某銀行煙臺市分行銀行項目建議書-wenkub
2023-01-23 17:20:58 本頁面
【正文】 訓 制造需求 需求分析 會面 投資建議 回答反對意見 維持客戶關(guān)系 宏觀經(jīng)濟 投資 風險管理 股市 外匯市場 債市 銀監(jiān)會 證監(jiān)會 保監(jiān)會 經(jīng)濟法常識 金融立法 各類基金 外匯期權(quán) 債券投資 儲蓄投資 外匯基礎(chǔ) 保險產(chǎn)品 客戶經(jīng)理個人銷售流程培訓 制造需求 需求分析 會面 投資建議 回答反對意見 維持客戶關(guān)系 客戶分析和關(guān)系管理 客戶經(jīng)理銷售流程 其中：產(chǎn)品認證證書培訓流程 集中授課 練習，小測試 復習培訓材料 （通常 12周） 多項選擇考試 通過 頒發(fā)地區(qū) 總部證書 失敗，補考 2次 通過 失敗兩次 開除 建立在以上體系的基礎(chǔ)上，營銷銷售體系的成功執(zhí)行更需要有人力資源的支撐 組織目標全面實現(xiàn) 組織目標部分實現(xiàn) 低 高 組織目標偏離 組織目標落空 個體工作努力程度 個人目標與組織目標一致性 通過分解公司戰(zhàn)略、細分部門職責，最終實現(xiàn) 定崗、定編 員工 項目組 部門 公司 在公司戰(zhàn)略自上向下傳遞過程中 ,工作職責越來越細化 ,公司總的戰(zhàn)略目標被層層分解 工作描述體系 通過綜合考慮二方面獲得公司定崗數(shù) 通過綜合考慮二方面獲得崗位定編數(shù) 具體的部門內(nèi)崗位描述將包含職責、崗位、編制、權(quán)限、能力要求和核心考核指標六個要素 崗位 有一名員工承擔完成若干項工作，并具有相應(yīng)的責任，權(quán)限，就構(gòu)成一個崗位 職責 工作內(nèi)容 職責是工作內(nèi)容與責任的統(tǒng)一，通過對工作呢容的詳細描述來對某一崗位工作范圍內(nèi)的 責任進行界定 編制 權(quán)限 能力要求 關(guān)鍵考核指標 （指標） 對應(yīng)于特定工作內(nèi)容所需人員的數(shù)量和職務(wù)稱為編制 為了完成特定崗位的工作所需的權(quán)利范圍稱為權(quán)限，權(quán)限與崗位的職責相對稱 對應(yīng)于特定工作崗位的人員知識、技術(shù)、學歷，經(jīng)驗等方面的要求 考核特定工作崗位的工作完成質(zhì)量的主要內(nèi)容及相關(guān)量化指標 職務(wù)說明書是管理內(nèi)容的具體表現(xiàn) ? 崗位職責是該部門總體職責的細化，是指導部門內(nèi)所有崗位員工努力完成部門任務(wù)的具體內(nèi)容 ? 權(quán)限和責任是該崗位開展工作的前提條件，也是部門權(quán)限和責任在該崗位的分解 ? 與上中下級溝通表明該崗位在本部門系統(tǒng)中所處的位置 ? 關(guān)鍵考核指標表明公司對該崗位最關(guān)注的工作內(nèi)容，它建立在部門考核指標基礎(chǔ)上 ? 崗位資格與技能要求是能完成該崗位各項工作的最低要求 ? 職業(yè)發(fā)展是該崗位可以向本部門或其它部門 晉升的職位 職務(wù)名稱 ： 質(zhì)檢部部門經(jīng)理 職務(wù)編號： L N Q C 001直屬上級 ： 行政總監(jiān) 所屬部門 ： 質(zhì)檢部工資級別； 直接管理人數(shù) ： 12崗位目的 嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，完善公司質(zhì)量管理體系工作內(nèi)容 ：） 建立、健全公司質(zhì)量管理體系；） 制定公司中長期質(zhì)量管理方針和年度質(zhì)量目標；） 擬訂公司各類產(chǎn)品質(zhì)量標準；） 主持質(zhì)檢部全面工作，制定部門工作計劃；5 ） 對發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題進行分析，尋找問題產(chǎn)生的原因，并在以后的工作中加強問題多發(fā)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制；權(quán)限與責任 ：．權(quán)限：） 公司質(zhì)量管理制度的建議權(quán)；） 生產(chǎn)廠選擇的建議權(quán)；．責任：）對公司質(zhì)量管理體系的建立健全負責；）對入庫產(chǎn)品的質(zhì)量及交貨期負責；所受上級的指導 ：接受來自行政總監(jiān)的方向性指導同級溝通 ： 向生產(chǎn)部、開發(fā)中心等部門經(jīng)理提供建議與協(xié)助所予下級的指導 ：給予質(zhì)檢員等明確工作分工及業(yè)務(wù)指導關(guān)鍵業(yè)績指標 指標項目 量化目標 指標權(quán)重崗位資格要求 ：? 教育背景 大學本科以上學歷，質(zhì)量管理相關(guān)專業(yè)? 經(jīng)驗： 5 年以上質(zhì)量管理相關(guān)工作經(jīng)驗崗位技能要求 ：? 專業(yè)知識：熟悉質(zhì)量管理專業(yè)知識，熟練掌握服裝生產(chǎn) / 鞋業(yè)生產(chǎn)流程? 能力與技能：極強的道德約束力；極強的組織性；良好的人際溝通能力。 新華信希望通過本咨詢項目為工商銀行煙臺市分行實現(xiàn)以下目標 1. 建立系統(tǒng)的營銷市場活動管理體系 ,包括營銷計劃、營銷管理機構(gòu)、營銷管理程序、營銷預算管理 2. 建立銷售人員管理體系 3. 明確部門職責和崗位設(shè)置，落實責權(quán)利關(guān)系 4. 完善績效管理和薪酬激勵體系，通過將薪酬與員工業(yè)績表現(xiàn)、公司整體業(yè)績掛鉤實現(xiàn)對員工的有效激勵，提升人力資本管理 5. 通過項目中的培訓與實施階段的輔導提高核心人員素質(zhì)與實施能力 一、 項目背景 二、 項目工作思路 三、項目工作步驟 四、 項目成果和項目計劃安排 五、新華信管理咨詢簡介 目 錄 新華信將通過細致的管理診斷入手，通過完善營銷銷售體系、部門崗位描述體系、績效薪酬體系為工商銀行煙臺市分行建立切合實際的營銷與人力資源管理 管理診斷 營銷銷售體系 部門崗位描述體系 績效薪酬體系 鑒于目前煙臺市分行部門機構(gòu)的現(xiàn)狀，營銷活動將更多地采取委員會或小組等虛擬的組織形式 組織形式 職責 ? 制定年初市場營銷計劃 ? 組織管理日常營銷活動 ? 對營銷活動進行監(jiān)控和結(jié)果考核 營銷委員會 /小組 住房貸款部 銀行卡部 個人銀行部 電子銀行 …… 建立整合營銷體系，統(tǒng)籌內(nèi)部營銷資源，提高煙臺工行在本地 的品牌形象 網(wǎng)上銀行 電話銀行 銀行卡 企業(yè)個人 貸款 儲蓄 投資產(chǎn)品 跨產(chǎn)品跨部門 營銷小組 代理 目標客戶群 鎖定 市場調(diào)研 形象包裝 品牌推廣 整合
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