南京含羞草休閑食品09年旺季期間促銷員培訓(xùn)--hanxiucao24(1)(文件)
【正文】 報(bào)銷通訊費(fèi)用的促銷必須確保通訊工具處于正常開機(jī)狀 態(tài)否則將處于 5元 /次的處罰，對(duì)于因通訊未開通的原因 產(chǎn)生重大事件擔(dān)誤將視實(shí)際情況給予記警告以上的處罰。作為的促銷員，“鷹”是個(gè)人綜合能力的象征。 運(yùn)用潛意識(shí)的力量，正面自我暗示，永遠(yuǎn)積極思考。 決定要成功 寫下已量化的目標(biāo)，并列出 10個(gè)以上為何要實(shí)現(xiàn)它的理由 用多權(quán)樹制訂計(jì)劃，分解目標(biāo)，倒推至今天，擬定計(jì)劃，設(shè)定時(shí)間表 列出所有必要條件和充要條件，注明解決辦法。 其它規(guī)定參照南京含羞草食品有限公司的《獎(jiǎng)罰規(guī)定》。 突出重點(diǎn)及促銷單品： 最佳位置、最大面積的陳列重點(diǎn)及促銷單品，并及時(shí)根據(jù)檔期和市場反應(yīng)調(diào)整單品陳列面和位置。 對(duì)于客訴問題應(yīng)及時(shí)做好首先應(yīng)微笑應(yīng)對(duì)不能與客戶發(fā)生爭吵，對(duì)于無法解決的應(yīng)及時(shí)電話咨詢業(yè)務(wù)員或公司辦公室 . 附：陳列 正確與清晰的價(jià)格 ： （ 1）特價(jià)和原價(jià)要準(zhǔn)確 （ 2） 執(zhí)行 “ 對(duì)應(yīng)原則 ” －產(chǎn)品 、 價(jià)格標(biāo)簽 、 陳列主題需一一對(duì)應(yīng) 。 這 意味著質(zhì)量高 、 品質(zhì)好 。尤其是經(jīng)歷冬季的準(zhǔn)媽媽，可以把核桃作為首選的零食。 果仁還含有維生素 E， 有抗衰老的作用 ， 能增強(qiáng)體質(zhì) 。但不管是 OK還是 OVER，這一次的促銷的過程已做了一個(gè)了結(jié)了，一定是一個(gè)禮貌的結(jié)束“謝謝您，歡迎下次再關(guān)注含羞草” …… 危機(jī)事件處理 —— 危機(jī)事件是顧客投訴等突發(fā)性有損公司利益事件。 異議處理的 —— 是你在促銷過程中的任何一個(gè)話點(diǎn)，顧客對(duì)你提出不贊同、質(zhì)疑或絕的態(tài)度。接近的顧客有的人我們的目標(biāo)消費(fèi)群體，有的是攔截促銷的對(duì)象等。 =抓住銷售機(jī)會(huì)增加的時(shí)機(jī) =必須及時(shí)搶占最佳的陳列位置 =必須積極主動(dòng)的上堆上貨工作 =抓住每一次有可能的銷售計(jì)劃 =做好門店的銷售和備貨工作 =必須及時(shí)消化的調(diào)撥庫存量大的產(chǎn)品 三、旺季的工作目標(biāo) 落實(shí)所有陳列資源 落實(shí)所有促銷活動(dòng) 及時(shí)抓住每一次銷售機(jī)會(huì) 完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo) 減少旺季過后產(chǎn)品退貨 獲取旺季銷售獎(jiǎng)勵(lì) 提升自己 公司形象的代表 公司理念的傳遞者 消費(fèi)者購買的引導(dǎo)者 /專業(yè)顧問 四、旺季的崗位職責(zé)的轉(zhuǎn)變 門店陳列的執(zhí)行者和督導(dǎo)者； 門店庫存的監(jiān)控者； 臨時(shí)導(dǎo)購的管理者； 臨時(shí)導(dǎo)購的培訓(xùn)者； 團(tuán)購、銷售貨源的跟蹤者和協(xié)調(diào)者； 。 熟悉旺季工作并有效實(shí)施重點(diǎn)單品的特點(diǎn)、賣點(diǎn)；旺季貨架、地堆的陳列；積極爭取搶占資源等； 有效的促銷（充分利用品牌優(yōu)勢、特價(jià)、促銷活動(dòng)等主動(dòng)、攔截促銷 控制庫存及退貨（及時(shí)向業(yè)代或主管反應(yīng)庫存較大及高危單品情況，及時(shí)應(yīng)對(duì)處理） 五、旺季的工作重點(diǎn) 六、旺季的應(yīng)掌握的工作重點(diǎn) 準(zhǔn)備－接近顧客－進(jìn)入主題－產(chǎn)品展示－詢問傾聽交流－處理異議疑問－小結(jié) 推銷的準(zhǔn)備 —— 個(gè)人的衛(wèi)生、形象以及狀態(tài)是每一位促銷員開展一天推銷工作前最基礎(chǔ)也是最最重要的準(zhǔn)備工 作 接近顧客 —— “接近顧客的三十秒，決定了推銷的成敗”，這是成功推銷人的共同體驗(yàn)（陌生間有一種很自然的戒心） .簡潔的禮貌用語“您好”－明確的推銷主題（產(chǎn)品、活動(dòng)、品嘗）－簡單的交流。但真正好的促銷員，說的話并不多，因?yàn)轭櫩偷男枨笈c期望都是從聽中獲得的。 締結(jié) —— 簡單地說，締結(jié)包含了兩種結(jié)果： 1）是促銷成功； 2）是促銷失敗。 營養(yǎng)豐富 ， 其種仁含蛋白質(zhì) 、 含糖 。 另外，核桃仁還有 鎮(zhèn)咳平喘、助消化、補(bǔ)氣血的作用 。 禁忌用語： ① 你自己看吧 ② 這肯定不是我們的原因 ③ 我不知道 ④ 這些產(chǎn)品都差不多 ⑤ 你沒看我正忙著嗎 ! ⑥ 這個(gè)不由我負(fù)責(zé) ,我不知道 ⑦ 你不相信我？ 行為規(guī)范： ① 外表整潔 ， 言行舉止大方
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