《南京含羞草食品公司沃爾瑪超市銷售工作流程》-文庫(kù)吧
2025-05-05 21:09 本頁(yè)面
【正文】 預(yù)約時(shí)沃爾瑪會(huì)給我司一個(gè)預(yù)約號(hào)及預(yù)約時(shí)間，我司按時(shí)間送貨。 如預(yù)約時(shí)間為 15： 00，送貨最好在 14： 30— 15： 30 之間，不能太早也不能太遲。 收貨完畢，收貨員與我司送貨員共同簽字后， 雙方各執(zhí)一聯(lián)。然后 將貨拉進(jìn)超市上貨架，上不完的貨，按超市要求放置，完成后由 01 部（ 即 食品部）人員在送貨單上簽字，最后到收貨區(qū)蓋收貨章，完成送貨 ，送貨 回單 當(dāng)天交公司內(nèi)勤處。 送貨訂單要求： 一般按訂單數(shù)量 100%送 足，如有斷貨現(xiàn)象，可在訂單過(guò)期之前，再次補(bǔ)送斷貨的產(chǎn)品，一張訂單可以送兩至三次，但送貨數(shù)量不能超過(guò)其訂貨的數(shù)量。 同樣的單品斷貨次數(shù)不可連續(xù)超過(guò)兩次，否則沃爾瑪會(huì)自動(dòng)鎖碼。如因斷貨被鎖碼，此產(chǎn)品只能再重新申報(bào)進(jìn)場(chǎng)，所以千萬(wàn)不要出現(xiàn)連續(xù)兩次斷貨。 著重說(shuō)明： 07 年南京 /武漢沃爾瑪均發(fā)現(xiàn)由于訂單送貨不足，導(dǎo)致罰款，罰款金額按缺貨的數(shù)量及訂單上的含稅供價(jià)計(jì)算（不翻倍罰款）。針對(duì)此問(wèn)題，現(xiàn)要求大區(qū)根據(jù)沃爾瑪定稿的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及歷史銷售數(shù)據(jù)、單品促銷情況、季節(jié)性等因素，做好每月每單品銷售預(yù)測(cè)，并加強(qiáng)與采購(gòu)及南京公司相關(guān) 部門的溝通，合理備貨，及時(shí)送貨，避免此類現(xiàn)象的發(fā)生。 送貨的產(chǎn)品要求符合沃爾瑪相關(guān)規(guī)定，一般沃爾瑪收貨區(qū)有明確說(shuō)明。 B、 退貨的處理 沃爾瑪下達(dá)退貨單會(huì)直接傳真至我司，時(shí)間不固定。 淡季一般沒(méi)有什么退貨，旺季期間庫(kù)存如控制不好，才會(huì)出現(xiàn)退貨。 旺季 可 針對(duì)各區(qū)域沃爾瑪門店的目標(biāo)量、歷史同期銷售數(shù)據(jù)、公司本年度產(chǎn)品主推重點(diǎn)、銷售政策等因素，確定沃爾瑪操作細(xì)案。本案包括主推品項(xiàng)、次推品項(xiàng)；促銷方式、預(yù)估目標(biāo)量（分解到各品項(xiàng)）。然后與采購(gòu)進(jìn)行認(rèn)真溝通磨合、確定旺季操作意向及方案；以此作為旺季 沃爾瑪門店的要貨基本準(zhǔn)則和控制標(biāo)準(zhǔn)。 團(tuán)購(gòu)訂單各區(qū)要第一時(shí)間了解現(xiàn)場(chǎng)促銷員或業(yè)務(wù)是否為真實(shí)訂單，以免采購(gòu)惡性屯貨；旺季要及時(shí)檢核各門店庫(kù)存情況， 進(jìn)行即時(shí)處理調(diào)撥。 如退貨單未下之前，可以與超市主管或采購(gòu)溝通處理方式；退貨單下達(dá)后，則我司只能無(wú)條件退貨。內(nèi)勤在收到退單之后，交由業(yè)務(wù)人員安排何時(shí)退貨。 退貨需帶上退貨單及委托書一份，委托書需蓋公章且必須原件。 退貨前一天，電話告之沃爾瑪索賠部。退貨時(shí)將退貨單及委托書一并交由索賠部工作人員，將退貨拉至收貨部，由索賠人員、我司人員及沃爾瑪收貨人員、防損共 同清點(diǎn)，確認(rèn)無(wú)誤并簽字即可 ，我司拿其中一聯(lián)。退貨回單當(dāng)天交由內(nèi)勤處。 （ 四）、 促銷員 駐場(chǎng) 申請(qǐng) 申請(qǐng)：辦理促銷員要先 到采購(gòu)處 拿 沃爾瑪展示促銷協(xié)議書 ， 按要求 填寫完整后并加蓋公章，再交由采購(gòu)（或傳真）， 待沃爾瑪審批同意后，會(huì)給我司一個(gè)促銷申請(qǐng)?zhí)柎a（電話告知）及何時(shí)辦理入場(chǎng)手續(xù)。促銷人員資料準(zhǔn)備齊全后，帶上供應(yīng)商促銷人員入場(chǎng)清單及促銷申請(qǐng)?zhí)柎a到沃爾瑪門店促銷部辦理入場(chǎng)手續(xù)。 促銷人員手續(xù)要有身份證、學(xué)歷證、健康證 等 ，沃爾瑪采購(gòu)處有明文規(guī)定，也可以咨詢采購(gòu)助理。 促銷人員辦理手續(xù)時(shí)要交納管理 費(fèi)，一般按周收取，一人 20 元 /周。 如開展促銷活動(dòng)需要店內(nèi)的促銷車或其它設(shè)備，仍用沃爾瑪展示促銷協(xié)議書填寫，待申請(qǐng)下來(lái)后，同樣至沃爾瑪門店辦理手續(xù)，同時(shí)交納一定的使用費(fèi)用。例：促銷車子旺季期間每周 200 元 使用費(fèi)等。 （五）、促銷活動(dòng)開展 沃爾瑪?shù)陜?nèi)較常見的促銷活動(dòng)方式有：特價(jià)、 DM、試吃、買贈(zèng)、捆綁等。 促銷活動(dòng)與采購(gòu) 經(jīng)理 洽談， 門店無(wú)決策權(quán)力 ， 但門店有反饋的權(quán)力，一般采購(gòu)經(jīng)理在審批促銷活動(dòng)時(shí)會(huì)事先征詢門店的意見。 在與采購(gòu)經(jīng)理洽談之前需準(zhǔn)備相關(guān)資料：特價(jià)產(chǎn)品或 DM 產(chǎn)品 MPS 表 （產(chǎn)品進(jìn) 場(chǎng)及降價(jià) /調(diào)價(jià)均用此表） 、捆綁產(chǎn)品樣品、試吃活動(dòng)或買贈(zèng)活動(dòng)告之內(nèi)容的公函等。 特價(jià)申請(qǐng)至少提前一周以上遞交 MPS 表，以便采購(gòu)有充足的時(shí)間安排我司促銷活動(dòng)。若要上 DM，需提前 60 天左右提送樣品及促銷計(jì)劃書，交至對(duì)方采購(gòu)， 我司需追蹤 DM 是否批下 （因?yàn)?DM 是否批下，對(duì)方不會(huì)傳確認(rèn)單給我司） ，具體檔期，才好準(zhǔn)備貨源。 在 DM 及特價(jià)的檔期內(nèi)，訂單上的價(jià)格與 MPS 表的促銷 供價(jià) 是一致的。 捆綁促銷，如我司在送貨之前即捆綁好的，需注意贈(zèng)送的產(chǎn)品不能有條形碼，如果同樣是食品贈(zèng)送的產(chǎn)品必須有生產(chǎn)日期；如 送貨至沃爾瑪收貨部或?qū)①?zèng)品帶入沃爾瑪超市后才捆綁， 如贈(zèng)
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