【摘要】
2025-07-14 20:13
【摘要】服務(wù)經(jīng)理08年年度培訓-客戶管理的策略1第一屆現(xiàn)代中國產(chǎn)品會議專用資料年服務(wù)經(jīng)理年度培訓主要內(nèi)容1.為什么要對客戶進行管理2.建立你的客戶檔案3.對客戶進行差異化分析4.進行關(guān)聯(lián)管理5.滿意度管理6.忠誠度管理2第一屆現(xiàn)代中國產(chǎn)品會議專用資料年服務(wù)經(jīng)理年度培訓為什么要對客戶進行管理
2025-01-18 21:13
【摘要】版權(quán)所有?2022中國電信學院VIP客戶服務(wù)經(jīng)理維系挽留實戰(zhàn)移動業(yè)務(wù)寶典培訓2小記者:?兩個人一組?互相采訪:?姓名?在電信工作多久??參加本課程的目標??分享一個被別人服務(wù)的“客服體驗”3角色定位我的角色:?協(xié)助您學習,但不能替代您去學習
2025-01-10 13:38
【摘要】售后服務(wù)培訓中心服務(wù)經(jīng)理深化培訓-1-自我介紹?姓名?所在單位?工作經(jīng)歷?當前工作內(nèi)容的簡單描述?業(yè)余愛好售后服務(wù)培訓中心服務(wù)經(jīng)理深化培訓-2-培訓目的1、回顧基礎(chǔ)階段
2025-01-18 20:43
【摘要】n當前文檔修改密碼:8362839n當前文檔修改密碼:8362839n更多資料請訪問.(.....)更多企業(yè)學院:...../Shop/《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料...../Shop/《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料...../Shop/《中層管理學院》46套講座+60
2025-04-01 23:12
【摘要】4S店總經(jīng)理售后服務(wù)管理4S店總經(jīng)理售后能力提升培訓東風風神4S店總經(jīng)理售后服務(wù)管理-35-您對售后掌握多少?保有量、維修臺次、產(chǎn)值、毛利率……、小測試:推算一下本店售后毛利毛利=產(chǎn)值*毛利率40%產(chǎn)值=臺次*單車產(chǎn)值500元臺次=保有客戶量*回廠頻次3次保有客戶有多少
2025-01-18 20:42
【摘要】經(jīng)銷店改善提升共享資料改善支援室2023年06月24日內(nèi)容概要看似題外的話題改善順序獨立經(jīng)營、獨立管理基礎(chǔ)管理市場促銷CS提升感想看似題外的話題2出差時間:2天/店,保證在店一整天
2025-02-23 14:09
【摘要】汽車經(jīng)銷商如何玩微信◆(一)認識微信◆(二)汽車經(jīng)銷商可以利用微信做什么◆(三)微信應(yīng)用示例微信是什么?微信,是一個工具。商對消費者而言,它是一個即時聊天工具。對商家而言,它是一個互勱營銷工具。InterestingInterestsInte
2025-01-13 13:28
【摘要】目錄第一章售后服務(wù)理念第二章服務(wù)經(jīng)理職責第三章指標管理第四章全面質(zhì)量管理(TQM)第五章投訴處理第六章制定計劃
2025-01-18 20:44
【摘要】4S店總經(jīng)理售后服務(wù)管理-35-您對售后掌握多少?保有量、維修臺次、產(chǎn)值、毛利率……、小測試:推算一下本店售后毛利毛利=產(chǎn)值*毛利率40%產(chǎn)值=臺次*單車產(chǎn)值500元臺次=保有客戶量*回廠頻次3次保有客戶有多少?思考:我們的售后收益能支撐4S店多少費用?售后有哪些維修項目?1
【摘要】BMW車主愛車講堂BMW車主愛車講堂經(jīng)銷商服務(wù)活動計劃?武漢鄂寶售后定期活動:愛車養(yǎng)護講堂車主座談會?武漢鄂寶促銷活動:免費車檢精品促銷?客戶關(guān)懷活動:自駕游親子活動節(jié)日主題活動運動競賽活動BMW車主愛車講堂客戶俱樂部活動20230519高爾夫-一桿進洞挑
2025-02-20 16:24
【摘要】經(jīng)銷店改善提升共享資料改善支援室2023年06月24日內(nèi)容概要看似題外的話題改善順序獨立經(jīng)營、獨立管理基礎(chǔ)管理市場促銷CS提升感想看似題
2025-02-23 14:16
【摘要】客戶服務(wù)經(jīng)理面試題和答案一、填空:(5分,每空1分)1、當你遇到上司和客人在一起時應(yīng)先向致意。2、向客戶催繳房租、水、電費應(yīng)以形式。3、客服部應(yīng)對客戶裝修手續(xù)進行。4、涉外寫字樓與客戶的契約性文件及重要通知使用種以上文字。5、日??蛻艄芾砑胺?wù)的記實性文件應(yīng)歸入。二、判斷(正確劃√,錯誤判×):(5分,每題1分)1、為了節(jié)能,提倡下班后關(guān)閉疏散樓梯的照明
2025-06-24 22:54
【摘要】服務(wù)站日常作業(yè)管理1服務(wù)營銷政策以客戶關(guān)懷體驗為主題,推廣服務(wù)營銷政策,建立用戶、服務(wù)商、公司三層共同體,緊密團結(jié),保護吉利事業(yè)共同體的利益,以提升吉利汽車整體服務(wù)平臺。1.利益共同體,客戶會享受到服務(wù)2.服務(wù)站得到更大的利潤,持續(xù)發(fā)展3.建立服務(wù)站以贏得客戶的利益,達到雙贏。2課程目錄?服務(wù)站經(jīng)營分析
【摘要】大家好!實施5化式管理提高經(jīng)銷店業(yè)績通過長期的實踐,將豐田的經(jīng)營理念與經(jīng)銷店的現(xiàn)狀相結(jié)合,把5化形式,以便經(jīng)銷店的日常工作實施。?各項目標可視化?業(yè)務(wù)流程看板化?客戶服務(wù)人性化?經(jīng)營信息數(shù)據(jù)化?公司業(yè)務(wù)商務(wù)化各項目標可視化*將公司經(jīng)營目標全部細化上墻,讓每一位員工明確自
2025-01-17 09:55