13+領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)(文件)
【正文】 他們付給員工雙倍的工資（同行業(yè)）。要求大家從小事做起，任務(wù)是高標(biāo)準(zhǔn)的。l對(duì)于 200名成功領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)訪談研究指出，他們具有相似的溝通模式：216。216。 溝通的優(yōu)勝者主要從事的是 基于溝通 的活動(dòng)。 吳敬璉的和尚與梳子l打比方216。 “ 你們是早上 9點(diǎn)鐘的太陽(yáng)，祖國(guó)的未來(lái)屬于你們 ”、 “ 你們是建設(shè)新中國(guó)的主力軍 ” 、 “ 你們是革命老前輩，祖國(guó)和人民不會(huì)忘記你們 ” l 推銷(xiāo)建議的好處王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023激發(fā)性的口頭與書(shū)面溝通216。 盡量減少語(yǔ)言錯(cuò)誤、無(wú)用詞匯和聲音停頓216。 在面對(duì)別人時(shí)保持不動(dòng)216。 通過(guò)利用時(shí)間來(lái)表現(xiàn)力量的其他方法 —— 包括準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)，以及按時(shí)開(kāi)始和終止會(huì)議 王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023領(lǐng)導(dǎo)的溝通技能l善于應(yīng)用各種適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒?，進(jìn)行完美的人際溝通。 ”l重要的信息是自下而上的，而不是自上而下的，而且領(lǐng)導(dǎo)才能的一個(gè)重要的組成部分就是有效的傾聽(tīng)。216。我很少在呆在 總部，也許每個(gè)月只呆一個(gè)星期。王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023傾聽(tīng)技巧? 使用目光接觸? 展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬? 避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)? 提問(wèn)與復(fù)述? 避免中間打斷說(shuō)話者? 使聽(tīng)者和說(shuō)者的角色順利轉(zhuǎn)換? 多聽(tīng)少說(shuō)王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023反饋技能l及時(shí)告知員工的工作績(jī)效水平，可以鼓勵(lì)積極行為，拉動(dòng)不良組織績(jī)效。l 使反饋指向目標(biāo)l 使消極反饋指向接受者可控制的行為l 確保理解，為了使反饋有效，應(yīng)確保接受者理解它王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023授權(quán)技能（ Delegation）l將權(quán)力分配給其他人以完成特定的活動(dòng)l影響授權(quán)的權(quán)變因素216。 組織文化216。幸運(yùn)的是，她及時(shí)發(fā)現(xiàn)了這一問(wèn)題，并認(rèn)識(shí)到了授權(quán)的重要性。菲爾茲太太說(shuō)道： “ …… 我總是詢問(wèn)主管他們需要什么，而后我為他們做好。但當(dāng)她擁有 600個(gè)分店時(shí)就無(wú)法正常運(yùn)行了。 1988年，公司關(guān)團(tuán)了 85家分店。l 令菲爾茲太太極為驚喜的是，通過(guò)授權(quán)，她事實(shí)上被員工們更為接納。216。 不針對(duì)具體人王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023開(kāi)發(fā)有效的訓(xùn)導(dǎo)技能l 以平靜、嚴(yán)肅、客觀的方式面對(duì)員工l 具體指明問(wèn)題所在l 使討論不針對(duì)人l 允許員工陳述自己的看法l 保持對(duì)討論的控制l 對(duì)今后如何防犯錯(cuò)誤達(dá)成共識(shí)l 逐步的選擇訓(xùn)導(dǎo)程序，考慮環(huán)境因素影響王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023沖突（ conflict）l 因某種抵觸或?qū)α顩r而感知道的不一致的差異l 其中的 “ 感知 ” ，是否真的有差異并不重要，只要感知到有 “ 差異 ” 就有差異216。l 沖突人際關(guān)系觀點(diǎn)：216。王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023功能正常的沖突和功能失調(diào)的沖突l 功能正常的沖突 （ Functional conflict）216。216。 由于語(yǔ)義困難、誤解以及溝通通道中的噪聲而造成的意見(jiàn)不一致。216。 爭(zhēng)端不是很重要或希望為而后的工作樹(shù)立信譽(yù)時(shí)。 當(dāng)復(fù)雜問(wèn)題需要取得暫時(shí)解決時(shí)216。王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023激發(fā)沖突l 在某些情境中增加沖突是具有建設(shè)性的，此時(shí)管理者應(yīng)激發(fā)沖突。 運(yùn)用溝通，非正式信息源和正式信息源，模棱兩可或者具有威脅性的信息促成沖突216。 任命一名吹毛求疵者，組織小團(tuán)體思想。216。 以積極主動(dòng)的表示開(kāi)始談判216。 以開(kāi)放的態(tài)度接納第三方的幫助王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023演講完畢，謝謝觀看！。 不要太在意最初的報(bào)價(jià)216。王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023開(kāi)發(fā)有效談判技能l有效談判的實(shí)質(zhì)可以總結(jié)為以下六個(gè)方面216。 雙方或者多方互換商品或者服務(wù)，并試圖對(duì)他們的兌換比率達(dá)成協(xié)議的過(guò)程l談判策略216。216。 改變組織文化，使沖突具有合法地位。216。 當(dāng)重大事件需要迅速處理，需要采取不同尋常的活動(dòng)時(shí)王青 安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2023l 妥協(xié) （ Compromise） ， 每一方都作出有價(jià)值的讓步216。l 遷就 （ Acmodation） ， 把別人的需要放在高于自己的位
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1