客戶服務(wù)經(jīng)理崗位技能認證標準-資料下載頁

【摘要】

2025-07-14 20:13

[精選]服務(wù)經(jīng)理08年年度培訓-客戶管理的策略-資料下載頁

【摘要】服務(wù)經(jīng)理08年年度培訓－客戶管理的策略1第一屆現(xiàn)代中國產(chǎn)品會議專用資料年服務(wù)經(jīng)理年度培訓主要內(nèi)容1.為什么要對客戶進行管理2.建立你的客戶檔案3.對客戶進行差異化分析4.進行關(guān)聯(lián)管理5.滿意度管理6.忠誠度管理2第一屆現(xiàn)代中國產(chǎn)品會議專用資料年服務(wù)經(jīng)理年度培訓為什么要對客戶進行管理

2025-01-18 21:13

vip客戶服務(wù)經(jīng)理維系挽留實戰(zhàn)移動業(yè)務(wù)寶典培訓-資料下載頁

【摘要】版權(quán)所有?2022中國電信學院VIP客戶服務(wù)經(jīng)理維系挽留實戰(zhàn)移動業(yè)務(wù)寶典培訓2小記者：?兩個人一組?互相采訪：?姓名?在電信工作多久??參加本課程的目標??分享一個被別人服務(wù)的“客服體驗”3角色定位我的角色:?協(xié)助您學習，但不能替代您去學習

2025-01-10 13:38

[精選]服務(wù)經(jīng)理(深化)-資料下載頁

【摘要】售后服務(wù)培訓中心服務(wù)經(jīng)理深化培訓－1－自我介紹?姓名?所在單位?工作經(jīng)歷?當前工作內(nèi)容的簡單描述?業(yè)余愛好售后服務(wù)培訓中心服務(wù)經(jīng)理深化培訓－2－培訓目的1、回顧基礎(chǔ)階段

2025-01-18 20:43

中國電信vip客戶服務(wù)經(jīng)理技能提升培訓-資料下載頁

【摘要】n當前文檔修改密碼：8362839n當前文檔修改密碼：8362839n更多資料請訪問.(.....)更多企業(yè)學院：...../Shop/《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料...../Shop/《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料...../Shop/《中層管理學院》46套講座+60

2025-04-01 23:12

[精選]服務(wù)經(jīng)理培訓-售后運營能力提升-資料下載頁

【摘要】4S店總經(jīng)理售后服務(wù)管理4S店總經(jīng)理售后能力提升培訓東風風神4S店總經(jīng)理售后服務(wù)管理-35-您對售后掌握多少？保有量、維修臺次、產(chǎn)值、毛利率……、小測試：推算一下本店售后毛利毛利=產(chǎn)值*毛利率40%產(chǎn)值=臺次*單車產(chǎn)值500元臺次=保有客戶量*回廠頻次3次保有客戶有多少

2025-01-18 20:42

[精選]汽車經(jīng)銷店經(jīng)營管理的改善與提升-資料下載頁

【摘要】經(jīng)銷店改善提升共享資料改善支援室2023年06月24日內(nèi)容概要看似題外的話題改善順序獨立經(jīng)營、獨立管理基礎(chǔ)管理市場促銷CS提升感想看似題外的話題2出差時間：2天/店，保證在店一整天

2025-02-23 14:09

[精選]汽車經(jīng)銷店如何玩轉(zhuǎn)微信(ppt31頁)-資料下載頁

【摘要】汽車經(jīng)銷商如何玩微信◆（一）認識微信◆（二）汽車經(jīng)銷商可以利用微信做什么◆（三）微信應(yīng)用示例微信是什么？微信，是一個工具。商對消費者而言，它是一個即時聊天工具。對商家而言，它是一個互勱營銷工具。InterestingInterestsInte

2025-01-13 13:28

[精選]服務(wù)經(jīng)理培訓教材--evdong-資料下載頁

【摘要】目錄第一章售后服務(wù)理念第二章服務(wù)經(jīng)理職責第三章指標管理第四章全面質(zhì)量管理（TQM）第五章投訴處理第六章制定計劃

2025-01-18 20:44

[精選]服務(wù)經(jīng)理培訓售后運營能力提升-資料下載頁

【摘要】4S店總經(jīng)理售后服務(wù)管理-35-您對售后掌握多少？保有量、維修臺次、產(chǎn)值、毛利率……、小測試：推算一下本店售后毛利毛利=產(chǎn)值*毛利率40%產(chǎn)值=臺次*單車產(chǎn)值500元臺次=保有客戶量*回廠頻次3次保有客戶有多少？思考：我們的售后收益能支撐4S店多少費用？售后有哪些維修項目？1

2025-01-18 20:43

[精選]72經(jīng)銷商客戶關(guān)懷活動介紹-資料下載頁

【摘要】BMW車主愛車講堂BMW車主愛車講堂經(jīng)銷商服務(wù)活動計劃?武漢鄂寶售后定期活動：愛車養(yǎng)護講堂車主座談會?武漢鄂寶促銷活動：免費車檢精品促銷?客戶關(guān)懷活動：自駕游親子活動節(jié)日主題活動運動競賽活動BMW車主愛車講堂客戶俱樂部活動20230519高爾夫-一桿進洞挑

2025-02-20 16:24

[精選]汽車經(jīng)銷店經(jīng)營管理改善提升-guoshixinxuyan-資料下載頁

【摘要】經(jīng)銷店改善提升共享資料改善支援室2023年06月24日內(nèi)容概要看似題外的話題改善順序獨立經(jīng)營、獨立管理基礎(chǔ)管理市場促銷CS提升感想看似題

2025-02-23 14:16

客戶服務(wù)經(jīng)理面試題和答案-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)經(jīng)理面試題和答案一、填空：（5分，每空1分）1、當你遇到上司和客人在一起時應(yīng)先向致意。2、向客戶催繳房租、水、電費應(yīng)以形式。3、客服部應(yīng)對客戶裝修手續(xù)進行。4、涉外寫字樓與客戶的契約性文件及重要通知使用種以上文字。5、日?？蛻艄芾砑胺?wù)的記實性文件應(yīng)歸入。二、判斷（正確劃√，錯誤判×）：（5分，每題1分）1、為了節(jié)能，提倡下班后關(guān)閉疏散樓梯的照明

2025-06-24 22:54

[精選]服務(wù)經(jīng)理日常管理-資料下載頁

【摘要】服務(wù)站日常作業(yè)管理1服務(wù)營銷政策以客戶關(guān)懷體驗為主題，推廣服務(wù)營銷政策，建立用戶、服務(wù)商、公司三層共同體，緊密團結(jié)，保護吉利事業(yè)共同體的利益，以提升吉利汽車整體服務(wù)平臺。1.利益共同體，客戶會享受到服務(wù)2.服務(wù)站得到更大的利潤，持續(xù)發(fā)展3.建立服務(wù)站以贏得客戶的利益，達到雙贏。2課程目錄?服務(wù)站經(jīng)營分析

2025-01-18 20:42

實施5化式管理提高經(jīng)銷店業(yè)績-資料下載頁

【摘要】大家好！實施5化式管理提高經(jīng)銷店業(yè)績通過長期的實踐，將豐田的經(jīng)營理念與經(jīng)銷店的現(xiàn)狀相結(jié)合，把5化形式，以便經(jīng)銷店的日常工作實施。?各項目標可視化?業(yè)務(wù)流程看板化?客戶服務(wù)人性化?經(jīng)營信息數(shù)據(jù)化?公司業(yè)務(wù)商務(wù)化各項目標可視化*將公司經(jīng)營目標全部細化上墻，讓每一位員工明確自

2025-01-17 09:55

經(jīng)銷店服務(wù)經(jīng)理培訓—客戶關(guān)懷-閱讀頁

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