【正文】 提高信息共享水平， 運用 信息流及時、準(zhǔn)確、完整地反映企業(yè)的資金流、物流與人員流，滿足決策、管理和運營的需要n 實現(xiàn)集團戰(zhàn)略 /經(jīng)營管理、財務(wù)管理、人力資源、知識管理、內(nèi)外部門戶等管理支持系統(tǒng)的建設(shè)與完善，支持關(guān)鍵管理領(lǐng)域的持續(xù)改進n 實現(xiàn)支持集團客戶服務(wù)、客戶信息、資產(chǎn)設(shè)備管理等業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)的建設(shè)，促進業(yè)務(wù)協(xié)同、提高運作效率、降低成本、提高客戶服務(wù)水平n 實現(xiàn)管理系統(tǒng)與運營系統(tǒng)的集成，提高數(shù)據(jù)整合水平，提供全面的 監(jiān)控與決策支持平臺n 規(guī)劃及管理集團 IT技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和架構(gòu)規(guī)劃、建設(shè)n 統(tǒng)一集團關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的選型、建設(shè)、維護標(biāo)準(zhǔn)，降低集團 IT投入成本n 建立集團通暢的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、安全管理體系，支持集團應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運行55 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密信息化建設(shè)，基礎(chǔ)架構(gòu)必不可少，需要引起新奧管理層的高度重視關(guān)鍵驅(qū)動因素外部影響應(yīng)用架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)?行業(yè)發(fā)展趨勢?不斷變化的業(yè)務(wù)需求?市場環(huán)境?技術(shù)變革和創(chuàng)新?行業(yè)技術(shù)特點?提出對技術(shù)架構(gòu)的需求?影響技術(shù)架構(gòu)的選擇?支持并促進業(yè)務(wù)應(yīng)用?來自成本、風(fēng)險和外部影響因素也制約著業(yè)務(wù)應(yīng)用的功能和規(guī)模信息安全數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺備份與災(zāi)難恢復(fù)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)n 高可靠性原則n 高可用性原則n 可擴展性原則n 安全性原則n 開放和標(biāo)準(zhǔn)的原則n 可管理性原則n 系統(tǒng)部署的網(wǎng)絡(luò)成本控制原則設(shè)計原則關(guān)鍵領(lǐng)域基礎(chǔ)架構(gòu)影響因素始終遵循合理的設(shè)計原則是新奧未來基礎(chǔ)架構(gòu)成功的關(guān)鍵56 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密IT規(guī)劃主要從以下四個方面展開：應(yīng)用系統(tǒng)（ A）信息管理（ I）基礎(chǔ)設(shè)施（ T）組織流程（ O）n IT組織核心目標(biāo)是支持集團的管理運營，支持并驅(qū)動集團管理變革、戰(zhàn)略升級的實現(xiàn)n 協(xié)同全集團的信息資源，逐步建立 IT共享服務(wù)中心，提高集團的信息化管理效率n 建立規(guī)范的 IT治理、運營維護組織體系和流程，提高 IT服務(wù)水平，n 將信息作為集團的重要資源，為其管理和利用建立良好的文化、機制和組織流程保障n 制定集團信息標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范、管理制度和流程，提高信息共享水平， 運用 信息流及時、準(zhǔn)確、完整地反映企業(yè)的資金流、物流與人員流，滿足決策、管理和運營的需要n 實現(xiàn)集團戰(zhàn)略 /經(jīng)營管理、財務(wù)管理、人力資源、知識管理、內(nèi)外部門戶等管理支持系統(tǒng)的建設(shè)與完善，支持關(guān)鍵管理領(lǐng)域的持續(xù)改進n 實現(xiàn)支持集團客戶服務(wù)、客戶信息、資產(chǎn)設(shè)備管理等業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)的建設(shè)，促進業(yè)務(wù)協(xié)同、提高運作效率、降低成本、提高客戶服務(wù)水平n 實現(xiàn)管理系統(tǒng)與運營系統(tǒng)的集成，提高數(shù)據(jù)整合水平，提供全面的 監(jiān)控與決策支持平臺n 規(guī)劃及管理集團 IT技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和架構(gòu)規(guī)劃、建設(shè)n 統(tǒng)一集團關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的選型、建設(shè)、維護標(biāo)準(zhǔn)，降低集團 IT投入成本n 建立集團通暢的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、安全管理體系，支持集團應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運行57 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密IT組織結(jié)構(gòu)設(shè)計不僅是簡單的給一個 IT組織結(jié)構(gòu)圖，而是要在組織設(shè)計的過程中回答以下幾方面的問題 定位：未來集團 IT 組織在新奧中如何定位？模式：集團各級 IT組織的關(guān)系與分工模式如何？架構(gòu)：未來的 IT 組織架構(gòu)及職能定義IT組織設(shè)計職能：未來集團 IT 組織應(yīng)該有哪些功能？治理：集團 IT治理的主要流程有哪些？有哪些相應(yīng)的組織實現(xiàn)？IT組織設(shè)計核算： IT 組織作為利潤中心、服務(wù)中心還是成本中心？58 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密1：定位：長期將轉(zhuǎn)型為與業(yè)務(wù)整合的合作伙伴型? 業(yè)務(wù)驅(qū)動因素： 提高市場占有率? 企業(yè)觀點：戰(zhàn)略性整合? 業(yè)務(wù)部門視 IT 為合作伙伴型 , IT需要展示支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的能力 ，價值通過在 IT 項目中展示技術(shù)、技能、平臺、和服務(wù)來衡量，參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的理解和提供配合的 IT 項目規(guī)劃，并作為對 IT 滿意度的衡量因素。? 業(yè)務(wù)驅(qū)動因素： 行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)? 企業(yè)觀點：著眼發(fā)展的推動伙伴? 推動伙伴參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，其價值通過能否建議和實施可以推動創(chuàng)新舉措和戰(zhàn)略舉措實現(xiàn)的信息技術(shù)方案的能力來衡量。 服務(wù)經(jīng)紀(jì)人167。 產(chǎn)業(yè)集團 IT起到輔助、配合和內(nèi)部支持的作用，與集團 IT進行相應(yīng)分工167。 各層面需求自行滿足，不考慮共享服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團 產(chǎn)業(yè)集團 ….集團IT部業(yè)務(wù)單元IT ITIT業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元ITIT ITIT業(yè)務(wù)單元IT業(yè)務(wù)單元IT業(yè)務(wù)單元IT業(yè)務(wù)單元集團與產(chǎn)業(yè)集團共享服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團與業(yè)務(wù)單元共享服務(wù)64 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密考慮到目前在新奧 IT組織現(xiàn)狀及未來 IT建設(shè)和管控需求，建議新奧采用 “混合共享式 ”IT組織混合共享式 分散式含義 ? 集團 IT部門，負(fù)責(zé)對全集團的 IT政策、規(guī)劃、投資、架構(gòu)等進行嚴(yán)格管理? 產(chǎn)業(yè)集團 IT起到輔助、配合和內(nèi)部支持的作用，與集團IT進行相應(yīng)分工? 成員企業(yè) IT職能比較弱小 ,主要起本地支持維護的職能? 集團總部與產(chǎn)業(yè)集團、產(chǎn)業(yè)集團與業(yè)務(wù)單元 IT組織尋找共享服務(wù)機會? 在集團設(shè)立 IT部門，作為集團 IT需求的管理、建設(shè)和服務(wù)部門，對下屬企業(yè)進行松散的管理? 產(chǎn)業(yè)集團、業(yè)務(wù)單元均保留自己的 IT組織，負(fù)責(zé)各自 IT需求的滿足? 各層面需求自行滿足，不考慮共享服務(wù)優(yōu)點? 比較便于集中管理，保證集團整體 IT建設(shè)的一致性? 資源相對集中，有利于成本優(yōu)化和保障服務(wù)水平? 各層面業(yè)務(wù)需求能夠得到最快的反饋和滿足， IT服務(wù)支持滿足度較高? 對現(xiàn)狀的改變程度較小，變革風(fēng)險不大問題? 對集團 IT部門的管理和服務(wù)能力要求比較高? 如果處理不當(dāng) , 集團 /產(chǎn)業(yè)集團 IT部的職能劃分會比較模糊? 組織重復(fù)建設(shè)，不利于人員和技能共享及成本降低，? 分散建設(shè)，容易造成整體 IT建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不一，集成難，不利于集團整體系統(tǒng)實施的推進IBM建議建議采用 “混合共享式 ”IT組織未來 2－ 3年，會有很多集團共享的基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，此模式使集團 IT可以集中精力，加強控制協(xié)調(diào)，保證統(tǒng)一推進的實施效果? 采用此模式，有利于未來 “IT共享服務(wù)中心 ”的市場化運作，為未來進一步降低 IT成本、規(guī)范服務(wù)打基礎(chǔ)，同時為財務(wù)、人力資源等集團管控職能引入共享服務(wù)模式提供良好配合65 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密建議：未來三年，集團與燃氣集團采用 IT組織統(tǒng)一管理、 共享服務(wù)的模式，職責(zé)劃分建議如下成員企業(yè)IT職能集團 IT管理部全集團共用的集團本部專用產(chǎn)業(yè)集團獨有的產(chǎn)業(yè)集團共用產(chǎn)業(yè)集團本部專用成員企業(yè)獨有的城市燃氣本地專業(yè)公司專用規(guī)劃 規(guī)劃與政策— — —管理架構(gòu)管理 — — —投資管理服務(wù)管理需求管理運營應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)與部署 ——應(yīng)用系統(tǒng)運營維護 ——數(shù)據(jù)中心運營 — — —網(wǎng)絡(luò)運營 — —支持服務(wù)示意：各個（級） IT組織分工建議新奧集團 IT組織層級產(chǎn)業(yè)集團 IT組織CIOIT共享服務(wù)中心66 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密信息化領(lǐng)導(dǎo)委員會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)CIO集團領(lǐng)導(dǎo)集團副總管理系統(tǒng)燃氣生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集團應(yīng)用部IT共享服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理部運維與支持產(chǎn)業(yè)集團應(yīng)用管理新奧集團產(chǎn)業(yè)集團成員企業(yè)集團 IT管理部規(guī)劃與政策需求與服務(wù)管理計劃與項目管理 產(chǎn)業(yè)集團IT成員企業(yè) IT運維與支持 需求管理1. 建立集團信息化領(lǐng)導(dǎo)委員會 IT運營組織，建設(shè)期采用功能型結(jié)構(gòu)2. 統(tǒng)一規(guī)劃與管理4. 在產(chǎn)業(yè)集團 /成員企業(yè)層， IT部門主要的職責(zé)是需求管理新奧 IT組織結(jié)構(gòu)建議如下圖所示集團信息化專家組IT計劃與項目管理需求與服務(wù)管理運維與支持67 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密目錄 IT需求總體概述 IT戰(zhàn)略規(guī)劃主要內(nèi)容68 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密基于對新奧集團的信息技術(shù)現(xiàn)狀及展望的分析， IBM項目組為新奧集團未來 3年 IT建設(shè)規(guī)劃了五大類共 24個項目IT組織建設(shè)A2. IT流程和服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)建立 A1. IT組織架構(gòu)與職 能確定IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)B4. 數(shù)據(jù)中心及災(zāi)備 體系建設(shè)B1. 基礎(chǔ)架構(gòu)整體設(shè) 計及 IT標(biāo)準(zhǔn)化B2. 廣域網(wǎng)建設(shè)核心管控系統(tǒng)建設(shè)C1. ERP核心管控系 統(tǒng)建設(shè)C2. ERP功能與范圍 擴展建設(shè)業(yè)務(wù)運營支持系統(tǒng)建設(shè)D1. 呼叫中心系統(tǒng)建 設(shè)D3. 操作型客戶關(guān)系 管理系統(tǒng)建設(shè)D2. 客戶信息系統(tǒng)（ CIS）建設(shè)E2. 企業(yè)門戶系統(tǒng)建設(shè) 統(tǒng)建設(shè)E1. 辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)信息支持系統(tǒng)建設(shè)B3. 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)B5. 系統(tǒng)管理及信息 安全體系建設(shè)D4. 分析型客戶關(guān)系 管理系統(tǒng)建設(shè)D5. 計量設(shè)備管理系 統(tǒng)建設(shè)D6. 加氣站零售系統(tǒng) 建設(shè)A B C D E 建設(shè)D7. 能源與物資交易 平臺建設(shè)C3. 商業(yè)智能系統(tǒng)建 設(shè)69 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密目錄 IT需求總體概述 IT戰(zhàn)略規(guī)劃主要內(nèi)容70 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密討論： 面對全面信息化，您的企業(yè)將從哪些方面進行準(zhǔn)備？71 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密謝謝！72 全面信息化項目資料 編號： 密級：機密靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 19:45:1019:45:1019:45Tuesday, March 23, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 2023/3/23 19:45:1019:45:1023 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 三月 2119:45:1019:45Mar2123Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 三月 217:45 下午 三月 2119:45March 23, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 19:45:1019:45:1019:453/23/2023 7:45:10 PM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 三月 21三月 2119:45:1019:45:10March 23, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 7:45:10 下午 7:45 下午 19:45:10三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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