某酒店員工行為禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 , 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 13:41:5913:41:5913:411/21/2023 1:41:59 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 1月 21日星期六 下午 1時(shí) 41分 59秒 13:41: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , January 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 21日星期六 1時(shí) 41分 59秒 13:41:5921 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 21日星期六 下午 1時(shí) 41分 59秒 13:41: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :41:5913:41Jan2321Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 1月 21日星期六 1時(shí) 41分 59秒 13:41:5921 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 13:41:5913:41:5913:41Saturday, January 21, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 1時(shí) 41分 59秒 下午 1時(shí) 41分 13:41: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :41:5913:41:59January 21, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , January 21, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 不與上級(jí)爭辯 上級(jí)布置工作，應(yīng)采取謙虛的態(tài)度，認(rèn)真聽講。 態(tài)度認(rèn)真。 加強(qiáng)溝通、交流。 尊重上級(jí)和老同事。 （五）下班 下班前將下一天待處理工作記錄下來，以方便第二天工作。 （四）在洗手間、茶水間、休息室 上班前、就餐后等人多的時(shí)間，注意不要影響他人，要相互禮讓。 （三）就餐 用餐時(shí)間，按酒店作息時(shí)間就餐。 有急事也不要跑步，可快步行走。 辦公室或工作間保持清潔和辦公用品的整齊。 六、辦公秩序 （一）上班前的準(zhǔn)備 上班前應(yīng)充分計(jì)算時(shí)間，以保證準(zhǔn)時(shí)出勤，作為一名社會(huì)人，一名酒店員工，應(yīng)以文明行為出現(xiàn)于社會(huì)、公司。 （ 三 ） 問候 ?早晨上班見面時(shí) ， 互相問候 “ 早晨好 ！ ” 、 “ 早上好 ！ ” 等 （ 上午 10點(diǎn)鐘前 ） 。 在面對客戶 、賓客及同仁時(shí) ， 要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣 。 對坐談話時(shí) ， 身體稍向前傾 ， 表示尊重和謙虛 。 “三秒鐘 ”印象 ? 60% 外表 儀表 ? 40% 聲音 談話內(nèi)容 接下來，我們將一起了解 一、儀表 二、儀態(tài) 三、禮節(jié) 四、語言 五
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