【正文】 入和平廣場。 各商戶的裝修商行為由商戶負(fù)責(zé)，如因裝修商的不良操作和違規(guī)操作 給和平廣場或其它商戶造成經(jīng)濟(jì)損失 的，由商戶負(fù)責(zé)并 必須承擔(dān) 一切 責(zé)任與賠償 。謝謝合作！ 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 一力物業(yè)管理有限公司 二零零六 年九月三十 日 YLWYCZ(ZD)SG0033 A/O [一力物業(yè) ]空店鋪使用管理規(guī)定 和平廣場各樓層現(xiàn)有少量空置店鋪，為提高空置店鋪的利用價值、更好地為和平廣場商戶提供服務(wù)，現(xiàn)就空店鋪的使用規(guī)定如下： 一、和平廣場空置店鋪的借用對象僅限于和平廣場的租賃商戶及集團(tuán)下屬各部門。 四、空店鋪在被借用期間，物業(yè)公司有權(quán)根據(jù)該店鋪的出租及其它情況隨時進(jìn)行更換或終止 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 使用。如物業(yè)公司通知不上對方或通知上但不來的，物業(yè)公司有權(quán)強(qiáng)行進(jìn)入或?qū)Φ陜?nèi)物品搬至它位置存放，并且如發(fā)生此類突發(fā)事件，不能完全保證物品的安全。如有損壞或丟失，由借用者承擔(dān)全部賠償責(zé)任。 十一、辦理使用空鋪，需交納 200 元抵押金，此費(fèi)用在退鋪時如未違反上述規(guī)定之內(nèi)容將一并返還。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 現(xiàn)分配在各樓層及崗位的設(shè)施物品使用、保養(yǎng)、損壞、丟失直接責(zé)任人為各樓層及崗位商管員； 各樓層商管員對其所在樓層崗位設(shè)施物品的數(shù)量和狀況做好登記，做到心中有數(shù)， 在交接班時要進(jìn)行清點和檢查，并在日巡檢表上做好明確記錄； 各樓層及崗位使用的設(shè)施物品若因需要進(jìn)行臨時調(diào)整或使用時，應(yīng)做好詳細(xì)登記，相關(guān)樓 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 層及崗位的商管員進(jìn)行簽字，到期后應(yīng)及時歸位（還）； 要保證各樓層及崗位設(shè)施物品的外觀清潔，對材質(zhì)為不銹鋼的物品要督促保潔公司定期打油、保養(yǎng)； 各樓層及崗位的設(shè)施物品出現(xiàn)丟失和損壞，應(yīng)立即上報，對損壞的設(shè)施物品要及時上報工程部維修。 此規(guī)定自公布之日起執(zhí)行！ 一力物業(yè)管理有限公司 二零零六 年十二月十四日 YLWYCZ(ZD)SG0035 A/O 和平廣場公共區(qū)域保潔工作檢查規(guī)定 為了加強(qiáng)對和平廣場區(qū)域的保潔管理，自 12 月 1 日起要求全體商管員根據(jù)《和平廣場保潔合同》的標(biāo)準(zhǔn)和保潔計劃的要求，檢查 保潔公司的現(xiàn)場作業(yè)情況，特規(guī)定如下內(nèi)容： 一、保潔公司的管理 實施外聘保潔公司的管理規(guī)定及扣罰制度，由各區(qū)域商管員在發(fā)現(xiàn)問題后通知保潔主管林海到場處理。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 發(fā)現(xiàn) 5 個問題點以上（含 5 個） —— 扣 2 分； 發(fā)現(xiàn) 10 個問題點以上（含 10 個） —— 扣 4 分； 少于 5 個問題點 —— 加 2 分； 檢查無問題點 —— 加 4 分； 如出現(xiàn)的問題點在下一次的復(fù)查時未整改， 1 個問題點扣 1 分，超過 2 個取消商管員當(dāng)月評選資格，扣罰 20— 50 元；主管罰款 50— 100 元。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 c、商管部通知商戶交納欠繳費(fèi)用。 一力物業(yè)管理有限公司 二零零六 年三月二十日 YLWYCZ（ LC） SG001 A/1 商戶退 場 流程 招 商 部 商 管 部 財 務(wù) 部 商戶提出書面退租申請至商管部。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 商管部將審批表報送至集團(tuán)總裁辦審批。 財務(wù)部核算商戶欠繳費(fèi)用，并在審批表注明。 商戶持退租驗收合格證明單據(jù)，按《租約》規(guī)定期限到財務(wù)部辦理退還保證金。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 流程圖 b c d a 。 固定費(fèi)用－是指定之日期如期繳付的費(fèi)用，如租金、物業(yè)管理費(fèi)等。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 商管部通知商戶到財務(wù)部交納欠繳費(fèi)用，并收回商戶所持《租約》二份。 商戶費(fèi)用繳清后（出示繳費(fèi)收據(jù)），由商戶到商管部辦理物品退場手續(xù)。 一力物業(yè)管理有限公司 二零零六 年一月十八日 YLWYCZ（ LC） SG002 A/1 固定費(fèi)用收取流程 商管部根據(jù)申請?zhí)顚憽渡虘敉俗鈱徟怼贰? 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 e、財務(wù)部收齊費(fèi)用后通知商管部商戶可以退場。 a c f d b e 退場流程說明 a、商戶向招商部提出退場申請。 一力物業(yè)管理有限公司 二零零六 年十一月十六日 YLWYCZ（ LC） SG001 A/0 商戶退場流程 商戶退場流 程圖 商 戶 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 二、商管員應(yīng)檢查的內(nèi)容 商管員應(yīng)根據(jù)《和平廣場保潔合同》中約定的保潔項目和標(biāo)準(zhǔn)以及保潔計劃進(jìn)行檢查。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。同時在商管部設(shè)施物品登記帳上予以更改數(shù)量。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 一力物業(yè)管理有限公司 二零零六 年十月十九日 YLWYCZ(ZD)SG0034 A/O 和平廣場設(shè)施物品使用保養(yǎng)管理規(guī)定 為了保證一力物業(yè)商管部各崗位所領(lǐng)用之設(shè)施物 品的正常使用，使其達(dá)到最佳的使用效果，以便為商戶、顧客提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 十 、在終止借用時，需由使用者將店鋪內(nèi)的物品全部移出，清潔店內(nèi)衛(wèi)生，經(jīng)物業(yè)公司檢查驗收后收回該店鋪。 八、在使用空店鋪時不得損壞店內(nèi)設(shè)施及物品。 五、空店鋪上配鏈鎖，由使用者自行控制。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 二 、空置店鋪的管理權(quán)在一力物業(yè)公司，如需借用空置店鋪須到物業(yè)公司填寫《一力物業(yè)空店鋪使用申請表》，經(jīng)物業(yè)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并指定店鋪位置后方可借用，并辦理借用手續(xù)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 本規(guī)定自 20xx 年 9 月 30 日起執(zhí)行。 （ 8）易燃易爆品（如油漆等）進(jìn)場，必須向物業(yè)安管部申報，經(jīng)批準(zhǔn)后 方可進(jìn)場。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 （ 5）所有商鋪施工必須在租賃區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，不得占用公共通道或其它店鋪的地方。 （ 2）所有進(jìn)出濕性貨料 （如水泥、沙子等）、 清運(yùn)濕性垃圾必須包裝嚴(yán)密，不得使水漬、污漬灑到地面。在進(jìn)行上述工作前，必須向一力物業(yè)商管部提出書面申請，經(jīng)同意后方可進(jìn)行。最大程 度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 無論任何原因，在顧客交款出現(xiàn)差時，收銀員語氣河生硬，必須耐心為顧客講解。 四、 其它注意事項 在賣場里，必須做到禮讓顧客，以顧客為 先，不得穿行于顧客中間。最大程 度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 向顧客展示商品時，要將商品的下面朝向顧客，雙手拿遞商品，動作輕柔。 優(yōu)先接待退、換貨顧客，絕不可推諉，刁 難，讓顧客久候。 不得斜視顧客，上下打量顧客，或在背后議論、嘲笑顧客。 一、 服務(wù)態(tài)度 接待顧客時要用文明服務(wù)用語，要“請”字不斷，“您”字在前，說普通話。最大程 度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 餐飲及儀器員工須戴帽子且頭發(fā)完全包在里面。 賣場垃圾應(yīng)當(dāng)天清理，地面不得留 有污跡。 不準(zhǔn)嘲笑顧客或與顧客吵嘴打架（包括營業(yè)員與營業(yè)員之間爭吵、打架）。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 不準(zhǔn)違反規(guī)定不給顧客發(fā)貨票，信 譽(yù)卡等購物憑證。 二、賣場管理 不得在工作時間內(nèi)擅自脫崗、離崗、串崗。 男員工長發(fā)不觸及耳朵及襯衣衣領(lǐng)，鬢角長度以不過耳為限 ，不得染發(fā) 、燙發(fā)。 工號牌端正佩戴在左胸。 A/O 商鋪店員管理規(guī)定 為規(guī)范商鋪店人員的服務(wù)行為，使之服務(wù)更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，維護(hù) 和平廣場整體形象，現(xiàn)制訂商鋪店員管理規(guī)定如下： 一、 儀容儀表部分 上崗時間按規(guī)定統(tǒng)一著裝，形象店著廠家統(tǒng)一制服。 一力物業(yè)管理有限公司 二零零六 年十二月二十日 YLWYCZ(ZD)SG0028 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 1 申報完工 —— 裝修工程完工后，裝修承包商應(yīng)向物業(yè)管理公司提供裝修工圖 1 份，并由商戶書面通知物業(yè)公司，物業(yè)管理公司相關(guān)人員進(jìn)行驗收。 1當(dāng)搬運(yùn)裝修材料進(jìn)入裝修單元時，商戶有責(zé)任督促施工者使用物業(yè)管理公司指定通道及貨梯，搬運(yùn)裝修材料時，不得損毀或弄污任何墻壁，墻身瓷磚、天花板、電梯，入口大堂及其他公共地方，如有任何污損，由此產(chǎn)生費(fèi)用由商戶負(fù)責(zé)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。否則物業(yè)管理公 司則有權(quán)增加商戶垃圾清運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)或進(jìn)行有償清理，費(fèi)用由商戶支付。 臨時電 —— 臨時施工用電須按物業(yè)公司相關(guān)申請程序及其相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。 裝修材料須在物業(yè)公司指定通道內(nèi) 搬運(yùn)，并對通道進(jìn)行適當(dāng)保護(hù)，在任何情況下，不得將裝修材料放于公共地方，運(yùn)送材料車輛在卸下物料后必須立即離開，在任何情況下司機(jī)均不能離開車輛。最大程度