)辦公用品供應(yīng)商及零售商采購辦公用品，制訂領(lǐng)用規(guī)章制訂并督促各部門執(zhí)行；對電腦、電話、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備進(jìn)行編號；并負(fù)責(zé)日常維護(hù)及盤點(diǎn)；對辦公用品存儲倉庫按時(shí)清點(diǎn)，做好行政庫存管理； ? 其他行政事務(wù)： 組織監(jiān)督部門人員管理好包括交通、用餐等日常行政事務(wù)；工作安排并管理總機(jī)、行政文秘、保安等人員的工作；組織員工活動(dòng)，例如年度聚會及旅游等安排，節(jié)假日福利禮品的購買發(fā)放等； — 40 — 銷售部的職責(zé)、工作方法及管控關(guān)系 工作方法和管控關(guān)系 銷售部 主要職責(zé) ? 銷售策略制定： 制定整體銷售策略與發(fā)展規(guī)劃，并指導(dǎo)各銷售區(qū)域貫徹實(shí)施；與市場及財(cái)務(wù)總監(jiān)協(xié)同落實(shí)銷售政策，促成資源合理調(diào)配； 制訂、維護(hù)和管理價(jià)格體系 ， 完善銷售流程，規(guī)范銷售業(yè)務(wù) ? 銷售預(yù)測與分析 :及時(shí)作出銷售預(yù)測，與市場部、生產(chǎn)管理部、物流部溝通協(xié)調(diào)；對比銷量實(shí)際與計(jì)劃的差異，分析并調(diào)整計(jì)劃 ? 銷售計(jì)劃制訂 :制訂年度、季度、月度銷售計(jì)劃（分區(qū)域 /分品種 /分包裝 /分渠道），指導(dǎo)執(zhí)行并及時(shí)追蹤調(diào)整 ? 銷售費(fèi)用管理 :進(jìn)行銷售費(fèi)用預(yù)算，編制費(fèi)用計(jì)劃；執(zhí)行、追蹤、考核費(fèi)用計(jì)劃并及時(shí)調(diào)整 ? 銷售報(bào)告 :完成銷量報(bào)表和其他相關(guān)銷售報(bào)告 ? 區(qū)域與經(jīng)銷商管理 :合理劃分并拓展銷售區(qū)域，優(yōu)化分銷系統(tǒng)布局，合理評估、開發(fā)、調(diào)整經(jīng)銷商 ? 客戶與定單管理 :根據(jù)銷售策略開發(fā)新客戶，按時(shí)拜訪客戶，促成銷售訂單并維護(hù)關(guān)系；與物流部門配合，及時(shí)處理訂單，使產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)送達(dá)客戶處 ? 進(jìn)行 事業(yè)部內(nèi)部橫向協(xié)調(diào) ，起到“龍頭”帶動(dòng)作用：與研發(fā) 、 市場 、 生產(chǎn)部門共享市場上的 產(chǎn)品信息 ，加快產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)的速度，保持產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定；及時(shí)主動(dòng)將 銷售計(jì)劃調(diào)整情況 通知生產(chǎn)和物流部門，使生產(chǎn)和配送穩(wěn)定及時(shí) 方式：電話或定期、不定期部門協(xié)調(diào)會 ；輸出：會議紀(jì)要或通知 ? 通過對費(fèi)用 、 銷售完成情況和渠道開發(fā)建設(shè)的考核 對銷售人員進(jìn)行縱向管理 事業(yè)部業(yè)務(wù)部門 — 41 — 市場部的職責(zé)、工作方法及管控關(guān)系 事業(yè)部業(yè)務(wù)部門 工作方法和管控關(guān)系 市場部 主要職責(zé) ? 策略與計(jì)劃的制訂： 制定并實(shí)施事業(yè)部市場策略和規(guī)劃；制訂年度市場計(jì)劃并監(jiān)控實(shí)施；建議銷售及生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整 ? 市場研究： 收集品牌 、 產(chǎn)品等市場信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；收集競爭對手的相關(guān)信息并分析研究；撰寫市場分析與研究報(bào)告 ? 市場費(fèi)用： 依據(jù)權(quán)限和審批結(jié)果制訂市場費(fèi)用計(jì)劃并控制實(shí)施；合理的進(jìn)行市場費(fèi)用預(yù)算分配；進(jìn)行市場費(fèi)用預(yù)算的撥付和調(diào)整 ? 產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)： 進(jìn)行各種產(chǎn)品的定位及規(guī)劃工作；提供新產(chǎn)品研發(fā)指導(dǎo)，監(jiān)控新產(chǎn)品開發(fā)，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品上市及推廣 ? 廣告管理 ： 根據(jù)集團(tuán)品牌管理部的廣告投放策略提出廣告投放需求；根據(jù)權(quán)限和集團(tuán)品牌管理部的審批結(jié)果執(zhí)行廣告投放；對廣告內(nèi)容、創(chuàng)意、效果等進(jìn)行評估，追蹤廣告投放效果，并及時(shí)將相關(guān)信息上報(bào)集團(tuán)品牌管理部 ? 市場活動(dòng)管理： 制訂市場活動(dòng)需求計(jì)劃，并上報(bào)集團(tuán)品牌管理部；根據(jù)權(quán)限與審批，設(shè)計(jì)活動(dòng)方案并組織執(zhí)行；收集反饋意見，及時(shí)調(diào)整；及時(shí)進(jìn)行市場活動(dòng)評估；設(shè)計(jì)、選擇市場物料，負(fù)責(zé)市場物料的分配、運(yùn)輸 ? 結(jié)合集團(tuán)品牌策略及事業(yè)部營銷策略，健全市場導(dǎo)向的營銷管理系統(tǒng)，強(qiáng)化品牌及產(chǎn)品形象，提升產(chǎn)品市場占有率，與各協(xié)作部門合作，共同完成年度營銷目標(biāo) ? 及時(shí)收集品牌 、 產(chǎn)品和市場信息 ,為市場策略和產(chǎn)品的規(guī)劃與開發(fā)提供依據(jù) ? 加強(qiáng)與銷售 、 研發(fā)和生產(chǎn)部門的協(xié)調(diào) ,主導(dǎo)新產(chǎn)品上市與推廣 ? 對于市場費(fèi)用的預(yù)算與使用要 依據(jù)權(quán)限進(jìn)行 ,超過權(quán)限部分要向集團(tuán)品牌管理部報(bào)批 — 42 — 物流部的職責(zé)、工作方法及管控關(guān)系部 工作方法和管控關(guān)系 物流部 主要職責(zé) ? 規(guī)范及流程制訂： 制訂完善部門的政策、制度和流程 ? 物流信息系統(tǒng)建設(shè)： 建設(shè)物流信息系統(tǒng)，保證對市場需求、在制產(chǎn)品、庫存產(chǎn)品、在途產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品、車輛、倉庫等狀況清晰了解 ? 生產(chǎn)、銷售計(jì)劃協(xié)調(diào)： 對比各區(qū)域出庫量與計(jì)劃量，進(jìn)行分析，提出計(jì)劃調(diào)整建議 ? 產(chǎn)品調(diào)撥： 按銷售計(jì)劃指導(dǎo)產(chǎn)品調(diào)撥與配送，并協(xié)調(diào)發(fā)貨時(shí)間與數(shù)量；根據(jù)銷售訂單開具提貨單并確認(rèn)發(fā)貨 ? 儲運(yùn)成本管理： 合理控制倉儲、運(yùn)輸成本，定期分析儲運(yùn)成本，撰寫分析報(bào)告，制訂節(jié)約措施 ? 庫存管理： 及時(shí)收集匯總庫存報(bào)表，并協(xié)調(diào)生產(chǎn)和銷售；建立庫存預(yù)警系統(tǒng)，確保庫存數(shù)量和結(jié)構(gòu)合理 ? 倉庫管理： 確保倉庫的規(guī)范化管理保證庫存貨品的安全堆放，規(guī)范倉庫產(chǎn)品入庫、提貨手續(xù)及單據(jù) ? 運(yùn)輸管理： 合理調(diào)配運(yùn)力，選擇運(yùn)輸方式，優(yōu)化運(yùn)輸路線；控送貨質(zhì)量，及時(shí)、準(zhǔn)確地將產(chǎn)品配送到指定地點(diǎn) ? 車輛管理： 合理安排運(yùn)輸車輛，保證車輛安全及使用效率 ? 根據(jù)事業(yè)部的發(fā)展戰(zhàn)略，配合營銷策略，建立高效率的物流體系，輔助事業(yè)部營銷目標(biāo)的達(dá)成 ? 實(shí)時(shí)了解物流信息 ,為銷售計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃的制定與調(diào)整、產(chǎn)品的調(diào)撥與配送提供支持 ? 及時(shí)了解銷售、生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整 ,優(yōu)化庫存數(shù)量與結(jié)構(gòu) 事業(yè)部業(yè)務(wù)部門 — 43 — 奶源事業(yè)部組織結(jié)構(gòu) 奶源事業(yè)部總經(jīng)理 副總 配送中心A 配送中心B 配送中心C 配送中心D 奶牛場 綜合管理部 財(cái)務(wù)部 基地建服務(wù)設(shè)部 基地管理部 ? 利用配送中心來避免三鹿企業(yè)之間的內(nèi)部競爭，平衡各個(gè)企業(yè)奶源需求，避免奶戶和加工廠的矛盾 ? 通過規(guī)模優(yōu)勢，以及與奶戶建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，提高奶源的穩(wěn)定性，降低價(jià)格，提高質(zhì)量。 ? 績效管理： 建立關(guān)鍵績效領(lǐng)域及關(guān)鍵績效指標(biāo)，確保績效指標(biāo)的合理性及與戰(zhàn)略的連接；保證績效考核程序的有效、公正運(yùn)行；監(jiān)督考核獎(jiǎng)懲措施的落實(shí)，維護(hù)績效管理有效性。 ? 子公司采購采取計(jì)劃與市場相結(jié)合的方式， 以提供服務(wù)為主，推薦可選擇的供應(yīng)商 ? 采購供應(yīng)體系建設(shè)： 建立和持續(xù)改善供應(yīng)管理制度和流程，包括招標(biāo)程序、采購流程、接收入庫程序等操作標(biāo)準(zhǔn)；制定相應(yīng)的考核制度； ? 供應(yīng)商管理： 為生產(chǎn)部門尋找、提供滿足其要求的最佳供應(yīng)商；與生產(chǎn)部門一起評估供應(yīng)商的生產(chǎn)能力和技術(shù)先進(jìn)性，確定合格的供應(yīng)商跟蹤、考核并不斷提高供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量；與現(xiàn)有和潛在的供應(yīng)商及承包商建立并維持高效的工作關(guān)系； ? 采購管理： 根據(jù)采購計(jì)劃控制合適的采購批量、到貨時(shí)間，保證事業(yè)部各項(xiàng)物資的及時(shí)供應(yīng)；跟蹤訂單的落實(shí)情況，確保按時(shí)收到所需物資；通過談判獲得有競爭力的價(jià)格和服務(wù)合同；與財(cái)務(wù)部門協(xié)調(diào)規(guī)范付款程序，確保供應(yīng)商及時(shí)收到貨款；了解原、輔材料的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和供應(yīng)商的資料，確定合適的采購策略和流程，以降低采購成本； ? 供應(yīng)庫房管理： 制定和落實(shí)庫房的管理標(biāo)準(zhǔn)和程序，包括物料的接收、裝卸、存儲和發(fā)送，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；結(jié)合實(shí)際計(jì)劃產(chǎn)量的變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整庫存儲備計(jì)劃；監(jiān)控庫存儲備，避免物料積壓，將庫存控制在合理水平，降低資金占用量； 采購供應(yīng)部 — 37 — 財(cái)務(wù)部的職責(zé)、工作方法及管控關(guān)系 事業(yè)部職能部門 工作方法和管控關(guān)系 主要職責(zé) ? 事業(yè)部建立虛擬帳戶， 收入直接進(jìn)入集團(tuán)結(jié)算中心，支出由結(jié)算中心直接撥付。建立新品開發(fā)項(xiàng)目組 ， ? 召開月度技術(shù)交流會 ，對子公司的技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn) ? 市場信息收集： 開展有關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品的市場調(diào)查；收集有關(guān)新技術(shù)、新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)的信息，為研發(fā)出有技術(shù)競爭力的產(chǎn)品提供可靠資料保障； ? 新品開發(fā)： 根據(jù)市場需求分析，提出產(chǎn)品、技術(shù)上的建議與提案，制定新產(chǎn)品開發(fā)、儲備計(jì)劃；在研發(fā)過程中不斷與市場部溝通，保證新產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需求 ； ? 新品試制與上市： 在新產(chǎn)品試產(chǎn)過程中，與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)安排試產(chǎn)時(shí)間；試生產(chǎn)現(xiàn)場跟蹤和技術(shù)指導(dǎo)，并總結(jié)、分析和匯報(bào)試產(chǎn)結(jié)果；對生產(chǎn)人員進(jìn)行新產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，保證投產(chǎn)后生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行；準(zhǔn)備新產(chǎn)品上市材料 /報(bào)告及相關(guān)手續(xù)；上市后開展產(chǎn)品跟蹤、技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)及質(zhì)量評估；負(fù)責(zé)產(chǎn)品外包裝上公司廠址、公司名稱等文字的設(shè)計(jì)和確認(rèn)，確保文字外觀的統(tǒng)一性； ? 技術(shù)、工藝標(biāo)準(zhǔn)管理： 根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定制定事業(yè)部各種技術(shù)文件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 ? 每個(gè)月下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃 ，生產(chǎn)計(jì)劃部制定，報(bào)事業(yè)部生產(chǎn)副總審批。 — 30 — 奶粉事業(yè)部組織結(jié)構(gòu) 奶粉事業(yè)部總經(jīng)理 生產(chǎn)副總 營銷副總 生產(chǎn)管理部 研發(fā)技術(shù)部 質(zhì)量管理部 采購供應(yīng)部 乳品加工一廠 乳品加工三廠 邢臺大曹莊 石家莊行唐 石家莊欒城 石家莊鹿泉 天津三鹿 唐山三鹿 承德豐寧 張家口塞北 石家莊太行 銷售部 市場部 物流部 財(cái)務(wù)部 人力資源部 行政部 事業(yè)部通過財(cái)務(wù)、生產(chǎn)訂單、工藝質(zhì)量過程指導(dǎo)和產(chǎn)品質(zhì)量檢測，對子公司進(jìn)行管控。 ? 參與仲裁或訴訟活動(dòng)： 經(jīng)法定代表人授權(quán)，代理集團(tuán)公司、事業(yè)部參與重大的民事、行政訴訟案件，妥善處理糾紛和訴訟，利用法律工具維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和公正形象；參與準(zhǔn)備，提起（或回應(yīng)）仲裁和訴訟的策略和法律文書；與外部律師合作進(jìn)行仲裁或訴訟活動(dòng)，保障公司利益；根據(jù)公司利益，作與法律事務(wù)相關(guān)的對外發(fā)言。 — 28 — 法律事務(wù)部的職責(zé)、工作方法及管控關(guān)系 集團(tuán)職能部門 工作方法和管控關(guān)系 法律事務(wù)部 主要職責(zé) ? 法律支