x年上半年工作總結(定稿)-全文預覽
【正文】 天琪 %， 華盈居項目為 95%,富業(yè)苑為 %，共 4個項目，低于的 有利雅灣項目為 %，怡苑項目為 %，共 2個項目。 第五部分： 上半年管理中存在的問題 隨著物價不斷上漲，為了控制成本人員相對減少，而制度規(guī) 范要求沒有及時跟上，加之人員素質整體下降，進而使項服 務質量有所下降 。 還有，就是管理者責任心與擔當力的缺失。 受行業(yè)局限，人才儲備能力脆弱，引進人才的難度加大；加之 一線員工的收入無法與市場接軌，員工流失較多。 工程管理： 建立中央管理的工程部，負責項目設備維保工作 及輔助項目監(jiān)管外判單位維保工作；項目工程人員，負責日 常業(yè)戶室內維修及公共區(qū)域維修，日常設備巡查及應急維 修，監(jiān)管外判單位維保工作。 保安管理： 專門聘請保安經理主抓特勤隊管理，歸屬項目一 部管理。 演講完畢，謝謝觀看！ 。 2023年下半年工作設想及計劃 5 6 培訓管理： 每月有培訓主題，由項目部負責基層員工培訓， 培訓考核，公司負責抽查；管理人員培訓、考核由公司組 織，并將成績列入季度服務之星評選。 2023年下半年工作設想及計劃 3 4 清潔管理： 業(yè)主評價項目好壞很大程度上是對清潔服務的質 量。 第五部分： 上半年管理中存在的問題 2023年下半年工作設想 2023年下半年工作設想及計劃 為了順利完成 2023年公司既定目標，應 從內部管理，培訓，人才儲備，服務宣傳及 拓展方面實行突破以期完成整年度效率目標、 經濟目標及質量目標。 第五部分： 上半年管理中存在的問題 7 8 從業(yè)主滿意度調查顯示，綜合滿意度不高，較為薄弱依次是社 區(qū)文化活動、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生服務方面。 3 4 項目管理團隊的管理能力沒有提升，有的連基礎性的工作都不會 做，如放行條制度執(zhí)行不嚴、交樓不抄水電表、業(yè)主投訴無人跟 進處理，該維修設施不去維修，不能全面管控好項目 。“一般”項的評價，怡苑、利雅 灣分別為 %、 %，處于較高的比率，這部分的業(yè) 戶處于觀望，處于較為容易下調到“不滿意”的危險臨界點。 第三部分： 2023年上半年項目情況 3 運營手冊考核情況 ? 質量檢查 第三部分： 2023年上半年項目情況 0102030405060708090100主任 物業(yè)部 工程部 管理部平均分值注：廣州地區(qū)全管項目運營手冊考核得分平均值排序。 ? 質量檢查 第三部分： 2023年上半年項目情況 組織突擊夜查 （上半年共 3次） 現(xiàn)目巡場指導 （每月不低于 1次） 項目績效考核 （所有項目） 運營手冊考核 （主任級以上） 崗位例行化考核 1 員工崗位例行化考核 第三部分： 2023年上半年項目情況 月份 優(yōu) 良 中 差 1 % % % % 2 % % % % 3 % % % % 4 % % % % 5 % % % % 每月平均值 % % % % ? 質量檢查 注：廣州地區(qū)全管項目 15月崗位例行化月平均值排序。 公司組織外部培訓 5次，銷售經理培訓 1次，電動車位操作 1次，金鑰匙 2次，保安員資格證 1次 三、 市場拓展佳績頻傳 第二部分： 2023年上半年公司管理情況 住宅物業(yè) :2 個，高雅灣、信升 1 寫字樓物業(yè)： 1個，希頓國際廣場 2 顧問項目： 6個，天匯、亞洲國際等 3 銷售中心： 3個，凱雅花園、泰悅居等 4 上半年拓展項目： 13個 成功續(xù)簽項目： 1個。 ? 引入專職培訓人員，完善培訓制度，建立起培訓管理考核體系。 通過兩者的相結合，以期達公平、公正的考核原則，為了更 好的獎勵先進，樹立榜樣，穩(wěn)定優(yōu)秀基層員工，于本年度第 一季度正式啟動“服務之星”評選考核。 二、 內部管理進一步深化，狠抓績效考核落實 改變管
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1