服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt 51頁(yè))(文件)
【正文】 客人或同事交談時(shí)，應(yīng)保持一臂有余的距離，不要太近，也不能太遠(yuǎn)；不能左顧右盼地交談；眼睛要注視對(duì)方，目光親切自然，音量適中。如無(wú)旁人，可略做寒暄。? 遵循先下后上的原則。? 人多時(shí)不要在電梯中甩頭發(fā)，以免刮人臉。 三月 2121:13:0221:13Mar2121Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 三月 219:13 下午 三月 2121:13March 21, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 21:13:0221:13:0221:133/21/2023 9:13:02 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 21 三月 20239:13:02 下午 21:13:02三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 2023/3/21 21:13:0221:13:0221 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 21 三月 20239:13:02 下午 21:13:02三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 三月 2121:13:0221:13Mar2121Mar211越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 2023/3/21 21:13:0221:13:0221 March 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 21:13:0221:13:0221:13Sunday, March 21, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 9:13:02 下午 9:13 下午 21:13:02三月 21沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 三月 21三月 2121:13:0221:13:02March 21, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。? 在商務(wù)活動(dòng)中，按鍵是晚輩或下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠?jī)?nèi)側(cè)是愈尊貴的位置。? 到目的地后，一手按 “開(kāi) ”，一手做請(qǐng)出的動(dòng)作，說(shuō)： “到了，您先請(qǐng)！ ”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向46電梯禮儀? 不要同時(shí)按上下行鍵。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按 “ 開(kāi) ” ，一手按住電梯側(cè)門，對(duì)客人禮貌地說(shuō)： “請(qǐng)進(jìn)！ ”45? 進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。五、日常工作禮儀態(tài)度謙恭，雙手遞到客人面前或手中，若是賬單、名片等，注意將正面朝向客人；切忌不到位時(shí)就隨手丟過(guò)去；如客人坐在席位上，要從客人右側(cè)呈上，其高度以方便客人接好為準(zhǔn)，切忌越過(guò)客人身體遞交。? 微笑的最佳時(shí)間長(zhǎng)度，以不超過(guò) 7秒鐘為宜。 ? 微笑服務(wù)不僅是態(tài)度更是一項(xiàng)技術(shù)面部表情：微笑 見(jiàn)客要面帶微笑 不笑不說(shuō)話 笑著說(shuō)話 笑
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