某銀行煙臺市分行銀行項目建議書(文件)
【正文】 營銷策略按產(chǎn)品價值含量分階段實施 網(wǎng)上銀行 電話銀行 銀行卡 企業(yè)個人 貸款 儲蓄 投資產(chǎn)品 代理 國際 業(yè)務(wù) 第一階段：離柜業(yè)務(wù) 第二階段：傳統(tǒng)業(yè)務(wù) 可以考慮的營銷手段 1. 個人面訪 2. 電話直銷 3. 郵件直銷 4. 柜臺促銷 5. 社區(qū)演示 6. 產(chǎn)品推介會 7. 廣告 8. 戶外招牌 9. 禮品包裝 10. 電信聯(lián)盟 11. 網(wǎng)絡(luò)捆綁銷售 12. 免費培訓(xùn)推銷 增 值 服 務(wù) 商業(yè)銀行營銷模式應(yīng)從客戶定位入手，進(jìn)而到產(chǎn)品定位、營銷手段和客戶關(guān)系管理 高端 客戶 客戶定位 產(chǎn)品定位 營銷手段 客戶關(guān)系管理 中端客戶 普通客戶 個人理財服務(wù) 投資 信用卡 個人貸款 儲蓄 個人銷售 促銷活動 電話營銷 促銷活動 廣告 促銷活動 貴賓關(guān)系管理 知識更新管理 柜臺，網(wǎng)絡(luò) 銀行， ATM 關(guān) 系 營 銷 國外商業(yè)銀行 組織 架構(gòu)圖舉例 O r g a n i z a t i o n a l S t r u c t u r eC o r p o r a t e B a n k i n gC r e d i t C a r dB r i s b a n eW e a l t h M a n a g e m e n t C o n s u l t a n t sC e n t r e M a n a g e rS y d n e y M e a l b o u r n e P e r t hD i s t r i b u t i o nD e p o s i t F o r e i g n C u r r e n c i e s B o n d / I n d e x F u n dT r e a s u r y O p e r a t i o n sW e a l t h M a n a g e m e n t B a n k i n g H o u s i n g / P e r s o n a l L o a nG l o b a l C o n s u m e r B a n k i n gI N v e s t m e n t B b a n k i n gS S BI n s u r a n c e G l o b a l A s s e t M a n a g e m e n tA u s t r a l i aS y d n e yS i n g a p o r e R e g i o n a l H e a d q u a r t e r sN e w Y o r k網(wǎng)絡(luò)銀行 電話銀行 商業(yè)銀行 金融產(chǎn)品劃分 儲蓄 外匯投資 貸款 銀行卡 代銷類 理財規(guī)劃 ?定期存款 ?現(xiàn)金管理活存 ?支票活存 ?網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)金管理活存 ?外幣定存 ?雙幣別期權(quán)定存 ?隔夜訂單 ?遠(yuǎn)期合約 ?外幣炒賣 ?基金 ?債券 ?保險 ?借記卡 ?貸記卡 ?信用卡 ?開發(fā)類貸款 ?按揭貸款 ?家居 ?二手房 ?商業(yè) ?風(fēng)險分析 ?資產(chǎn)分析 ?收入分析 ?投資組合規(guī)劃 ?退休規(guī)劃 ?理財規(guī)劃軟件 對私 對公 營銷 隊伍管理 聘用制度 激勵機(jī)制 信息系統(tǒng)管理 銷售記錄數(shù)據(jù)庫 現(xiàn)有和潛在客戶數(shù)據(jù)庫 銷售業(yè)績管理 營銷培訓(xùn) 客戶經(jīng)理管理系統(tǒng) 績效考評 銷售隊伍管理目標(biāo)在于建立和完善“學(xué)習(xí)性組織”，實現(xiàn)知識共享 銀行銷售人員管理系統(tǒng) 業(yè)績管理 客戶數(shù)據(jù)庫 全國客戶經(jīng)理銷售排名（分項） 提成數(shù)據(jù)和計算 銷售管理層指示 客戶經(jīng)理個人資料 客戶管理資料 （現(xiàn)有：潛在） 聯(lián)系紀(jì)錄 生日，家屬提示 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 公司文化 集團(tuán)內(nèi)部資源共享 聯(lián)系方式 工作手冊，流程 完善銷售的激勵約束機(jī)制。 ?整合現(xiàn)有各個按部門，按地域劃分的市場營銷資源。 因此，本建議書中的初步判斷和設(shè)想，是我們在項目開始時的分析起點，我們在進(jìn)行上述工作的過程中，會不斷檢驗、修正甚至推翻開始的判斷，在這個過程中我們逐漸形成切實可行的方案。工商銀行煙臺市分行 營銷和人力資源咨詢項目建議書 重要說明 本項目建議書分析了營銷和人力資源咨詢項目的背景、需求及新華信的初步設(shè)想。 一、 項目背景 二、 項目工作思路 三、項目工作步驟 四、 項目成果和項目計劃安排 五、新華信管理咨詢簡介 目 錄 工商銀行煙臺市分行在近年來一直保持了高速的增長，但也面臨著日趨激烈的競爭 40% ?品牌效應(yīng) ?規(guī)模經(jīng)營效應(yīng)，網(wǎng)點多 ?目前在本地市場份額 ?部分產(chǎn)品領(lǐng)先 ?銀行卡 ?現(xiàn)有產(chǎn)品研發(fā)體系 ?資金充裕 ?戰(zhàn)略合作伙伴 ?敬業(yè)精神 ?架構(gòu)臃腫 ?頭重腳輕 ?決策程序冗長，低效 ?業(yè)務(wù)流程模糊，
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