【摘要】Chapter2建立顧客滿意Case以麥當(dāng)勞例,人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11,000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來(lái),并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn),即麥當(dāng)勞公司所謂的QSCV——質(zhì)量(Quality)、服務(wù)
2025-04-06 14:56
【摘要】第二單元物流營(yíng)銷策略綜合知識(shí)模塊一物流產(chǎn)品策略能力知識(shí)點(diǎn)1物流產(chǎn)品概述一、有關(guān)產(chǎn)品的幾個(gè)概念?1.產(chǎn)品的含義?所謂產(chǎn)品,是指一切能滿足人們某種消費(fèi)需要的東西,它包括有形的實(shí)體,也包括無(wú)形的服務(wù)。這意味著,產(chǎn)品不完全都是有形的實(shí)體,無(wú)形服務(wù)也是產(chǎn)品。?物流是一種
2025-01-23 21:21
【摘要】LOGO第三章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境第一節(jié)認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境第二節(jié)宏觀環(huán)境分析第三節(jié)微觀環(huán)境分析第四節(jié)環(huán)境分析與企業(yè)對(duì)策?識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰?順勢(shì)者昌,逆勢(shì)者亡?物競(jìng)天擇,適合生存?只有變是永恒的柯達(dá):沒(méi)落的黃色巨人?柯達(dá),在數(shù)碼相機(jī)尚未普及的20世紀(jì),曾占據(jù)全球2/3膠卷市場(chǎng)份額??逻_(dá)有過(guò)這樣自豪的
2025-01-11 17:35
【摘要】市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析市場(chǎng)購(gòu)買行為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合產(chǎn)品策略定價(jià)策略分銷策略促銷策略管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略(可控制的
2025-01-11 17:32
【摘要】第3章服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述主編郭國(guó)慶成本領(lǐng)先、差別化和市場(chǎng)集中是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)采用的贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。然而,無(wú)論采用哪種戰(zhàn)略,管理者都不能忽視這樣一個(gè)事實(shí),即只有把目光集中于顧客和滿足他們的需要,企業(yè)才能贏得忠實(shí)的顧客?!拼奈髅伤构鶉?guó)慶主編?服務(wù)營(yíng)銷研究的內(nèi)容、過(guò)程和特點(diǎn)?服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略介紹
2025-01-11 00:13
【摘要】課堂思考:柯達(dá)膠卷的最大競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí)?可口可樂(lè)的最大競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí)?中國(guó)移動(dòng)的最大競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí)?第四章競(jìng)合營(yíng)銷戰(zhàn)略?第一節(jié)競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷戰(zhàn)略?第二節(jié)合作性營(yíng)銷戰(zhàn)略第一節(jié)競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷戰(zhàn)略?一、競(jìng)爭(zhēng)者分析?二、面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?三、處于不同市場(chǎng)地位的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?四、面對(duì)封閉
2025-01-10 03:49
【摘要】第7章市場(chǎng)營(yíng)銷第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷和目標(biāo)市場(chǎng)一、市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(一)市場(chǎng)市場(chǎng)概念有狹義和廣義之分,狹義的市場(chǎng)是指具體的交易場(chǎng)所,即人們進(jìn)行商品買賣的地方;廣義的市場(chǎng)是指商品交換關(guān)系的總和,包括市場(chǎng)交易場(chǎng)所和市場(chǎng)機(jī)制。市場(chǎng)有三個(gè)要素:市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望。20
2025-01-20 20:43
【摘要】有些競(jìng)爭(zhēng)者是強(qiáng)大的,另一些是弱小的。有些擁有豐富的資源,而另一些卻資金短缺。依據(jù)阿瑟·D·利特爾管理咨詢公司的觀點(diǎn),公司在其目標(biāo)市場(chǎng)中占據(jù)著6種競(jìng)爭(zhēng)地位中的一種:?主宰型:這類公司控制著其他競(jìng)爭(zhēng)者的行為,有廣泛選擇戰(zhàn)略的余地。?強(qiáng)壯型:這個(gè)公司可以采取不會(huì)危及它長(zhǎng)期地位的獨(dú)立行動(dòng),而且它的長(zhǎng)期地位也不受競(jìng)
2025-03-08 03:02
【摘要】第十一章銷售渠道策略考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求1.領(lǐng)會(huì)銷售渠道的含義、重要性、作用和功能。2.掌握銷售渠道的基本模式、類型。3.掌握設(shè)計(jì)分銷渠道的原則,影響分銷渠道選擇的主要因素。4.掌握選擇中間商的條件,銷售渠道管理,激勵(lì)、評(píng)估渠道成員,銷售渠道調(diào)整策劃。5.重點(diǎn)掌握銷售政策策劃,竄貨現(xiàn)象及其整治。6.領(lǐng)會(huì)銷售渠道成員的構(gòu)成及其各自
2025-02-19 13:02
【摘要】Chapter2ScanningTheMarketingEnvironment掃描營(yíng)銷環(huán)境兩個(gè)推銷員?這是營(yíng)銷界盡人皆知的一個(gè)寓言故事:?兩家鞋業(yè)制造公司分別派出了一個(gè)業(yè)務(wù)員去開拓市場(chǎng),一個(gè)叫杰克遜,一個(gè)叫板井。?在同一天,他們兩個(gè)人來(lái)到了南太平洋的一個(gè)島國(guó),到達(dá)當(dāng)日,他們就發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厝巳汲嘧?,不穿鞋!從?guó)王到貧民
【摘要】清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩博士市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略Chapter13清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩博士企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位?主宰型?強(qiáng)壯型?優(yōu)勢(shì)型?防守型?虛弱型?難存活型清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩博士競(jìng)爭(zhēng)地位?市場(chǎng)領(lǐng)先者?市場(chǎng)挑戰(zhàn)者?市場(chǎng)追隨者
2025-01-07 15:08
【摘要】第五章市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略樂(lè)觀世變順勢(shì)而為——中國(guó)古語(yǔ)聯(lián)想集團(tuán)三部曲北京聯(lián)想集團(tuán),在開創(chuàng)初期就想生產(chǎn)中國(guó)人自己的微軟,但當(dāng)時(shí)的環(huán)境條件不具備,聯(lián)想難以在國(guó)內(nèi)建立微軟生產(chǎn)廠。但聯(lián)想并未放棄,他們制定了一套營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃,先打到海外去,然后在殺回國(guó)內(nèi)。集團(tuán)制定了“三部曲”
2025-03-10 12:17
【摘要】第十章房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道策略1第一節(jié)房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道一、房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道的概念與功能1.房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道的概念2.■營(yíng)銷渠道是將產(chǎn)品由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者的途徑,是將產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者的過(guò)程中,所有取得產(chǎn)品所有權(quán)或協(xié)助產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。2■房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道是指房地產(chǎn)
2025-01-11 17:26
【摘要】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與實(shí)訓(xùn)主編陳勛副主編關(guān)勇1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略?1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的概念?2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的分類?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道包括網(wǎng)絡(luò)直銷渠道和網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷渠道兩種形式。2(1)網(wǎng)絡(luò)直銷渠道的流程3存在認(rèn)證中心下的網(wǎng)絡(luò)直銷的流程4(2)網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷渠道的流程
2025-02-18 19:14
【摘要】第一章市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念通過(guò)本章學(xué)習(xí)后,您應(yīng)該能夠:?1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)及研究對(duì)象?2、在分析市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成和發(fā)展的基礎(chǔ)上說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義及作用?3、詳細(xì)介紹市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的有關(guān)概念?4、堅(jiān)持唯物史觀,闡述市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的發(fā)展過(guò)程?5、闡述市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程本章學(xué)習(xí)要求與建議?本章內(nèi)容是全書的
2025-02-19 13:04