決策水平提高培訓(xùn)課件(文件)
【正文】 它使用MapInfo 的 GPS軟件來決定哪個(gè)市場應(yīng)將重點(diǎn)放在客戶保留上，哪個(gè)市場應(yīng)注重獲取新目標(biāo)。 本案例中討論了什么問題？ 商務(wù) 智能系統(tǒng)如何為該問題提供解決方案？這些系統(tǒng)的輸入和輸出各是什么？ 這一 方案必須解決哪些管理、組織和技術(shù)問題？ 該方案的 成效如何？ 所有 學(xué)區(qū)都應(yīng)在教學(xué)中使用這種數(shù)據(jù)驅(qū)動方案嗎？為什么？ 開發(fā)商務(wù)智能和商務(wù)分析功能的管理策略 管理策略 一站式綜合解決方案 多個(gè)最佳家供應(yīng)商解決方案 優(yōu)勢：這類供應(yīng)商能夠在全球 范圍內(nèi)供貨。 對運(yùn)營管理層和中級管理層的決策支持 運(yùn)營管理層和中級管理層主要負(fù)責(zé)監(jiān)控業(yè)務(wù)的關(guān)鍵績效，他們所做的決策大部分都是結(jié)構(gòu)化的，通常使用管理信息系統(tǒng)來支持這類決策的制定。 PharMark 外聯(lián)網(wǎng)管理信息系統(tǒng)能識別可能危及病人健康的不良用藥方 式。 多維度數(shù)據(jù)分析的聯(lián)機(jī)分析處理被視為商務(wù)智能的關(guān)鍵技術(shù)之一，本節(jié)的電子表格也有類似的多維分析功能，稱為 數(shù)據(jù)透視表。 需要具備的條件：一是要有一套方法，能確切了解在某個(gè)公司中“真正重要的業(yè)績信息”是什么；二是需要建立一個(gè)系統(tǒng)，將這些信息及時(shí)傳遞給相關(guān)人員。 ?企業(yè)績效 管理 力圖將公司戰(zhàn)略系統(tǒng)地轉(zhuǎn)化為經(jīng)營目標(biāo)， 公司戰(zhàn)略和目標(biāo) 財(cái)務(wù) ? 現(xiàn)金 流 ? 投資 回報(bào) ? 財(cái)務(wù) 結(jié)果 ? 資本 收益率 ? 凈資產(chǎn)回報(bào) 學(xué)習(xí)和成長 ? 投資率 ? 疾病率 ? 內(nèi)部提升百分比 ? 員工流動 率 ? 性別比 客戶 ? 交貨 績效 ? 質(zhì)量 績效 ? 客戶滿意 度 ? 客戶忠誠 度 ? 客戶保留度 業(yè)務(wù)流程 ? 活動 數(shù)量 ? 流程處理 時(shí)間 ? 事故率 ? 資源 效率 ? 設(shè)備停用時(shí)間 圖 12—7 平衡記分卡框架 互動討論：管理 閱讀案例： 數(shù)字儀表盤實(shí)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)瓦萊羅 回答下列問題： ?開發(fā)瓦萊羅的儀表盤時(shí)，應(yīng)解決那些管理、組織和技術(shù)問題？ ?儀表盤展示 了那些績效標(biāo)準(zhǔn)？列舉幾個(gè)能從瓦萊羅的儀表盤上獲取信息的管理決策。同樣的，高級 的 群體決策支持系統(tǒng)為每個(gè)與會者提供專用的筆記本電腦，由他們自己控制。 群體決策支持 系統(tǒng)：幫助一群決策者解決非結(jié)構(gòu)化問題的交互性計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。它著眼于四個(gè)維度來測量公司的業(yè)績，包括財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)流程、客戶以及學(xué)習(xí)和成長。 要求使用課文 P391的圖 12—5的數(shù)據(jù)生成一張數(shù)據(jù)透視表。 Taco Bell 全自動公司運(yùn)營系統(tǒng)（ TACO）為每家餐館提供食物、人員和時(shí)間段的信息。 公司名 管理信息系統(tǒng)應(yīng)用 加州比薩廚房 “庫存快遞”應(yīng)用軟件記錄每家餐廳的訂單模式，并能將每種菜品的用料與管理層預(yù)定義用量進(jìn)行比較。 優(yōu)勢：更加靈活和獨(dú)立。各分支機(jī)構(gòu)能了解到它們獲得做高收入的機(jī)會是來源于從現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫中挖掘到的信息，還是去尋找新客戶。 數(shù)據(jù)可視化與地理信息系統(tǒng) 數(shù)據(jù)可視化 ：工具用圖表展示數(shù)據(jù)，幫助用戶在大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)其中的模式和關(guān)系。 預(yù)測、模擬場景：包括線性預(yù)測、假設(shè)場景分析以及采用標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)工具分析數(shù)據(jù)等功能。 商務(wù)智能與商務(wù)分析功能
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1