【正文】 作的故事 在美國， Dole 食品公司的招聘官來到 Wharton 商學院來招聘。 柯達公司在選擇大學校園招聘人員時，使用的選擇標準包括 ? 高水平的人際關系溝通技能 ? 對公司的熱心程度 ? 對公司與工作了解的程度 ? 被學生與同事信任的程度。員工招聘與錄用管理 張一弛 北京大學光華管理學院 1 YiChi ZHANG 綱 要 員工招聘 員工錄用 2 YiChi ZHANG 員工招聘 3 YiChi ZHANG 內(nèi)容綱要 招聘過程管理 招聘渠道的類別及其選擇 應征者的求職過程 4 YiChi ZHANG 招聘過程管理 招聘過程的重要性 招聘人的選擇 招聘收益金字塔 真實工作預覽 招募過程管理與招聘周期 招聘評價 5 YiChi ZHANG 招聘策略四要素 我們開展招聘工作的目標是什么？ 我們需要招到怎樣的員工？ 我們需要工作申請人接收到什么樣的信息？ 這些信息怎樣才能最好地傳達給工作申請人？ 6 YiChi ZHANG 招聘人的選擇 伊斯特曼 7 YiChi ZHANG 招聘金字塔1 錄用5 試用15 測試和面談20 求職申請8 YiChi ZHANG 真實工作預覽的優(yōu)點 使工作申請人首先進行一次自我篩選，減少日后離職 使工作申請人清楚什么是可以期望的 使工作申請人及早作好思想準備，一旦日后的工作中出現(xiàn)困難，他們不會回避難題 使工作申請人感到組織是真誠的，可以信賴 9 YiChi ZHANG 實際工作預覽內(nèi)容的 5要素 真實性 詳細性 全面性 可信性 工作申請人關心的要點 10 YiChi ZHANG 招聘周期 不同的工作崗位空缺填補的時間會有所不同 ? 勞動力市場的發(fā)達程度 ? 組織人力資源計劃的質(zhì)量 美國為例 ? 經(jīng)理人員和主管的周期是 ? 銷售人員的招聘周期是 ? 辦公室文秘人員的招聘周期是 ? 操作員工的招聘周期是 11 YiChi ZHANG 招聘評價指標體系 ——一般評價指標 補充空缺的數(shù)量或百分比 及時地補充空缺的數(shù)量或百分比 平均每位新員工的招聘成本 業(yè)績優(yōu)良的新員工的數(shù)量或百分比 留職至少一年以上的新員工的數(shù)量或百分比 對新工作滿意的新員工的數(shù)量或百分比 12 YiChi ZHANG 招聘評價指標體系 (續(xù) ) ——基于招聘者的評價標準 從事面試的數(shù)量 被面試者對面試質(zhì)量的評級 職業(yè)前景介紹的數(shù)量和質(zhì)量等級 推薦的候選人中被錄用的比例 推薦的候選人中被錄用而且業(yè)績突出的員工的比例 平均每次面試的成本 13 YiChi ZHANG 招聘評價指標體系 （ 續(xù) ） ——基于招聘方法的評價指標 引發(fā)的申請的數(shù)量 引發(fā)的合格申請的數(shù)量 平均每個申請的成本 從方法實施到接到申請的時間 平均每個被錄用的員工的招聘成本 招聘的員工的質(zhì)量 （ 業(yè)績 、 出勤等 ） 14 YiChi ZHANG 招聘渠道的類別及其選擇 應征者的內(nèi)部來源 招聘廣告 職業(yè)介紹機構 獵頭公司 校園招聘 員工推薦與申請人自薦 臨時性雇員 招聘來源的比較 15 YiChi ZHANG 外部招聘策略設計 對組織總體的環(huán)境進行研究 推斷組織所需要的人力的類型 ? 員工的技術知識 ? 工作技能 ? 社會交往的能力 ? 員工的需要 ? 價值觀念和情趣 設計信息溝通的方式 ——測試 ? 員工的人格 /性格 ? 認知能力 ? 工作動力 ? 人際關系能力 16 YiChi ZHANG 應征者的內(nèi)部來源 公司內(nèi)部是最大的招聘來源 在美國的五十年代，有 50%的管理職位由公司內(nèi)部人員填補 在美國的九十年代，這一比率已經(jīng)上升到 90%以上 17 YiChi ZHANG 內(nèi)部補充機制有很多優(yōu)點 得到升遷的員工的積極性和績效都會提高 內(nèi)部員工比較了解組織的情況，為勝任新的工作崗位所需要的指導和訓練會比較少 離職的可能性也比較小 提拔內(nèi)部員工可以提高所有員工對組織的忠誠度 上級對內(nèi)部員工的能力比較了解，因此提拔內(nèi)部員工比較保險 18 YiChi ZHANG 內(nèi)部補充機制的缺點 沒有得到提拔的應征者會不滿 當新主管從同級的員工中產(chǎn)生時，新主管不容易建立領導聲望 很多公司的老板都要求經(jīng)理人張貼工作告示，并面試所有的內(nèi)部應征者。 Virginia 大學的MBA畢業(yè)生 Hugo Rodriguez自己花費 350美元，飛行 250英里來到 Philadelphia，在酒店的咖啡廳里會見了招聘官，結果他得到一份工作。 46 YiChi ZHANG 組織與工作申請人之間的信息配比工作申請人 組 織需要的信息 發(fā)送的信號 發(fā)送的信號 需要的信息工作任務工作安全性工作條件主管同事職業(yè)前程報酬福利公正性簡歷申請背景情況推薦人面試表現(xiàn)著裝待人熱情程度對公司的了解對職位興趣陳述測試成績廣告公司形象薪酬背景調(diào)查面試對申請人的興趣測試知識技能忠誠度創(chuàng)造力適合程度業(yè)績靈活性培訓潛力晉升潛力離職可能性原始資料：參考 Ge or g e T. Mil kovic h/J ohn W . B oudr e a u, H uma n Resou r c e Ma na g e men t,( Ri c ha r d D . I r win, 19 94) 第 337 頁。內(nèi)容有效性指數(shù)是測試中包含的所有測試項目的有效性比率 （ CVR ）的平均值。58 YiChi ZHANG 員工錄用決策的改進 錄用的有效性 基礎比率 ? 不使用新的測評工具，在使用原有的測評工具情況下招聘成功的比率 挑選率 ? 在一定的申請人中，招聘測評分數(shù)的要求高到某一程度從而被錄用的部分所占的比率 59 YiChi ZHANG 員工錄用決策的的效率高 挑選B 率 A績效 基 礎 比 率水平C D低 低 選擇指標變量 高60 YiChi ZHANG 選擇系統(tǒng)的效率= 使用選擇系統(tǒng)的成功比率—不使用選擇系統(tǒng)的成功比率 = A /（ A+D ）— （ A+B ） /（ A+B+C+D ）61 YiChi ZHANG 基礎比率、挑選率和有效系數(shù)之間的關系 Taylor Russell表 Lawshe期望表 62 YiChi ZHANG Taylor Russe ll 表 （部分）基礎比率 有效性 選 擇 比 率.30 r .05 .10 .20 .30 .40 .50 .60 .70 .80 .90 .95.00 .30 .30 .30 .30 .30 .30 .30 .30 .30 .30 .30.25 .50 .47 .43 .41 .39 .37 .36 .34 .33 .32 .31.50 .72 .65 .58 .52 .48 .44 .41 .38 .35 .33 .31.75 .93 .86 .76 .67 .59 .52 .47 .42 .37 .33 .32.50 r .05 .10 .20 .30 .40 .50 .60 .70 .80 .90 .95.00 .50 .50 .50 .50 .50 .50 .50 .50