某咨詢某咨詢－組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第1次研討會(huì)(文件)
【正文】 人力資源 主要特征 ? 業(yè)務(wù)單元根據(jù)客戶群來(lái) 組織 ? 這些業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)各自損益 ? 各個(gè)職能部門人員首先向業(yè)務(wù)單元經(jīng)理匯報(bào) (實(shí)線 )，再向集團(tuán)的該職能部門的經(jīng)理匯報(bào) (虛 線 ) 銷售 分銷網(wǎng)絡(luò) 生 產(chǎn) 信息技術(shù) 董 事 會(huì) 客戶群 1 客戶群 3 客戶群 4 客戶群 2 職 能 /服 務(wù) 人 員 可 以 屬 于 一 個(gè) 客 戶 群 或 幾 個(gè) 不 同 客 戶 群 (雙重匯 報(bào) 體 系 ) 產(chǎn)品管理 產(chǎn)品管理的設(shè)置依賴于客戶群是否與產(chǎn)品類別高度相關(guān) 風(fēng)險(xiǎn) ? 有責(zé)任不明確的風(fēng)險(xiǎn) 優(yōu)點(diǎn) ? 綜合了客戶型和職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn) ? 打破了組織結(jié)構(gòu)的界限，增強(qiáng)了單位 /部門間的協(xié)作 ? 面向客戶 ? 減少職能、服務(wù)等的重復(fù) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)要素 客戶型和職能型組織結(jié)構(gòu)的綜合驅(qū)動(dòng)因素 綜合型組織機(jī)構(gòu)（例客戶 職能綜合型） 組織結(jié)構(gòu)新的發(fā)展趨勢(shì) 現(xiàn)在的許多傳統(tǒng)的職能型的公司正改變過(guò)去職能條塊分割，對(duì)外界環(huán)境變化反應(yīng)緩慢的狀況，進(jìn)而轉(zhuǎn)向橫向聯(lián)系的組織結(jié)構(gòu) 縱向職能式組織 橫向聯(lián)系型組織 橫向型組織 組織結(jié)構(gòu)新的發(fā)展趨勢(shì) 根據(jù)橫向協(xié)調(diào)的程度與聯(lián)系的信息容量，以下是常見(jiàn)改善橫向合作和信息流通的結(jié)構(gòu)策略 低 低 高 高 聯(lián)系機(jī)制的信息容量 信息系統(tǒng) 直接聯(lián)系 任務(wù)組 專職整合員 團(tuán)隊(duì) 商務(wù) (結(jié)算財(cái)務(wù) ) 外勤管理 技術(shù)支持 配件管理 市場(chǎng)部 產(chǎn)品策劃 銷售管理 銷售大區(qū) 6 3 6 舉例： 某跨國(guó)家電公司在中國(guó)通過(guò)產(chǎn)品策劃建立與其歐洲研究開(kāi)發(fā)部門的溝通體系 商務(wù)經(jīng)理 品牌甲銷售經(jīng)理 品牌乙銷售經(jīng)理 售后服務(wù)經(jīng)理 合資生產(chǎn)廠 總 裁 ?BSY ?BSW ?BSWK 銷售控制 財(cái)務(wù)部 人事 MIS 其它 市場(chǎng)部 產(chǎn)品策劃 銷售管理 地區(qū)辦事處 6 3 6 產(chǎn)品經(jīng)理的作用 ? 連接市場(chǎng)營(yíng)銷部門與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門的橋梁 ? 提出針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需求 ? 為新產(chǎn)品的上市制定推廣計(jì)劃和方案 產(chǎn)品經(jīng)理的任務(wù) ? 目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者需求分析，產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)分析 ? 提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議 ? 參與主要產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的評(píng)估會(huì) ? 提出新產(chǎn)品推廣方案 舉例 產(chǎn)品經(jīng)理的要求 ? 很強(qiáng)的信息分析和溝通能力 ? 熟悉消費(fèi)者 /市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制 ? 了解產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程和基本技術(shù)知識(shí) ? 很強(qiáng)的責(zé)任心 專職整合員的一個(gè)常見(jiàn)的例子是產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)置 組織結(jié)構(gòu)新的發(fā)展趨勢(shì) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則確認(rèn) 3 IT 產(chǎn)品行業(yè)的關(guān)鍵成功要素 關(guān)于什么是 IT產(chǎn)品 的行業(yè)關(guān)鍵成功要素的討論很多，而且 IT企業(yè)的性質(zhì)也千差萬(wàn)別。思創(chuàng)的觀點(diǎn)認(rèn)為 IT產(chǎn)品行業(yè)的關(guān)鍵成功要素是： 資料來(lái)源：思創(chuàng)行業(yè)研究 ?選擇有空間的市場(chǎng) (NICHE MARKET) 業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)表明， IT產(chǎn)品 行業(yè)的大部分主要市場(chǎng)處于過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。而且就現(xiàn)狀而言，人力資源的儲(chǔ)備和發(fā)展也是鴻達(dá)取得成功的必要條件之一 行業(yè) /企業(yè)內(nèi)部目標(biāo) 企業(yè)的關(guān)鍵成功要素 關(guān)鍵要素的說(shuō)明 考慮的出發(fā)點(diǎn) 信息系統(tǒng) 建立起分布實(shí)施的 IT戰(zhàn)略，通過(guò)信息系統(tǒng)的建立和完善，提升業(yè)務(wù)流程運(yùn)作效率，促進(jìn)與合作伙伴的緊密聯(lián)系，也將成為行業(yè)領(lǐng)先的重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一
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