前期介入(某地產(chǎn)物業(yè)管理)(文件)
【正文】 3/5/2023 30 與設(shè)計(jì)部門對(duì)接，后期增加了安全隔離裝置 3/5/2023 31 減速坡、凸鏡、斑馬線、導(dǎo)向系統(tǒng)的前期介入 3/5/2023 32 一期油棕?fù)踝∩虘粢暰€，開放性較差，商戶意見大 二期喬木美觀實(shí)用休閑，且對(duì)商戶視線和開放性無(wú)影響 3/5/2023 33 小區(qū)路燈、草坪燈等公共照明分片區(qū)、分種類、分路控制（如 1路控制 5號(hào)燈， 2路控制 6號(hào)燈）便于以后故障時(shí)不影響小區(qū)照明；同時(shí)，路燈的燈罩采用透明玻璃，以提高小區(qū)公共部分的照明亮度； 3/5/2023 34 對(duì)生長(zhǎng)茂盛 ,郁蔽性強(qiáng)的喬木 ,要充分考慮種植密度 ,在樹底下種植一些較耐陰的植物 ,不要鋪設(shè)草皮（萬(wàn)科城一期、花城已出現(xiàn)此現(xiàn)象） 3/5/2023 35 接線盒：草坪內(nèi)有一些接線盒，是豎起裝，易被人踩壞和絆腳； 改為平接埋地，并封蠟防水，既美觀又實(shí)用 3/5/2023 36 新項(xiàng)目總體流程圖 第二階段 規(guī)劃 設(shè)計(jì)階段 營(yíng)銷 策劃 階段 施工 建設(shè) 階段 服務(wù)中心 成 立至 交付 交付 半年 內(nèi) 3/5/2023 37 第二階段：營(yíng)銷支持策劃 物業(yè)管理策劃 銷售承諾 營(yíng)銷支持 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 合同簽訂 創(chuàng)新設(shè)想 管理費(fèi) 業(yè)主文件 3/5/2023 38 銷售支持與銷售承諾規(guī)范 ? 營(yíng)銷支持 ： – 在編制銷售包裝設(shè)計(jì)任務(wù)書和營(yíng)銷工作方案時(shí)，需要物業(yè)管理概念及模式研究作為項(xiàng)目策劃的一部分，以滿足銷售包裝設(shè)計(jì)內(nèi)容的要求 ? 銷售人員培訓(xùn) – 物業(yè)管理常識(shí)及萬(wàn)科物業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì) – 項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)特色 – 銷售過程中物業(yè)管理相關(guān)注意事項(xiàng)（違章承諾、配套承諾、服務(wù)承諾等） ? 銷售承諾、圖片、展板、提交報(bào)告資料等注意存檔 3/5/2023 39 與客戶相關(guān)文本的制定 ? 前期物業(yè)管理合同 ? 業(yè)主臨時(shí)公約 ? 與當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的融合 3/5/2023 40 前期物業(yè)管理合同 ? 簽訂主體：開發(fā)商與物業(yè)公司簽訂。 – 主體：業(yè)主單方簽確認(rèn)函即可，物業(yè)公司或開發(fā)商不應(yīng)當(dāng)簽字 /蓋章或作其他承諾。 3/5/2023 50 接管驗(yàn)收 ? 流程 ? 內(nèi)容注意事項(xiàng) –資料（交接清單，分類歸檔） –公共設(shè)施（新版銷售合同約定更為嚴(yán)格） 3/5/2023 51 細(xì)部檢查 ? 應(yīng)地產(chǎn)要求，為地產(chǎn)提供服務(wù) ? 結(jié)果性檢查 ? 全面質(zhì)量檢查 ? 集團(tuán)物業(yè)部文件：細(xì)部檢查可按照 1元每平方米由地產(chǎn)支付費(fèi)用 3/5/2023 52 入伙前模擬接管驗(yàn)收的重要性 ? 驗(yàn)收時(shí)間及頻次：提前 3個(gè)月開始，組織 2－ 3次模擬驗(yàn)收 ? 主導(dǎo)單位：地產(chǎn)客戶中心、物業(yè)服務(wù)中心 ? 參加單位： 項(xiàng)目部、總包單位、施工單位、監(jiān)理公司 ? 重點(diǎn)事項(xiàng)：驗(yàn)收內(nèi)容 ? 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、分組人員確定 ? 定期召開驗(yàn)收溝通會(huì)議，確定整改時(shí)間和要求 ? 作用： —— 提早發(fā)現(xiàn)，提早解決，提高產(chǎn)品交付質(zhì)量，提升客戶滿意度，融洽客戶關(guān)系 —— 客戶受益，地產(chǎn)受益，物業(yè)受益 3/5/2023 53 接管驗(yàn)收常見問題及對(duì)策 ? 滲漏水： 提前 3個(gè)月作淋水試驗(yàn)、暴雨天氣查看現(xiàn)場(chǎng)、及時(shí)整改或確定口徑。 萬(wàn)科物業(yè)第二期新項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班 董琨 2023年 12月 11日 3/5/2023 61 前期介入
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