某公司崗位基礎(chǔ)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程培訓(xùn)(文件)
【正文】 于跑題。 來自于 羅賓斯 第 6版 《 管理學(xué)原理 》 48 2023/1/25 避免沖突的有效方法 ? 召開活躍、有趣的會(huì)議； ? 汲取所有團(tuán)隊(duì)成員的意見 ? 快速地解決實(shí)際問題 ? 將形式主義控制在最小限度 ? 把大家持不同意見的問題拿出來討論 49 2023/1/25 前臺(tái)可能遇到的實(shí)際沖突 前臺(tái)內(nèi)部 本部門員工 其他部門員工 ? 日常工作中，前臺(tái)可能與誰發(fā)生工作中的沖突？ 50 2023/1/25 前臺(tái)面對(duì)沖突可能遇到的困難 困難 工作 不認(rèn)可 態(tài)度 惡劣 惡語 相加 無端 指責(zé) …… 51 2023/1/25 奧迪前臺(tái)目前的現(xiàn)實(shí)狀態(tài) 52 2023/1/25 現(xiàn)實(shí)案例討論 ? 沖突對(duì)象：某銷售顧問 ? 沖突原因：該銷售顧問認(rèn)為前臺(tái)數(shù)據(jù)登記不清晰，導(dǎo)致自身 KPI受到影響 ? 沖突過程：該銷售顧問到前臺(tái)對(duì)你進(jìn)行言語抱怨，措辭激烈、言語過激，經(jīng)人勸導(dǎo)后分開 ? 現(xiàn)實(shí)情況：銷售總監(jiān)對(duì)此事有所了解，表示要嚴(yán)肅處理該銷售顧問 ? 處理方式：？？？？ 53 2023/1/25 現(xiàn)實(shí)案例討論 ? 沖突對(duì)象： 某 銷售 前臺(tái)同事 ? 沖突原因 ：你下班時(shí)將記錄表格完成并進(jìn)行保存，另一名前臺(tái)沒有找到相關(guān)記錄表格，因銷售總監(jiān)查看銷售數(shù)據(jù)，導(dǎo)致該前臺(tái)同事被銷售總監(jiān)批評(píng) ? 沖突過程 ：該銷售前臺(tái) 對(duì)你進(jìn)行言語抱怨 ，表示是由于你的工作失誤導(dǎo)致自己受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng) ? 現(xiàn)實(shí)情況 ：你確實(shí)完成并保存了數(shù)據(jù)記錄表格 ? 處理方式：？？？？ 54 2023/1/25 如何處理實(shí)際的沖突 處理沖突 根源訴求 原因分析 緩和處理 求同存異 …… 55 2023/1/25 如何有效的進(jìn)行協(xié)作 ——培養(yǎng)責(zé)任感 56 2023/1/25 請(qǐng)思考： 缺乏責(zé)任感都有哪些表現(xiàn)形式？ 這些欠缺是怎樣形成的？ 57 2023/1/25 培養(yǎng)責(zé)任感 增加責(zé)任感的方法 缺乏責(zé)任感的原因 責(zé)任感 定義 58 2023/1/25 責(zé)任感定義 ? 責(zé)任 感指人們對(duì)自己在企業(yè)中所承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù)的高度自覺，表現(xiàn)為對(duì)本職工作盡職盡責(zé)，充分發(fā)揮自己的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。 65 2023/1/25 何為職業(yè)化？ ? 職業(yè)化 就是競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人的職業(yè)素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)； ? 職業(yè)化 就是生產(chǎn)力，有職業(yè)素質(zhì)的人，企業(yè)的無效勞動(dòng)才會(huì)減少，生產(chǎn)才會(huì)提高； ? 職業(yè)化 就是執(zhí)行力，執(zhí)行是要結(jié)果的行動(dòng)，職業(yè)化心態(tài)與能力是執(zhí)行的保證。 ——歌德 74 2023/1/25 課程復(fù)習(xí)及考試 75 2023/1/25 內(nèi)容回顧 團(tuán)隊(duì) 協(xié)作 崗位職責(zé) 品牌 歷史 76 2023/1/25 三、考試 77 2023/1/25 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 08:44:2023:44:2023:44Wednesday, January 25, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023年 1月 25日星期三 8時(shí) 44分 20秒 08:44:2025 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :44:2023:44Jan2325Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 1月 上午 8時(shí) 44分 :44January 25, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 08:44:2023:44:2023:441/25/2023 8:44:20 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :44:2023:44:20January 25, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 8時(shí) 44分 20秒 上午 8時(shí) 44分 08:44: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolo
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