某咨詢某咨詢－組織結(jié)構(gòu)設(shè)計第1次研討會(文件)
【正文】 人力資源 主要特征 ? 業(yè)務(wù)單元根據(jù)客戶群來 組織 ? 這些業(yè)務(wù)單元負責各自損益 ? 各個職能部門人員首先向業(yè)務(wù)單元經(jīng)理匯報 (實線 )，再向集團的該職能部門的經(jīng)理匯報 (虛 線 ) 銷售 分銷網(wǎng)絡(luò) 生 產(chǎn) 信息技術(shù) 董 事 會 客戶群 1 客戶群 3 客戶群 4 客戶群 2 職 能 /服 務(wù) 人 員 可 以 屬 于 一 個 客 戶 群 或 幾 個 不 同 客 戶 群 (雙重匯 報 體 系 ) 產(chǎn)品管理 產(chǎn)品管理的設(shè)置依賴于客戶群是否與產(chǎn)品類別高度相關(guān) 風險 ? 有責任不明確的風險 優(yōu)點 ? 綜合了客戶型和職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點 ? 打破了組織結(jié)構(gòu)的界限，增強了單位 /部門間的協(xié)作 ? 面向客戶 ? 減少職能、服務(wù)等的重復(fù) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動要素 客戶型和職能型組織結(jié)構(gòu)的綜合驅(qū)動因素 綜合型組織機構(gòu)（例客戶 職能綜合型） 組織結(jié)構(gòu)新的發(fā)展趨勢 現(xiàn)在的許多傳統(tǒng)的職能型的公司正改變過去職能條塊分割，對外界環(huán)境變化反應(yīng)緩慢的狀況，進而轉(zhuǎn)向橫向聯(lián)系的組織結(jié)構(gòu) 縱向職能式組織 橫向聯(lián)系型組織 橫向型組織 組織結(jié)構(gòu)新的發(fā)展趨勢 根據(jù)橫向協(xié)調(diào)的程度與聯(lián)系的信息容量，以下是常見改善橫向合作和信息流通的結(jié)構(gòu)策略 低 低 高 高 聯(lián)系機制的信息容量 信息系統(tǒng) 直接聯(lián)系 任務(wù)組 專職整合員 團隊 商務(wù) (結(jié)算財務(wù) ) 外勤管理 技術(shù)支持 配件管理 市場部 產(chǎn)品策劃 銷售管理 銷售大區(qū) 6 3 6 舉例： 某跨國家電公司在中國通過產(chǎn)品策劃建立與其歐洲研究開發(fā)部門的溝通體系 商務(wù)經(jīng)理 品牌甲銷售經(jīng)理 品牌乙銷售經(jīng)理 售后服務(wù)經(jīng)理 合資生產(chǎn)廠 總 裁 ?BSY ?BSW ?BSWK 銷售控制 財務(wù)部 人事 MIS 其它 市場部 產(chǎn)品策劃 銷售管理 地區(qū)辦事處 6 3 6 產(chǎn)品經(jīng)理的作用 ? 連接市場營銷部門與產(chǎn)品開發(fā)部門的橋梁 ? 提出針對目標市場消費者的產(chǎn)品開發(fā)需求 ? 為新產(chǎn)品的上市制定推廣計劃和方案 產(chǎn)品經(jīng)理的任務(wù) ? 目標市場消費者需求分析，產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展趨勢分析 ? 提出產(chǎn)品開發(fā)建議 ? 參與主要產(chǎn)品開發(fā)過程的評估會 ? 提出新產(chǎn)品推廣方案 舉例 產(chǎn)品經(jīng)理的要求 ? 很強的信息分析和溝通能力 ? 熟悉消費者 /市場運作機制 ? 了解產(chǎn)品開發(fā)過程和基本技術(shù)知識 ? 很強的責任心 專職整合員的一個常見的例子是產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)置 組織結(jié)構(gòu)新的發(fā)展趨勢 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則確認 3 IT 產(chǎn)品行業(yè)的關(guān)鍵成功要素 關(guān)于什么是 IT產(chǎn)品 的行業(yè)關(guān)鍵成功要素的討論很多，而且 IT企業(yè)的性質(zhì)也千差萬別。思創(chuàng)的觀點認為 IT產(chǎn)品行業(yè)的關(guān)鍵成功要素是： 資料來源：思創(chuàng)行業(yè)研究 ?選擇有空間的市場 (NICHE MARKET) 業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗表明， IT產(chǎn)品 行業(yè)的大部分主要市場處于過度競爭狀態(tài)。而且就現(xiàn)狀而言，人力資源的儲備和發(fā)展也是鴻達取得成功的必要條件之一 行業(yè) /企業(yè)內(nèi)部目標 企業(yè)的關(guān)鍵成功要素 關(guān)鍵要素的說明 考慮的出發(fā)點 信息系統(tǒng) 建立起分布實施的 IT戰(zhàn)略，通過信息系統(tǒng)的建立和完善，提升業(yè)務(wù)流程運作效率，促進與合作伙伴的緊密聯(lián)系，也將成為行業(yè)領(lǐng)先的重要競爭優(yōu)勢之一
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