某公司崗位基礎(chǔ)與團(tuán)隊協(xié)作課程培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 8時 44分 20秒 08:44: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 8時 44分 :44January 25, 2023 1行動出成果，工作出財富。團(tuán)結(jié)永遠(yuǎn) 是一切善良思想的人的最高需要。 37 2023/1/25 小組練習(xí)－提問練習(xí) ? 時間要求 ? 討論結(jié)果 ? 討論方向： 這個游戲說明了什么 ？ ? 游戲時間： 10分鐘 ? 分享時間： 3分鐘 /組 ? 請每小組把結(jié)果用大白紙展示出來 ? 活動內(nèi)容： 以最快的速度了解對手彩色卡片上的人物 38 2023/1/25 贊美的作用 ? 贊美是建立信任的要訣 ? 贊美將發(fā)現(xiàn)自己沒有的優(yōu)點 ? 贊美將促進(jìn)團(tuán)隊中積極的氣氛 39 2023/1/25 ? 具體明確，針對細(xì)節(jié) ? 實事求是，不可虛構(gòu) ? 恰倒好處，不要過頭 ? 態(tài)度真誠，不假惺惺 ? 角度獨到，不落俗套 ? 言辭簡明，我字開頭 ? 贊 美的時候要面對著他說 贊美的原則 40 2023/1/25 小組練習(xí)－贊美練習(xí) ? 時間要求 ? 討論結(jié)果 ? 討論方向： 這個游戲說明了什么 ？ ? 游戲時間： 10分鐘 ? 分享時間： 3分鐘 /組 ? 請每小組把結(jié)果用大白紙展示出來 ? 活動內(nèi)容： 贊美組員（贊美講師指定的對象） 41 2023/1/25 傾 聽 傾聽 42 2023/1/25 忽視地聽 假裝在聽 有選擇地聽 全神貫注地聽 同理心地聽 傾聽的五個層次 43 2023/1/25 ? 和 對方的眼神保持接觸； ? 不 可憑自己的喜好選擇收聽，必須接收全部信息； ? 提 醒自己不可分心，必須專心一致； ? 點 頭、微笑、身體前傾、記筆記； ? 回 答或開口說話時，先停頓一下 ； ? 以 謙虛、寬容、好奇的心胸來聽； 傾聽?wèi)?yīng)注意的事項（ 1） 44 2023/1/25 ? 在心理描繪出對方正在說的； ? 多問問題 ， 以澄清觀念； ? 抓住對方的主要觀點是如何論證的； ? 等你完全了解了對方的重點后 ， 再提出反駁； ? 把對方的意思?xì)w納總結(jié)起來 ， 讓對方檢測正確與否； 傾聽?wèi)?yīng)注意的事項（ 2） 45 2023/1/25 如何有效的進(jìn)行協(xié)作 ——處理沖突 46 2023/1/25 請思考： 沖突都有哪些表現(xiàn)形式？ 這些沖突是怎樣形成的？ 47 2023/1/25 沖突的概念 ? 個人或群體內(nèi)部，個人與個人之間，個人與群體之間，群體與群體之間互不相容的目標(biāo)，認(rèn)識或感情，并引起對立或不一致的相互作用的任何一個狀態(tài)。 當(dāng)一個人感到壓力時，他眼睛眨動的頻率就會增加 18 2023/1/25 教你破解身體語言 ? 鼻子 當(dāng)鼻孔增大表示一個人情緒的高漲。歡迎大家參加奧迪 崗位基礎(chǔ)與團(tuán)隊協(xié)作課程培訓(xùn) 2 2023/1/25 復(fù)習(xí)與回顧 ? 每 位被選定學(xué) 員 回顧這幾天自己 印象最深刻的培訓(xùn)要點，不可重復(fù) 3 2023/1/25 案例分析： ? 小馬是一位非常勤快的前臺 ， 每次領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)都能順利完成 ， 為了更好的提升 ， 她給自己報了一個專升本補(bǔ)習(xí)班 ， （ 財務(wù)專業(yè) ） 好讓自己學(xué)習(xí)更多的知識 ， 一段時間過去了 ， 她感覺白天上班 ， 晚上上課這種方式很累 ， 而且單位隨機(jī)事件很多 ， 每周還有例會 ， 導(dǎo)致小馬經(jīng)常曠課 ， 學(xué)習(xí)成績下降 ， 同時也給小馬的工作帶來了負(fù)面影響 。 19 2023/1/25 教你破解身體語言 ? 嘴巴 ① 真笑與假笑 ② 嘴唇的消失、擠壓等 ③ 嘴唇縮攏 ④ 冷笑 20 2023/1/25 教你破解身體語言 ? 嘴巴 ① 真笑與假笑 真笑時，嘴角會向眼睛的方向上揚 21 2023/1/25 教你破解身體語言 ? 嘴巴 ① 真笑與假笑
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