員工關(guān)系管理薪酬激勵(lì)體系組織功能規(guī)劃薪酬體系完成職位評(píng)估(文件)
【正文】 標(biāo) ? 學(xué)習(xí)增長指標(biāo) 基層管理人員 IPF 其它業(yè)績衡量指標(biāo) 主要是非財(cái)務(wù)指標(biāo) EVA 高層管理人員 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 平衡計(jì)分卡 經(jīng)濟(jì)增加值 19 確定目標(biāo) 制定措施 制定個(gè)別計(jì)劃 上司全過程參與指導(dǎo)部下完成 步驟 描述 舉例 ?通過與部下討論，將目標(biāo)分解給部下 ?確定目標(biāo)完成的階段性標(biāo)準(zhǔn) ?指導(dǎo)部下制定完成目標(biāo)的措施 ?指導(dǎo)部下制定實(shí)施過程中的詳細(xì)計(jì)劃 ?部門目標(biāo)銷售收入 億元 ?分解到 A部下 6月底前完成銷售收入 1億元 ?中部代理店開拓 15家 ?6月底完成產(chǎn)品說明書的修訂和發(fā)送 ?調(diào)查候補(bǔ)代理店并進(jìn)行重要性排序（ 2月底前） ?研究競爭對(duì)手的交易條件（ 3月底前） ?排名前 20家候補(bǔ)代理店考查（ 3月底前） 目標(biāo)管理是：深入到措施、手段、個(gè)別計(jì)劃及結(jié)果的管理 目標(biāo)管理不是： “辦到”、“沒辦到”二選其一的管理 示意 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)通過關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分析，來強(qiáng)化績效指標(biāo)對(duì)戰(zhàn)略的支撐作用，并精簡考核指標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 20 指標(biāo)層層分解、壓力逐級(jí)傳遞的指標(biāo)分解方法，能夠確保目標(biāo)分解縱向的一致性 上級(jí)目標(biāo)上級(jí)目標(biāo)措施 / 活動(dòng)措施 / 活動(dòng)上司目標(biāo)A目標(biāo)A目標(biāo)B目標(biāo)B ……部下目標(biāo)N目標(biāo)N具體化1 、開拓和推進(jìn) A 產(chǎn)品的代理店 1 億元2 、開拓和推進(jìn) B 產(chǎn)品的直銷渠道 0 . 5 億元措施銷售收入提高 1 . 5 億元目標(biāo)、開拓和推進(jìn) 產(chǎn)品的代理店 億元、開拓和推進(jìn) 產(chǎn)品的直銷渠道 億元措施銷售收入提高 億元目標(biāo)1 、中部代理店開拓 15 家2 、 6 月底完成產(chǎn)品說明書的修訂和發(fā)送措施提高 A 產(chǎn)品銷售收入 1 億元目標(biāo)、中部代理店開拓 家、 月底完成產(chǎn)品說明書的修訂和發(fā)送措施提高 產(chǎn)品銷售收入 億元目標(biāo)1 、新設(shè)直銷店 10 家2 、 3 月底完成產(chǎn)品 POP 發(fā)送措施提高 B 產(chǎn)品銷售收入 0 . 5 億元目標(biāo)、新設(shè)直銷店 家、 月底完成產(chǎn)品 發(fā)送措施提高 產(chǎn)品銷售收入 億元目標(biāo)措施具體化上級(jí)目標(biāo)下級(jí)目標(biāo) A 下級(jí)目標(biāo) B目標(biāo)分解舉例上司的業(yè)績有賴于下屬目標(biāo)的有效實(shí)施 示意 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 21 P r o c e s s C e n t r i cO r g a n i s a t i o nD e s i g n重要性 可衡量性 可控性 重要性 ?從公司角度看，該目標(biāo)對(duì)于實(shí)現(xiàn)其對(duì)應(yīng)的公司目標(biāo)的重要程度 可衡量性 ?從考核角度看，該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否，超過或低于目標(biāo)的程度是否可以清晰、準(zhǔn)確、定量的進(jìn)行描述 可控性 ?從執(zhí)行角度來看，考核對(duì)象（相對(duì)其他部門）對(duì)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)負(fù)有主要的責(zé)任 ?并且基本上可以通過自己的努力達(dá)到目標(biāo) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ?以 5分制對(duì)各目標(biāo)評(píng)分 ?關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是重要性為 5分、可衡量性和可控性均大于 3分（含 3分）的目標(biāo) ?如果符合此標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)過多，將進(jìn)一步討論確定 指標(biāo)篩選考慮的主要因素 通過指標(biāo)重要性、可控性、可衡量性分析，并制定相應(yīng)的指標(biāo)權(quán)重來提高考核指標(biāo)的有效性 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 22 遠(yuǎn)景規(guī)劃 戰(zhàn)略行動(dòng) 關(guān)鍵成功因素 財(cái)務(wù) 市場 內(nèi)部流 程 關(guān)鍵績效指標(biāo) 學(xué)習(xí)及成長 平衡計(jì)分卡完善了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部和外部、預(yù)警和結(jié)果指標(biāo)的平衡制約發(fā)展 目標(biāo) 評(píng)估 客戶方面 目標(biāo) 評(píng)估 財(cái)務(wù)方面 “要實(shí)現(xiàn)設(shè)想，我們應(yīng)向客戶展示什么？” 目標(biāo) 評(píng)估 學(xué)習(xí)與成長 “要實(shí)現(xiàn)設(shè)想，如何保持創(chuàng)新、和提高能力 ?” “財(cái)務(wù)取得成功， 應(yīng)向股東們展示什么？” 目標(biāo) 評(píng)估 運(yùn)營流程 “要股東和客戶滿意，哪些業(yè)務(wù)過程應(yīng)有所長 ?” 理想和戰(zhàn)略 結(jié)果指標(biāo) 預(yù)警指標(biāo) 外部指標(biāo) 內(nèi)部指標(biāo) 平衡計(jì)分卡 23 蔡 Customer Employees Operation 財(cái)務(wù) Customer Employees Operation 財(cái)務(wù) Customer Employees Operation 財(cái)務(wù) Customer Employees Operation 財(cái)務(wù) 客戶 員工 運(yùn)營 相關(guān)的指標(biāo) 需求 ? 匯報(bào) ? 指導(dǎo) ? 決策 各管理層的相關(guān)指標(biāo) 財(cái)務(wù) 客戶 Employees 運(yùn)營 總經(jīng)理 事業(yè)部 銷售總監(jiān) 區(qū)域 小組 平衡計(jì)分目標(biāo)管理體系亦需要層層細(xì)分，每一層指標(biāo)均由其下屬單位 100%的支持。 銷售人員規(guī)劃舉例 銀行業(yè)務(wù)舉例 ?聘用有經(jīng)驗(yàn)的人才 (傳統(tǒng)作法是自己培養(yǎng) ) ?制定更具吸引力的員工價(jià)值定位以獲得和保留更多人才 ?加速內(nèi)部培訓(xùn)，以使員工更快地勝任工作 ?更嚴(yán)格地規(guī)劃招聘和面試人數(shù) ?通過業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人的關(guān)系來招聘而不是到學(xué)校直接招聘 今后三年銷售額要增長1012% 需改變招聘和其它程序 2,000 2500 2800 2900 100 200 300 500 2023 實(shí)際數(shù)字 2023 目標(biāo) 2023 目標(biāo) 2023 目標(biāo) 意向中人員流動(dòng) 不希望看到的
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