業(yè)務(wù)發(fā)展從心開始(文件)
【正文】 戒被接收，產(chǎn)生怎樣的后果？ 對(duì)你們之間關(guān)系有什么影響？ 良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個(gè)要項(xiàng)。 溝通是事業(yè)成功的重要因素 人際吸引要素與溝通技巧 溝通是人與人之間収生聯(lián)系的最主要的方式，人醒著的時(shí)候大約有 70%的時(shí)間在進(jìn)行溝通。 有效溝通的原則：真誠(chéng)、尊重 人際吸引要素與溝通技巧 人與人在搭＂心橋＂之前，需先搭一座＂語(yǔ)橋＂ 人性的弱點(diǎn)－－喜歡批評(píng)人，卻不喜歡被批評(píng) 喜歡被人贊美，卻不喜歡贊美人 因此，造成了人與人之間的距離 把我們尊重的眼神帶給對(duì)方，冷漠就此消失 用我們的耳朵來(lái)傾聽，爭(zhēng)辯就沒有了 80% 態(tài) 度 20% 技 巧 有效溝通的方法：聽 人際吸引要素與溝通技巧 聆聽40%交談35%閱讀16%書寫9%有效溝通的方法：聽 人際吸引要素與溝通技巧 ?你的意思是。 ?這件事情我的看法是。 業(yè)務(wù)發(fā)展，從“心”開始 產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù) 發(fā)展 的影響因素 需求層次理論與客戶分析 人際吸引要素與溝通技巧 氣質(zhì)的類型與自我認(rèn)知 情緒壓力管理與良好心態(tài) 氣質(zhì)的類型與自我認(rèn)知 氣質(zhì)的類型與自我認(rèn)知 氣質(zhì)的類型與自我認(rèn)知 ? 氣質(zhì)是個(gè)人在心理活動(dòng)的強(qiáng)度、速度、靈活性、指向性方面的 穩(wěn)定 的動(dòng)力特征 ，不以人的活動(dòng)目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移。這類人情感和行為動(dòng)作產(chǎn)生得迅速而且強(qiáng)烈，有極明顯的外部表現(xiàn)；性情開朗、熱情，坦率，但脾氣暴躁，好爭(zhēng)論；情感易于沖動(dòng)但不持久；精力旺盛，經(jīng)常以極大的熱情從事工作，但有時(shí)缺乏耐心；思維具有一定的靈活性，但對(duì)問題的理解具有粗枝大葉、不求甚解的傾向；意志堅(jiān)強(qiáng)、果斷勇敢，注意穩(wěn)定而集中但難于轉(zhuǎn)移；行動(dòng)利落而又敏捷，說(shuō)話速度快且聲音洪亮。情感和行為動(dòng)作進(jìn)行得遲緩、穩(wěn)定、缺乏靈活性；這類人情緒不易發(fā)生，也不易外露，很少產(chǎn)生激情，遇到不愉快的事也不動(dòng)聲色；注意穩(wěn)定、持久，但難于轉(zhuǎn)移；思維靈活性較差，但比較細(xì)致，喜歡沉思；在意志力方面具有耐性，對(duì)自己的行為有較大的自制力；態(tài)度持重，好沉默寡言，辦事謹(jǐn)慎細(xì)致，從不魯莽，但對(duì)新的工作較難適應(yīng)，行為和情緒都表現(xiàn)出內(nèi)傾性，可塑性差。 氣質(zhì)的類型與自我認(rèn)知 氣質(zhì)測(cè)驗(yàn) ? 氣質(zhì)問卷量表 1. 做事力求穩(wěn)妥，一般不做無(wú)把握的事。 5． 厭惡那些強(qiáng)烈的刺激，如尖叫，嗓音，危險(xiǎn)鏡頭等。 9． 羨慕那種善于克制自己感情的人。 13． 遇到令人氣憤的事，能很好地自我克制。 氣質(zhì)的類型與自我認(rèn)知 氣質(zhì)測(cè)驗(yàn) 17． 在情緒高昂的時(shí)候，覺得干什么都有趣，情緒低落的時(shí)候，又覺得什么都 沒有意思。 21． 對(duì)學(xué)習(xí)，工作，懷有很高的熱情。 25． 厭做那種需要耐心，細(xì)致的工作。 29． 工作學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)了，常感到厭倦。 33． 理解問題常比別人慢些。 37． 學(xué)習(xí)，工作同樣一段時(shí)間后，常比別人更疲倦。 41． 做作業(yè)或完成一件工作總比別人花時(shí)間多。 45． 認(rèn)為墨守成規(guī)比冒風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)些。 49． 對(duì)工作抱認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，始終一貫的態(tài)度。 53． 小時(shí)侯會(huì)背的詩(shī)歌，我似乎比別人記得清楚。 57． 喜歡有條理而不甚麻煩的工作。 氣質(zhì)的類型與自我認(rèn)知 氣質(zhì)測(cè)驗(yàn) ? 測(cè)驗(yàn)評(píng)卷 膽汁質(zhì) 題號(hào) 2 6 9 14 17 21 27 31 36 38 42 48 50 54 58 總分 多血質(zhì) 題號(hào) 4 8 11 16 19 23 25 29 34 40 44 46 52 56 60 總分 粘液質(zhì) 題號(hào) 1 7 10 13 18 22 26 30 33 39 43 45 49 55 57 總分 抑郁質(zhì) 題號(hào) 3 5 12 15 20 24 28 32 35 37 41 47 51 53 59 總分 ? 評(píng)分方法 20，則為典型的該氣質(zhì)。 10分以下但某項(xiàng)或幾項(xiàng)得分較其余項(xiàng)為高（相差 5分以上）， 則為略傾向于該氣質(zhì)（或幾項(xiàng)混合）。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :41:2403:41:24January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 1月 31日星期二 3時(shí) 41分 24秒 03:41:2431 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :41:2403:41Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出
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