【正文】 明了 、 清晰 、 柔和地把事情說完 。 2. 接電話時所講的第一句話應(yīng)是問候語加上單位名稱：“ 您好！新能源公司 ” ，或“您好！新能源公司，請問有什么可以幫到您？”，不得使用“ HELLO” 或“你是誰”等用語?！? ，領(lǐng)導(dǎo)不在，不可隨意報出領(lǐng)導(dǎo)在哪，切不說“他在總經(jīng)理處”“他到某某公司去了”。” 第三章 電話的接打要求 百目達(dá) 百目達(dá) 2)接電話的禮儀 。 內(nèi)部電話提倡用普通話，并且通常要先自報家門：“您好！我是 **部門的 **，請問 ??” 第三章 電話的接打要求 百目達(dá) 百目達(dá) ? 任何時間禁止占用公司的電話線路聊天。 ? 出入房間的禮貌： 進(jìn)入房間，要輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)；進(jìn)門后，回手關(guān)門不能大力、粗暴。 ? 在走廊里要放輕腳步，不能邊走邊大聲談笑，更不能唱歌或吹口哨等。 (出入廠區(qū)要養(yǎng)成刷卡的習(xí)慣，如攜帶包裹應(yīng)主動讓保安檢查。 ? 在辦公區(qū)域內(nèi)態(tài)度溫和有禮貌處理各種公務(wù)時，不得大聲談笑喧嘩，注意聲音要盡量小，注意不要打擾到辦公室內(nèi)他人的工作。 ? 工作中應(yīng)積極配合，遇到問題要友好協(xié)商，雙方不能解決的問題應(yīng)找職能部門反映或投訴。 ? 不得亂扔垃圾，如有廢紙、貼標(biāo)簽用下的黃色紙、廢纖維帶等，工作中產(chǎn)生垃圾請自覺丟進(jìn)垃圾桶內(nèi)，始終要保持現(xiàn)場干凈整潔。 第六章 接待客戶禮儀 要求： 會議要簡潔高效 、 能夠解決問題 、 結(jié)果導(dǎo)向 。 ? 天下事 ， 客戶的事是頭等大事 ， 客人到來后應(yīng)立即放下手上的工作去接待 。在“刀耕火種”的原始社會，人們用以防身和狩獵的主要武器就是棍棒和石頭。沿襲下來到今天，便演變成了握手禮。 凱勒 百目達(dá) 百目達(dá) 握手禮儀 握手的姿勢 握手的姿態(tài) 握手的方式 握手的順序 握手的力度 注意的事項 握手的禁忌 握手的場合 百目達(dá) 百目達(dá) 平等式握手 右手握住對方的右手，手掌均呈垂直狀態(tài)，拇指張開，脫節(jié)微屈抬至腰中部，上身微前傾，目視對方。 百目達(dá) 百目達(dá) 拍肩式握手 右手與對方的右手相握，左手移向?qū)Ψ降募缁蛑獠俊? ? 已婚者與未婚者握手，應(yīng)由 已婚者 先伸手。 ? 客人告辭時， 客人 應(yīng)先伸出手來與主人相握。對方心情沉痛時，表情要凝重。 百目達(dá) 百目達(dá) 舉手致意 ◆舉手致意，一般用來向他人表示問候時使用的舉止。適用場合： ◆遇到領(lǐng)導(dǎo)、長輩時。和交往丌深的人見面，或者遇到陌生人又丌想主動接觸，可以通過點頭致意的方式，表示 友好和禮貌。 ◆比較隨便的場合。 ◆ 下級應(yīng)先向上級致意。 ? ? 一般的問候、打招呼，鞠躬的幅度在 15度左右。（ 握手時不能同時鞠躬） 百目達(dá) 百目達(dá) 百目達(dá) 接待客戶禮儀 百目達(dá) 百目達(dá) 自我介紹三要素 要素一：先遞名片再介紹 ? 作用：索要名片、加深印象、 ? 節(jié)約時間、宣傳自己 要素二：時間要簡短 要素三：內(nèi)容要完整 ? 第一次介紹使用全稱 ? 提供單位、部門、職務(wù)、姓名 4要素 接待客戶禮儀 — 遞名片 百目達(dá) 百目達(dá) 遞送名片的原則： ? 做好遞交前的準(zhǔn)備 ? 掌握遞送場合和時機 ? 應(yīng)雙手拿名片的上方，字體正對客戶遞過去 ? 遞送順序：由尊而卑、由近而遠(yuǎn)、順時針 接待客戶禮儀 — 遞名片 百目達(dá) 百目達(dá) ? 如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片 ? 輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片 ? 別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 ? 接受名片時，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù) ? 接受名片后，不宜隨手置于桌上 ? 不可遞出污舊或皺折的名片 ? 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出， 經(jīng)常檢查皮夾 ? 盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西 ? 不要無意識地玩弄對方的名片 ? 上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能 遞上自己的名片 接待客戶禮儀 — 交換名片 百目達(dá) 百目達(dá) ? 介紹人不同顯示接待規(guī)格不同 ? 介紹時多提供一些相關(guān)的個人資料 ? 介紹時記住加上頭銜 ? 按介紹的順序禮儀進(jìn)行 接待客戶禮儀 — 介紹別人時的原則 ? 把職位低者介紹給職位高者 ? 把晚輩介紹給長輩 ? 把公司同事介紹給客戶 ? 把非官方人士介紹給官方人士 ? 把本國同事介紹給外籍同事 ? 把男士介紹給女士 尊者居后 客人優(yōu)先知情權(quán) 百目達(dá) 百目達(dá) 1 3 2 司機 2 3 1 4 4 3 2 1 司機 司機 哪一個是上座？ 接待客戶禮儀 — 乘車的學(xué)問 百目達(dá) 百目達(dá) 乘車禮儀 ?了解尊卑次序同時尊重客人習(xí)慣 ?有司機時司機后右側(cè)為上位，左側(cè)為次位、中間第三位、前坐最小 ?主人開車時，駕駛座旁為上位 ?九人座車以司機右后側(cè)為第一位，再左再右，以前后為序 ?為客戶及女士開車門 記程車的座位次序 司機 D C B A 主人開車時的座位次序 主人 A D C B 百目達(dá) 百目達(dá) 上車門 駕駛?cè)? 1 2 3 4 5 6 7 8 百目達(dá) 員工禮儀規(guī)范屬于個人修養(yǎng)和道德約束的范疇，體現(xiàn)了公司的企業(yè)文化，特別是在對外交往中每一位員工都代表了公司形象，禮儀規(guī)范貴在全體員工能自覺遵守，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 我堅信： 我能，我一定能 ! 百目達(dá) 祝你成功！ 女士：容貌 +氣質(zhì) 男士：風(fēng)度 +學(xué)識 百目達(dá) 百目達(dá) 百目達(dá) 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 01:04:3601:04:3601:04Sunday, February 26, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 2月 26日星期日 1時 4分 36秒 01:04:3626 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :04:3601:04Feb2326Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 上午 1時 4分 :04February 26, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 01:04:3601:04:3601:042/26/2023 1:04:36 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :04:3601:04:36February 26, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 1時 4分 36秒 上午 1時 4分 01:04: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 1時 4分 :04February 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:04:3601:04:3601:04Sunday, February 26, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 1時 4分 36秒 上午 1時 4分 01:04: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :04:3601:04:36February 26, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是