某汽車(chē)公司供應(yīng)商年度培訓(xùn)(文件)
【正文】 / 外購(gòu)件時(shí)，應(yīng)同時(shí)考慮提問(wèn) 和 的要求。在所有生產(chǎn)過(guò)程中采取預(yù)防手段，考慮應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，經(jīng)過(guò)持續(xù)改進(jìn)來(lái)滿足顧客對(duì)零缺陷的要求。在此顧客導(dǎo)向是基本前提。 考慮要點(diǎn)，例如： 原始數(shù)據(jù)記錄卡 缺陷收集卡 控制圖 數(shù)據(jù)采集 過(guò)程參數(shù)的記錄裝置 (如溫度、時(shí)間、壓力 ) 設(shè)備停機(jī) 參數(shù)更改 停電 質(zhì)量保證部 主講人：魯彥杰 37 2023年供應(yīng)商培訓(xùn) 是否通過(guò)統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù) / 過(guò)程數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，并由此得出改進(jìn)計(jì)劃？ 要求 / 說(shuō)明 應(yīng)確定發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題的責(zé)任部門(mén)，由責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)制訂改進(jìn)措施并落實(shí)。 考慮要點(diǎn)，例如： 風(fēng)險(xiǎn)分析 (過(guò)程 FMEA)/缺陷分析 根據(jù)審核結(jié)果制訂的改進(jìn)計(jì)劃 從保養(yǎng)和維護(hù)中得出的認(rèn)識(shí) / 措施 通知缺陷責(zé)任人 內(nèi)部 /外部的接口部門(mén)進(jìn)行會(huì)談 內(nèi)部抱怨 顧客投訴 顧客調(diào)查 質(zhì)量保證部 主講人：魯彥杰 41 2023年供應(yīng)商培訓(xùn) *是否定期對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行了審核？ 要求 /說(shuō)明 應(yīng)制定產(chǎn)品及其生產(chǎn)過(guò)程的審核計(jì)劃。這些目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是可實(shí)現(xiàn)的，并能保證不斷更新。所以顧客關(guān)懷的作用是衡量顧客滿意度的關(guān)鍵點(diǎn)。對(duì)此必須重視從包裝到交付至顧客處的整個(gè)過(guò)程。 質(zhì)量保證部 主講人：魯彥杰 47 2023年供應(yīng)商培訓(xùn) 是否保證顧客關(guān)懷，并且收集和分析了顧客投訴？ 要求 /說(shuō)明 必須確保針對(duì)不同的顧客職能部門(mén)，安排有能力的對(duì)口人員。在批量生產(chǎn)時(shí)要確保方案的現(xiàn)時(shí)有效性。 VDA 標(biāo)準(zhǔn) 4927） 按照大眾汽車(chē)集團(tuán)的 “EDI 實(shí)施指南 ” 已開(kāi)通的大眾汽車(chē)集團(tuán)通信平臺(tái)（ B2B 平臺(tái)）入口 / 大眾汽車(chē) 接口（接口是否已知？） / 生產(chǎn)地點(diǎn)（ DUNS 編號(hào)）、供應(yīng)商數(shù) 據(jù)庫(kù)（ LDB）是否得到維護(hù)？ 在 LDB 中已確定產(chǎn)品安全責(zé)任人 質(zhì)量保證部 主講人：魯彥杰 57 2023年供應(yīng)商培訓(xùn) 謝謝大家！ 魯彥杰 Email: 手機(jī)： 13844997227 。 務(wù)必注意 “汽車(chē)制造中有申報(bào)義務(wù)的材料的列表 –零部件和材料中的物質(zhì) ”中匯總的關(guān)于避免有害物質(zhì)的法律規(guī)定，并相應(yīng)地形成文檔。供應(yīng)商有義務(wù)對(duì)其產(chǎn)品從產(chǎn)生到使用的各個(gè)階段進(jìn)行關(guān)注并在必要時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。 質(zhì)量保證部 主講人：魯彥杰 45 2023年供應(yīng)商培訓(xùn) * 是否滿足顧客對(duì)質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品和過(guò)程的要求？ 要求 /說(shuō)明 應(yīng)考慮所有要求，尤其是那些在顧客的供應(yīng)商評(píng)價(jià)中出現(xiàn)的要求（例如：供貨質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、使用質(zhì)量）。 供應(yīng)商必須保證，在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)快速反應(yīng)，確保符合顧客質(zhì)量要求的產(chǎn)品供貨。 考慮要點(diǎn)，例如： 人員出勤率、缺勤率 生產(chǎn)數(shù)量 質(zhì)量指數(shù) (如：缺陷率、審核結(jié)果 ) 單件全過(guò)程生產(chǎn)時(shí)間 不符合性成本 (缺陷成本 ) 過(guò)程指數(shù) (如過(guò)程能力 ) 質(zhì)量保證部 主講人：魯彥杰 44 2023年供應(yīng)商培訓(xùn) 3. 顧客關(guān)懷 / 顧客滿意度 (服務(wù) ) 顧客期望的是無(wú)缺陷并且滿足進(jìn)一步加工和使用方面的所有要求的產(chǎn)品。 考慮要點(diǎn)，例如： 顧客要求 重要特性 包裝 功能 過(guò)程能力 質(zhì)量保證部 主講人：魯彥杰 42 2023年供應(yīng)商培訓(xùn) 是否對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn) ? 要求 /說(shuō)明 應(yīng)從至今積累的質(zhì)量、成本優(yōu)化、服務(wù)方面的知識(shí)中得出改進(jìn)的潛力。 考慮要點(diǎn)，例如： 補(bǔ)充的尺寸檢驗(yàn)、材料檢驗(yàn)、功能檢驗(yàn)及耐久性試驗(yàn) 因果圖 田口方法 , 夏寧方法 FMEA/缺陷分析 過(guò)程能力分析 質(zhì)量小組 8D方法 質(zhì)量保證部 主講人：魯彥杰 40 2023年供應(yīng)商培訓(xùn) 是否按時(shí)實(shí)施了所要求的糾正措施并檢查了有效性？ 要求 /說(shuō)明 糾正措施涉及到從原材料到顧客使用的整個(gè)供應(yīng)鏈。必須確?？煞治鲂浴Ｔ谌魏吻闆r下都應(yīng)驗(yàn)證糾正措施的有效性。 考慮要點(diǎn)，例如： 零件標(biāo)識(shí) 工作狀態(tài)、檢驗(yàn)狀態(tài)和使用狀態(tài)的標(biāo)識(shí) 批次標(biāo)識(shí) 失效日期 去除無(wú)效標(biāo)識(shí) 附有零部件數(shù)據(jù) / 生產(chǎn)數(shù)據(jù)的工作文件 質(zhì)量保證部 主講人：魯彥杰 34 2023年供應(yīng)商培訓(xùn) 工裝、模具、設(shè)備和檢具的倉(cāng)儲(chǔ)是否適當(dāng)？ 要求 / 說(shuō)明 不使用的和未認(rèn)可的模具 / 工裝、設(shè)備、檢具也應(yīng)按要求存放并管理。應(yīng)保證其不需要很長(zhǎng)的準(zhǔn)備時(shí)間就能重新立即投入使用。零部件的生產(chǎn)狀態(tài)和檢驗(yàn)狀態(tài)應(yīng)按規(guī)定標(biāo)識(shí)以便識(shí)別。 若在抽取檢驗(yàn)零部件后繼續(xù)進(jìn)行生產(chǎn)，則在被檢驗(yàn)零部件的認(rèn)可前生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)被隔離，直至認(rèn)可。應(yīng)對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程進(jìn)行認(rèn)可，應(yīng)由被授權(quán)的人員按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行書(shū)面認(rèn)可。 考慮要點(diǎn)，例如： 人機(jī)工程 照明 有序清潔 環(huán)境保護(hù) 環(huán)境和零部件搬運(yùn) 安全生產(chǎn) 質(zhì)量保證部 主講人：魯彥杰 24 2023年供應(yīng)商培訓(xùn) *是否在生產(chǎn)文件和檢驗(yàn)文件中列舉了全部的相關(guān)規(guī)定并切實(shí)遵守 ? 要求 /說(shuō)明 原則上必須為過(guò)程參數(shù)、檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)特性標(biāo)明公差。 質(zhì)量保證部 主講人：魯彥杰 21 2023年供應(yīng)商培訓(xùn) *生產(chǎn)設(shè)備 /工裝模具是否能確保產(chǎn)品特定的質(zhì)量要求 ? 要求 /說(shuō)明 對(duì)于選定的重要產(chǎn)品特性 /過(guò)程特性，要測(cè)算其過(guò)程能力并不斷進(jìn)行驗(yàn)證。 考慮要點(diǎn)，例如： 質(zhì)量信息 (目標(biāo)值 /實(shí)際值 ) 改進(jìn)建議 志愿行動(dòng) (培訓(xùn)，質(zhì)量小組 ) 低的病假率 對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的貢獻(xiàn) 自我評(píng)定 說(shuō)明 : 此提問(wèn)也與 質(zhì)量保證部 主講人：魯彥杰 20 2023年供應(yīng)商培訓(xùn) 生產(chǎn)設(shè)備 / 設(shè)施 所配備的生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)能滿足產(chǎn)品的質(zhì)量
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