決策基礎(chǔ)培訓(xùn)課件(ppt 80頁(yè))(文件)
【正文】 組織信息化程度 組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式 ………… 問(wèn)題的緊迫性 問(wèn)題的重要性 ………… 個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 個(gè)人能力 個(gè)人價(jià)值觀 決策群體的關(guān)系融洽程度 ………… 決策的影響因素 環(huán)境因素 ? （ 1）環(huán)境的穩(wěn)定性 – 環(huán)境比較穩(wěn)定情況下 ——決策一般由中層管理者進(jìn)行 – 環(huán)境劇烈變化情況下 ——決策一般由高層管理者進(jìn)行 ? （ 2）市場(chǎng)結(jié)構(gòu) – 壟斷程度高 ——以生產(chǎn)為導(dǎo)向 – 競(jìng)爭(zhēng)程度高 ——以市場(chǎng)為導(dǎo)向 ? （ 3）買(mǎi)賣(mài)雙方在市場(chǎng)的地位 – 賣(mài)方市場(chǎng) ——以生產(chǎn)條件與能力為出發(fā)點(diǎn) – 買(mǎi)方市場(chǎng) ——以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn) 組織自身的因素 ? （ 1）組織文化 – 保守型與進(jìn)取型組織文化 – 有無(wú)倫理精神 ? （ 2）組織的信息化程度 – 高信息化有利于提高決策的效率和質(zhì)量 ? （ 3）組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式 – 應(yīng)變模式指導(dǎo)著組織今后在面對(duì)環(huán)境變化時(shí)如何思考問(wèn)題、如何選擇行動(dòng)方案等 決策問(wèn)題的性質(zhì) ? （ 1）問(wèn)題的緊迫性 – 時(shí)間敏感型決策 – 知識(shí)敏感型決策 ? （ 2）問(wèn)題的重要性 – 問(wèn)題重要性對(duì)決策的影響是多方面的： ? 引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，得到更多力量的支持 ? 越重要的問(wèn)題越有可能由群體決策，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)更全面，決策的質(zhì)量可能更高 ? 越重要的問(wèn)題越需要決策者慎重決策，越需要決策者避開(kāi)下面所介紹的各類決策陷阱 決策主體的因素 ? （ 1）個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 – 風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好型 ? （ 2）個(gè)人能力 – 對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)能力、獲取信息的能力、溝通能力、組織能力 ? （ 3）個(gè)人價(jià)值觀 – 個(gè)人價(jià)值觀通過(guò)影響決策中的價(jià)值成分來(lái)影響決策 ? （ 4）決策群體的關(guān)系融洽程度 – 影響較好方案被通過(guò)的可能性 – 影響決策的成本 案例：管理決策中的倫理問(wèn)題 王楓江是江蘇某實(shí)業(yè)股份有限公司的總經(jīng)理。 小吳告訴王楓江 ， 說(shuō)有一意大利廠商準(zhǔn)備在國(guó)內(nèi)尋找一加工企業(yè) ， 加工一批襯衫 ， 這批襯衫準(zhǔn)備全部銷往歐洲 ， 利潤(rùn)可觀 ， 但要求交貨及時(shí) ， 質(zhì)量上乘 。并陪同他到車間去考察。王楓江覺(jué)得長(zhǎng)期合作符合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。王楓江很高興，覺(jué)得按合同完成應(yīng)該沒(méi)有什么問(wèn)題，不由得哼起了小曲。王楓江聽(tīng)后，覺(jué)得事情比較嚴(yán)重，自己一個(gè)人做不了決定，想聽(tīng)聽(tīng)大家的意見(jiàn)。一種是繼續(xù)加工完，履行完合同。 持有這種觀點(diǎn)的人認(rèn)為：這個(gè)錯(cuò)誤雖然是意大利廠商造成的 ， 從法律角度上講 ， 完全有理由不告訴他們 ， 對(duì)公司當(dāng)然也不會(huì)有任何損失 。 面臨這樣一種局面 ， 王楓江覺(jué)得兩方面說(shuō)的都有道理 ， 究竟該如何辦呢 ？ 究竟是為公司考慮呢 ， 還是應(yīng)該為意大利廠商考慮呢 ？ 王楓江陷入思考中 。 ? （ 4）通過(guò)問(wèn)題引導(dǎo)客戶，詢問(wèn)他們有關(guān)該情形的一系列的連續(xù)問(wèn)題，根據(jù)給出的答案得出結(jié)論。 ? （ 4）面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，決策者往往優(yōu)先考慮風(fēng)險(xiǎn)而非方案的經(jīng)濟(jì)利益，因此風(fēng)險(xiǎn)大而經(jīng)濟(jì)利益可觀的方案不一定會(huì)被選擇。 決策者的有限理性表現(xiàn)為： ? （ 1）知識(shí)有限 ? （ 2）預(yù)見(jiàn)能力有限 ? （ 3）設(shè)計(jì)能力有限 ，而不是最優(yōu)原則，決策要達(dá)到最優(yōu)必須滿足下列條件： – 容易獲得與決策有關(guān)的全部信息 – 真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此擬訂出所有可能的方案 – 準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果 ? 現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到 4．如何克服決策者的有限理性？ ? （ 1）決策權(quán)力下放，把決策交給與決策需要解決的問(wèn)題之間相關(guān)的人去完成。盟軍最高統(tǒng)帥艾森豪威爾陷入沉思。艾森豪威爾沉思片刻，果斷做出最后決定：“好，我們行動(dòng)吧！”諾曼底登陸最終獲得了成功。 不確定型決策：指各備選方案可能出現(xiàn)的后果是未知的，也不知道每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。 B． 不確定型決策 ， 風(fēng)險(xiǎn)型決策 。 著陸時(shí)，機(jī)師和副機(jī)師意外身亡，余下你和一群人幸運(yùn)的沒(méi)有受傷。 失事前，天氣報(bào)告氣溫達(dá) 42度。將次序排列 。在白天用來(lái)表示你的位置，是最快和最有效的工具。 人體內(nèi)有 40%是水分，流汗和呼吸會(huì)使水分消失，保持鎮(zhèn)定可減低脫水的速度。尤其是在第一天，要制造遮蔽的地方。 電筒也有其他用途：日間可用電筒的反光鏡和玻璃做信號(hào)及點(diǎn)火引燃之用；裝電池的部分可用來(lái)挖掘或盛水。 6 大折刀 刀可切斷堅(jiān)韌的仙人掌，也有其他用途。日夜溫差可使空氣的水分附在雨衣上，將雨衣上的水滴在電筒蓋中存儲(chǔ)。在無(wú)數(shù)事件中，由于求生者不能發(fā)出求救聲音，所以沒(méi)有被人發(fā)現(xiàn)。 但用太陽(yáng)鏡則更舒適。 紗布可當(dāng)繩子或包扎腳部、足踝、頭部或面部做保護(hù)之用。也可用來(lái)遮蓋頭部或眼睛。 吃食物也需要大量的水來(lái)幫助消化。 如血液內(nèi)的鹽份增加，同時(shí)也需要大量的水以降低體內(nèi)含鹽的量。 張濤覺(jué)得這很有道理。 布置完了討論，張濤就回車間辦公室去了。工人們說(shuō)，他們都覺(jué)得原來(lái)的定額不夠合理，定得過(guò)高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來(lái)設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來(lái)降低 10%。 適用于： 發(fā)表創(chuàng)造性意見(jiàn)，新設(shè)想 研究表明，大家在無(wú)拘無(wú)束、 相互激蕩的情形下匯集的點(diǎn)子 往往比一般方法所匯集的點(diǎn)子多 70%。 75 步驟： ?管理者選擇小組成員 ?向小組成員提供相關(guān)信息 ?小組成員獨(dú)立思考，提出建議，并寫(xiě)成文字資料 ?小組成員開(kāi)會(huì)，各自陳述方案 ?小組成員投票，產(chǎn)生最贊同方案，供管理者參考 （三）電子會(huì)議法 步驟： 很多人坐在空的桌旁，桌子上只有幾臺(tái)電腦終端。 德?tīng)柗品ǖ娜秉c(diǎn) ： 過(guò)程比較復(fù)雜，花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。 個(gè)人的意見(jiàn)，以及總票數(shù)，在房間里的投影屏幕上顯示。 頭腦風(fēng)暴法的四項(xiàng)原則 怎樣把一個(gè)
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