企業(yè)績效考核的設(shè)計方法(文件)
【正文】 員 42 保險銷售人員 97 11 績效考核的內(nèi)容 ? 德 ? 能 ? 勤 ? 績 ? 個人特征？ ? 行為特征？ ? 結(jié)果特征？ 12 考核標(biāo)準(zhǔn) 絕對標(biāo)準(zhǔn) — 絕對評價 （ 絕對考核 ） 人與工作比較 相對標(biāo)準(zhǔn) — 相對評價 （ 相對考核 ） 人與人比較 13 相對評價標(biāo)準(zhǔn)的弊端 ? 不可比因素太多 ? 違背考核實(shí)質(zhì) ? 容易背離日常工作的具體性，忽視工作上的客觀標(biāo)準(zhǔn)。 ? 有 80%以上的公司都對其評價制度不滿意。 ? 戴明：績效評價過程為管理的七大致命疾病之一?！熬唧w人”變成“抽象人”，背離考核初衷。 同時你可以自由地進(jìn)行相應(yīng)的評價 。 3． 操作 關(guān)注工作 ， 能夠操作 浪費(fèi)時間 需要認(rèn)真監(jiān)督 穩(wěn)定、愿意工作 特別能干 評價： 布置工作都能完成 。 5=總是； 4=經(jīng)常； 3=有時； 2=偶爾； 1=極少或從不 得 分 ________________ ________ 工作知識 對所有的患者和合作者都表現(xiàn)出同情和無條件的關(guān)心。 ________________ 人際技能 與所有的醫(yī)院職員保持開放的溝通。 ? 收集的事實(shí)需要以能協(xié)助員工了解工作需要 、 兼顧發(fā)展員工潛能為原則 。 37 考核的方法 6 ? 優(yōu)點(diǎn) ? 努力排除主觀因素的影響 ? 考核結(jié)果建立在行為和結(jié)果基礎(chǔ)之上 ? 可根據(jù)考核結(jié)果明確改進(jìn)方向 ? 缺點(diǎn) ? 工作量大 ? 加減分項(xiàng)目及幅度確定較難 38 考核的方法 7 強(qiáng)制選擇法 ? 從成對的描述中找出與被考核員工行為最接近的描述 ? 按照“投射”法進(jìn)行評分 39 考核的方法 7 1a. 努力工作 1b. 迅速工作 2a. 對顧客負(fù)責(zé) 2b. 表現(xiàn)出首創(chuàng)精神 3a. 產(chǎn)出質(zhì)量差 3b. 缺乏良好的工作習(xí)慣 40 考核的方法 7 ? 優(yōu)點(diǎn) ? 排除主觀傾向 ? 可有選擇地著重特征、行為或結(jié)果 ? 缺點(diǎn) ? 缺乏直觀性，不易理解 ? 設(shè)計過程復(fù)雜，成本高 41 考核的方法 8 平衡記分卡 ? 對部門考核的意義 ? 全面理解員工的義務(wù) ? 部門領(lǐng)導(dǎo)的績效 ? 指標(biāo) ? 財務(wù)結(jié)果 ? 顧客 ? 內(nèi)部業(yè)務(wù) ? 創(chuàng)新和學(xué)習(xí) 42 考核方法總結(jié) ? 基于特征的方法 (Trait based)： ? 配對比較法；等差圖表法；點(diǎn)因素法；歐德偉法；等級分配法 ? 基于行為的 (Behavior based)： ? 關(guān)鍵事件記錄法；行為錨定評分法 ? 基于結(jié)果的方法 (Result based)： ? 產(chǎn)量考核；目標(biāo)管理 43 績效考核 (Performance Appraisal) 績效考核體系的設(shè)計 44 績效考核體系的設(shè)計 ? 績效考核的內(nèi)容 ? 績效考核結(jié)果的控制 ? 績效考核的執(zhí)行者 ? 績效考核期限 45 三類考核方法的側(cè)重點(diǎn) 基于特征的方法 基于行為的方法 基于結(jié)果的方法 工作知識 力氣 眼 —47 績效考核結(jié)果的控制 強(qiáng)制分布 ? “兩頭小，中間大” ? 績效最高的 15％ ? 績效較高的 20％ ? 績效一般的 30％ ? 績效低于要求水平的 20％ ? 績效很低的 15％ 48 影響選擇績效考核執(zhí)行者的因素 ? 企業(yè)人員的素質(zhì) ? 企業(yè)文化 /企業(yè)氣候 ? 考核重點(diǎn) ? 工作特性 49 考核的執(zhí)行者 ? 360176?？己说慕ㄗh 2 ? 不要把所有考核結(jié)果都告訴雇員 ? 不要讓所有評價者都評價所有方面 ? 在評價中包含目標(biāo)設(shè)定 ? 有規(guī)律地執(zhí)行 360176。 , February 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :08:3011:08:30February 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 2日星期四 11時 8分 30秒 11:08:302 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :08:3011:08Feb232Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不
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