x年上半年工作總結(jié)(定稿)(文件)
【正文】 量指標得分，每月平均值排序。 第三部分： 2023年上半年項目情況 全管項目名稱 供電系統(tǒng) 生活供水系統(tǒng) 監(jiān)控系統(tǒng) 對講門禁系統(tǒng) 停車場系統(tǒng) 電梯系統(tǒng) 消防系統(tǒng) 名 悅 正常 正常 正常 正常 正常 正常 A棟天面風機未接 利雅灣 正常 正常 6個攝像頭故障 三錕閘發(fā)卡故障 時常系統(tǒng)“死機 ” 維保不到位 報警主機故障及水管異常 西門口 正常 正常 22個攝像頭及 5號主機故障 管理機及轉(zhuǎn)換大堂門禁主機故障 基本正常 維保不到位 一期報警主機故障 富業(yè)苑 正常 正常 正常 正常 基本正常 基本正常 基本正常 富悅花園 正常 基本正常 主機網(wǎng)絡 故障 基本正常 無 基本正常 系統(tǒng)癱瘓管 道無水 廣弘天琪 正常 正常 基本正常 正常 系統(tǒng)時間 “死機 ” 正常 基本正常 怡 苑 基本正常 基本正常 3個攝像頭 故障 基本正常 無 正常 系統(tǒng)癱瘓管 道無水 華盈居 正常 正常 基本正常 南塔主板故 障 無 維保不到 位 基本正常 金河水岸 正常 基本正常 2個攝像頭 故障 基本正常 基本正常 1臺電梯故 障 系統(tǒng)故障管 道無水 大運家園 正常 正常 6個攝像頭故障 門禁不能發(fā)卡 基本正常 1B電梯經(jīng)常故障 3E管道無法恒壓 俊怡御景 正常 正常 正常 正常 正常 正常 正常 4 項目巡查情況 ? 質(zhì)量檢查 第三部分： 2023年上半年項目情況 項目巡場 項目夜巡 2023年上半年項目巡場次數(shù) 72次，夜巡 2次 4 項目巡查情況 ? 質(zhì)量檢查 第三部分： 2023年上半年項目情況 項目現(xiàn)場綠化明顯改善 整改前 整改后 4 項目巡查情況 ? 質(zhì)量檢查 第三部分： 2023年上半年項目情況 項目現(xiàn)場清潔有所改善 整改后 整改前 第四部分： 2023年上半年滿意度調(diào)查情況 1 滿意度調(diào)查的內(nèi)容 ? 業(yè)戶對小區(qū)物業(yè)管理服務的總體評議 ? 本區(qū)域物業(yè)主任的溝通率 ? 小區(qū)主要服務項目的評價 ? 本次 2023年中滿意度調(diào)查由項目開展 ? 采用電話訪問、家訪形式 ? 按照一定的抽樣比例 ? 選取公司在管全委住宅樓盤：利雅灣、怡 苑、富業(yè)苑、華盈居、花都大運家園、弘遠大廈的滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)分析 第四部分： 2023年上半年滿意度調(diào)查情況 入住戶數(shù) 常住單元抽樣 （電訪） 300戶以上 8： 1 100戶 300戶 4： 1 50100戶 2： 1 50戶 以下 1： 1 2 調(diào)查抽樣比例 第四部分： 2023年上半年滿意度調(diào)查情況 調(diào)查項目 入住戶數(shù) 實際調(diào)查戶數(shù) 所占比例 利雅灣 874 112 % 怡 苑 208 60 % 富業(yè)苑 180（不含五羊本 田） 84 % 華盈居 82 41 % 大運家園 780 97 % 弘遠大廈 434 311 % 合計 3064 705 % 第四部分： 2023年上半年滿意度調(diào)查情況 3 業(yè)戶滿意度分析 總體服務評價滿意率與不滿意率數(shù)據(jù)圖表0%25%50%75%富業(yè)苑 % % % % %華盈居 % % % % %利雅灣 % % % % %怡苑 % % % % %大運家園 % % % % %弘遠天琪 % % % % %公司平均值 % % % % %非常滿意 滿意 基本滿意 一般 不滿意第四部分： 2023年上半年滿意度調(diào)查情況 3 業(yè)戶滿意度分析 第四部分： 2023年上半年滿意度調(diào)查情況 數(shù)據(jù)顯示，公司的總體評價綜合滿意率為 %，高于公 司平均值的項目有大運家園為 %, 弘遠
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