南京含羞草休閑食品09年旺季期間促銷員培訓--hanxiucao24(1)-文庫吧
2024-12-22 05:04 本頁面
【正文】 —— 簡單地說，締結包含了兩種結果： 1）是促銷成功； 2）是促銷失敗。但不管是 OK還是 OVER，這一次的促銷的過程已做了一個了結了，一定是一個禮貌的結束“謝謝您，歡迎下次再關注含羞草” …… 危機事件處理 —— 危機事件是顧客投訴等突發(fā)性有損公司利益事件。對于危機事件一定要采取一邊有效傾聽安慰消費者，另一方面及時通知有關業(yè)務或主管等及時處理，小事化了，切不可與顧客爭執(zhí)火上澆油。 【 開心果 】 開心果 ， 有一層薄的種皮 ， 種仁烤制后有香氣 ， 且越嚼其香味越濃 ， 余味無窮 。 營養(yǎng)豐富 ， 其種仁含蛋白質 、 含糖 。 果仁還含有維生素 E， 有抗衰老的作用 ， 能增強體質 。 我司開心果質量好 、 口味佳 、 個中飽滿 【 核桃 】 其口味香脆可口 ， 是 一種營養(yǎng)豐富的滋補佳品 ， 也是補腎定喘的珍品 。 補腦 、 健腦是核桃的第一大功效 ， 另外其含有的磷脂具有增長細胞活力的作用 ， 能增強機體抵抗力 ， 并可 促進造血和傷口愈合 。 另外，核桃仁還有 鎮(zhèn)咳平喘、助消化、補氣血的作用 。尤其是經歷冬季的準媽媽，可以把核桃作為首選的零食。 【 滋滋系列蜜餞 】 午夜蘭梅 、 雪花梅 、 加應子 、 晶瑩梅 午夜蘭梅 ： 口感微軟 ， 酸中微帶點甜 ， 酸的不澀給人浪漫的感覺； 含果酸 …… …… 不含糖精鈉 …… …… 不含色素 …… …… 午夜蘭梅采用現(xiàn)代創(chuàng)新工藝 ， 突破傳統(tǒng)蜜餞研制方法 ， 留住原果精華 。 午夜蘭梅＝美味 +健康 果酸含有豐富的維生素 B、 維生素 C、 氨基酸等營養(yǎng)成分 ，具有美容 、 潤膚 、 促進新城代謝的供銷 ， 午夜蘭梅富含果酸， 口感怡人 ， 是健康時尚的休閑佳品 雪花梅 、 加應子 、 晶瑩梅 不含色素 …… …… 綠色食品 …… …… 含有豐富的維生素 C、 氨基酸等營養(yǎng)成分 ， 具有美容 、 潤膚 、 促進新城代謝的供銷 老少皆宜 ， 口感怡人 ， 久吃不厭 ， 是健康時尚的休閑佳品 附：促銷規(guī)范及技巧 5S原則： (1)、 微笑 （ 表情 ） ； (2)、 迅速 （ 動作 ） ； (3)、 誠懇 （ 態(tài)度 ） ； (4)、 靈巧 （ 反應 ） ； (5)、 研究； 主動介紹： 經常把產品實物放到消費者手上；看到消費者到地攤邊就主動上前詢問，讓顧客看到、觸摸到、品嘗到我司產品；主動向客戶介紹公司的促銷活動（特價、買贈等），吸引其購買。 禁忌用語： ① 你自己看吧 ② 這肯定不是我們的原因 ③ 我不知道 ④ 這些產品都差不多 ⑤ 你沒看我正忙著嗎 ! ⑥ 這個不由我負責 ,我不知道 ⑦ 你不相信我？ 行為規(guī)范： ① 外表整潔 ， 言行舉止大方得體 ② 熟悉產品及相關專業(yè)知識 ， 當好顧客的參謀 ， 不浮夸產品 ③ 要主動 、 熱情 、 自信的接待顧客 ④ 耐心待客 ， 不得出現(xiàn)任何不耐煩的情緒 ⑤ 向顧客推薦產品時 ， 要熟練取放產品 ， 用雙手的遞給顧客 ⑥ 不強拉顧客 ， 不中傷競爭對手 ⑦ 顧客不購買公司產品 ， 要禮貌送客 ⑧ 上班時間不聊天 、 干私事 、 私自會客等 導購重點介紹的內容： ① 企業(yè)實力：蜜餞 、 炒貨企業(yè)中只有我司一家是 集團企業(yè) 。 這 意味著質量高 、 品質好 。 ② 公司產品通過 QS質量認證 . ③ 滋滋系列 :綠色食品 ， 自有果園農場 、 全國獨有的自有封閉性 衛(wèi)生曬場 、 世界一流的雪花梅和蘭梅的獨特生產工藝 ， 不含糖精 納 、 不含色素 。 ④ 福建省著名商標 、 福建省名牌產品 。 充分利用助成物 （ 耳麥 、 喇叭等 ） 叫賣 ， 吸引顧客 導購叫賣： “ 特價 ， 特價 ， 含羞草 xxx特價酬謝顧客 ” 、 “ 好消息 、 好消
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