企業(yè)組織自我診斷及改善(1)(文件)
【正文】 楊 震 寰 講 義 大 綱 ? 企業(yè)組織自我診斷及改善方法的特色 ? 企業(yè)組織自我診斷及改善方法的由來(lái) ? 企業(yè)組織自我診斷及改善方法 主要步驟及工具 ? 企業(yè)組織自我診斷及改善評(píng)審會(huì)流程 ? 從績(jī)效管理角度看企業(yè)組織自我診斷及改善 企業(yè)組織自我診斷及改善方案 由 來(lái) ? 美國(guó)國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng) (1988) Malcolm Baldrige National Quality Award ? 美國(guó)國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng)評(píng)審項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn) ? 1). 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 (Leadership) ? 2). 資訊及分析 (Information Analysis) ? 3). 策略規(guī)劃 (Strategic Planning) ? 4). 人力資源管理及發(fā)展 (HRM HRD) ? 5). 過(guò)程管理 (Process Management) ? 6). 經(jīng)營(yíng)績(jī)效 (Business Results) ? 7). 客戶滿意 (Customer Satifaction) ? 企業(yè)組織自我診斷及改善方法 產(chǎn)生共識(shí) 腦力激盪 評(píng)審結(jié)果 優(yōu) 點(diǎn) 應(yīng)改善項(xiàng)目 企業(yè)內(nèi)各部門朝共同目標(biāo)努力 目標(biāo)設(shè)定 確認(rèn)差距 縮短差距 ? 腦力激盪工具
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