【正文】 業(yè)貧。 60． 假如工作枯燥無味，馬上就會情緒低落。 52． 希望做變化大，花樣多的工作。 44． 接受一個任務后，就希望把它迅速解決。 36． 認準一個目標就希望盡快實現(xiàn)，不達目的，誓不罷休。 28． 愛看感情細膩，描寫人物內心活動的文學作品。 20． 碰到危險情境，常有一種極度恐怖感。 12． 碰到陌生人覺得很拘束。 4． 到一個新環(huán)境很快就能適應。 氣質的類型與自我認知 氣質類型 ?粘液質 ： 粘液質的人反應性低。 ?多贊美他人； ?真誠欣賞他人； ?為了對方更完美，幫助對方來完美。在幾乎所有的管理層次中，約有 75%的時間花在各類溝通中。 溝通的要素 溝通， 就是 収送者 憑借一定 渠道 （也稱媒介戒通道）， 將信息収送給既定對象（ 接收者 ），并尋求 反饋 以達到相互 理解 的過程。 需求層次理論與客戶分析 關于 80后的國際化研究 ? “ 網絡時代”研究 ：約占全球 33%比例的人群 ?日漸成為公司最主要的工作群體 ?與其父母相比，在電視機前的時間更短，而網絡伴隨著他們的長大和成長 ?其思維方式、學習特點、行動導向、價值觀、管理模式等方面深受互聯(lián)網文化影響 ?他們將是全球最有購買力的人群，將主導未來商業(yè)消費模式、管理模式、溝通方式等 需求層次理論與客戶分析 網絡時代的特征 ? 數(shù)碼式行為 ? 反權威 ? 世界觀 ? 效率觀 ? 更多元的知識 ? 要求多樣化的 選擇 ? 要求量身訂做 ? 希望能夠隨時改變心意 ? 希望能先試后買 ? 廣告不會讓他們眩惑，功能才最重要 需求層次理論與客戶分析 如何了解 80后：成長之家庭背景 ? 成長路上沒有物質生活中的貧窮感受與經歷； ? 內心沒有對未來的焦慮感，看重工作過程中是否快樂； ? 基本不存錢，結婚買房能夠得到父母金錢支持； ? 出國學習機會多，眼界比較開闊，思維比較活躍。 80、 90年代 “臉貼臉 ” “ 80后 ” 的一代則大多是受過高等教育的知識員工，有著獨立的價值觀，不喜歡受約束，強調自我實現(xiàn)，喜歡以自我為中心。 80后員工工作特點： ?率性； ?開心； ?人際關系舒服； ?工作有新意。 溝通是事業(yè)成功的重要因素 人際吸引要素與溝通技巧 溝通是人與人之間収生聯(lián)系的最主要的方式，人醒著的時候大約有 70%的時間在進行溝通。 ?這件事情我的看法是。這類人情感和行為動作產生得迅速而且強烈，有極明顯的外部表現(xiàn)；性情開朗、熱情，坦率，但脾氣暴躁，好爭論；情感易于沖動但不持久；精力旺盛，經常以極大的熱情從事工作，但有時缺乏耐心；思維具有一定的靈活性，但對問題的理解具有粗枝大葉、不求甚解的傾向；意志堅強、果斷勇敢，注意穩(wěn)定而集中但難于轉移；行動利落而又敏捷，說話速度快且聲音洪亮。 氣質的類型與自我認知 氣質測驗 ? 氣質問卷量表 1. 做事力求穩(wěn)妥，一般不做無把握的事。 9． 羨慕那種善于克制自己感情的人。 氣質的類型與自我認知 氣質測驗 17． 在情緒高昂的時候，覺得干什么都有趣，情緒低落的時候，又覺得什么都 沒有意思。 25． 厭做那種需要耐心，細致的工作。 33． 理解問題常比別人慢些。 41． 做作業(yè)或完成一件工作總比別人花時間多。 49． 對工作抱認真嚴謹，始終一貫的態(tài)度。 57． 喜歡有條理而不甚麻煩的工作。 10分以下但某項或幾項得分較其余項為高（相差 5分以上）， 則為略傾向于該氣質（或幾項混合）。 :41:2403:41:24January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :41:2403:41Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 31日星期二 3時 41分 24秒 03:41:2431 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :41:2403:41Jan2331Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :41:2403:41:24January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 其余類推。 59． 老師講新概念，常常聽不懂，但是弄懂了以后很難忘記。