某汽車公司供應商年度培訓(文件)
【正文】 / 外購件時，應同時考慮提問 和 的要求。在所有生產過程中采取預防手段，考慮應用統(tǒng)計技術，經過持續(xù)改進來滿足顧客對零缺陷的要求。在此顧客導向是基本前提。 考慮要點，例如： 原始數據記錄卡 缺陷收集卡 控制圖 數據采集 過程參數的記錄裝置 (如溫度、時間、壓力 ) 設備停機 參數更改 停電 質量保證部 主講人：魯彥杰 37 2023年供應商培訓 是否通過統(tǒng)計技術對質量數據 / 過程數據進行了分析，并由此得出改進計劃？ 要求 / 說明 應確定發(fā)現和處理問題的責任部門，由責任部門負責制訂改進措施并落實。 考慮要點，例如： 風險分析 (過程 FMEA)/缺陷分析 根據審核結果制訂的改進計劃 從保養(yǎng)和維護中得出的認識 / 措施 通知缺陷責任人 內部 /外部的接口部門進行會談 內部抱怨 顧客投訴 顧客調查 質量保證部 主講人：魯彥杰 41 2023年供應商培訓 *是否定期對過程和產品進行了審核？ 要求 /說明 應制定產品及其生產過程的審核計劃。這些目標應當是可實現的，并能保證不斷更新。所以顧客關懷的作用是衡量顧客滿意度的關鍵點。對此必須重視從包裝到交付至顧客處的整個過程。 質量保證部 主講人：魯彥杰 47 2023年供應商培訓 是否保證顧客關懷，并且收集和分析了顧客投訴？ 要求 /說明 必須確保針對不同的顧客職能部門，安排有能力的對口人員。在批量生產時要確保方案的現時有效性。 VDA 標準 4927） 按照大眾汽車集團的 “EDI 實施指南 ” 已開通的大眾汽車集團通信平臺（ B2B 平臺）入口 / 大眾汽車 接口（接口是否已知？） / 生產地點（ DUNS 編號）、供應商數 據庫（ LDB）是否得到維護？ 在 LDB 中已確定產品安全責任人 質量保證部 主講人：魯彥杰 57 2023年供應商培訓 謝謝大家！ 魯彥杰 Email: 手機： 13844997227 。 務必注意 “汽車制造中有申報義務的材料的列表 –零部件和材料中的物質 ”中匯總的關于避免有害物質的法律規(guī)定，并相應地形成文檔。供應商有義務對其產品從產生到使用的各個階段進行關注并在必要時進行改進。 質量保證部 主講人：魯彥杰 45 2023年供應商培訓 * 是否滿足顧客對質量管理體系、產品和過程的要求？ 要求 /說明 應考慮所有要求，尤其是那些在顧客的供應商評價中出現的要求（例如：供貨質量、生產質量、使用質量）。 供應商必須保證，在出現質量問題時快速反應，確保符合顧客質量要求的產品供貨。 考慮要點，例如： 人員出勤率、缺勤率 生產數量 質量指數 (如：缺陷率、審核結果 ) 單件全過程生產時間 不符合性成本 (缺陷成本 ) 過程指數 (如過程能力 ) 質量保證部 主講人：魯彥杰 44 2023年供應商培訓 3. 顧客關懷 / 顧客滿意度 (服務 ) 顧客期望的是無缺陷并且滿足進一步加工和使用方面的所有要求的產品。 考慮要點，例如： 顧客要求 重要特性 包裝 功能 過程能力 質量保證部 主講人：魯彥杰 42 2023年供應商培訓 是否對產品和過程進行持續(xù)改進 ? 要求 /說明 應從至今積累的質量、成本優(yōu)化、服務方面的知識中得出改進的潛力。 考慮要點，例如： 補充的尺寸檢驗、材料檢驗、功能檢驗及耐久性試驗 因果圖 田口方法 , 夏寧方法 FMEA/缺陷分析 過程能力分析 質量小組 8D方法 質量保證部 主講人：魯彥杰 40 2023年供應商培訓 是否按時實施了所要求的糾正措施并檢查了有效性？ 要求 /說明 糾正措施涉及到從原材料到顧客使用的整個供應鏈。必須確?？煞治鲂?。在任何情況下都應驗證糾正措施的有效性。 考慮要點，例如： 零件標識 工作狀態(tài)、檢驗狀態(tài)和使用狀態(tài)的標識 批次標識 失效日期 去除無效標識 附有零部件數據 / 生產數據的工作文件 質量保證部 主講人：魯彥杰 34 2023年供應商培訓 工裝、模具、設備和檢具的倉儲是否適當？ 要求 / 說明 不使用的和未認可的模具 / 工裝、設備、檢具也應按要求存放并管理。應保證其不需要很長的準備時間就能重新立即投入使用。零部件的生產狀態(tài)和檢驗狀態(tài)應按規(guī)定標識以便識別。 若在抽取檢驗零部件后繼續(xù)進行生產，則在被檢驗零部件的認可前生產的產品應被隔離，直至認可。應對產品和過程進行認可，應由被授權的人員按驗收標準進行書面認可。 考慮要點，例如： 人機工程 照明 有序清潔 環(huán)境保護 環(huán)境和零部件搬運 安全生產 質量保證部 主講人：魯彥杰 24 2023年供應商培訓 *是否在生產文件和檢驗文件中列舉了全部的相關規(guī)定并切實遵守 ? 要求 /說明 原則上必須為過程參數、檢驗和實驗特性標明公差。 質量保證部 主講人：魯彥杰 21 2023年供應商培訓 *生產設備 /工裝模具是否能確保產品特定的質量要求 ? 要求 /說明 對于選定的重要產品特性 /過程特性，要測算其過程能力并不斷進行驗證。 考慮要點，例如： 質量信息 (目標值 /實際值 ) 改進建議 志愿行動 (培訓，質量小組 ) 低的病假率 對質量改進的貢獻 自我評定 說明 : 此提問也與 質量保證部 主講人：魯彥杰 20 2023年供應商培訓 生產設備 / 設施 所配備的生產設備應能滿足產品的質量
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