員工關(guān)系管理與溝通技巧(文件)
【正文】 織實(shí)施 ◆活動(dòng)結(jié)束后，撰寫活動(dòng)總結(jié) ? 溝通管理 之企業(yè)文化宣傳 企業(yè)文化宣傳 宣傳內(nèi)容：公司理念、價(jià)值觀、愿景、企業(yè)精神，公司人 事政策 宣傳方式：晨會(huì)宣講，公告欄宣傳，員工座談會(huì)，部門溝 通會(huì)，接受員工咨詢，培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)，先進(jìn)評(píng)選及 表彰等。 （ 3）組織評(píng)委員會(huì)進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)審。 會(huì)議反饋：人力資源部負(fù)責(zé)將會(huì)上員工問題在會(huì)后與相關(guān)部門對(duì)接， 將問題和解答情況一起通過當(dāng)月員工意見簡(jiǎn)報(bào)向員工反饋 ? 溝通管理 之員工意見管理 員工意見箱 部門人力資源部掌管意見箱鑰匙，每周開啟一次 意見箱收集員工意見 離職面談（詳見《部門員工離職面談流程》 ) ◆確定員工類別劃分 ◆根據(jù)面談比例組織離職面談 ◆離職面談分析。 處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的原則：著重調(diào)解、及時(shí)處理；依法處理 原則；當(dāng)事人雙方平等原則。 特此證明。員工關(guān)系管理與溝通技巧 講師：陳鵬程 ? 員工關(guān)系管理 □勞動(dòng)關(guān)系管理 □社會(huì)保險(xiǎn) □獎(jiǎng)勵(lì)與違紀(jì)事件處理 □健康管理 □員工滿意度調(diào)查 □特殊時(shí)期員工關(guān)系管理 □溝通管理 ? 勞動(dòng)關(guān)系管理 勞動(dòng)合同管理 組織員工簽訂勞動(dòng)合同 蓋章后的合同到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門鑒證 將勞動(dòng)合同信息錄入電腦系統(tǒng)（自己設(shè)立合同管理臺(tái)帳） 將勞動(dòng)合同分發(fā)給員工 ? 勞動(dòng)關(guān)系管理 證件辦理 暫住證辦理 收集員工暫住證辦理資料，包括暫住證照片一張、 身 份證復(fù)印件一張（或原暫住證復(fù)印件一張），并填寫 《暫住人口登記表》 將《暫住人口登記表》蓋章后，送轄區(qū)派出所制證。 ? 勞動(dòng)關(guān)系管理（證明模板） 工作證明 茲有 ，身份證號(hào)碼： ，系我公司員工。 特此證明 ***公司 年 月 日 ? 勞動(dòng)關(guān)系管理 勞動(dòng)爭(zhēng)議管理 ◆ 勞動(dòng)爭(zhēng)議的情形：因公司辭退職工和職工辭職、自動(dòng)離職發(fā)生的爭(zhēng)議；因執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定發(fā)生的爭(zhēng)議；因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議等。 組織：人力資源部組織，每月 1618日召開 參加人：部門總經(jīng)理及各部門員工代表（每部門 2人，有促銷員的部門 增加 1人） 會(huì)議內(nèi)容： ①組織者對(duì)上個(gè)月座談會(huì)中員工提出問題的處理結(jié)果是否 執(zhí)行進(jìn)行調(diào)查； ②就本次座談會(huì)主題進(jìn)行自由發(fā)言（若 本次座談會(huì)沒有定主題則進(jìn)行自由發(fā)言）； ③員工針對(duì) 公司工作環(huán)境、管理方式、公司政策、經(jīng)營(yíng)策略等方面存 在的問題，建議，以及受到的不公平對(duì)待等方面進(jìn)行自由 發(fā)言。 （ 2）收集員工建議項(xiàng)目申報(bào)表。 ◆例：?jiǎn)T工意見簡(jiǎn)報(bào)須在每月 28日（遇周日順延）打印經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后張貼并抄送人力資源部 ? 溝通管理 之員工活動(dòng) 員工活動(dòng)（詳見《部門員工活動(dòng)管理辦法》） ◆年末制定下年度部門員工活動(dòng)計(jì)劃及預(yù)算 ◆督促部門各部門《員工溝通會(huì)》活動(dòng)的推廣。
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