保險(xiǎn)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作細(xì)節(jié)詳解及異議處理(文件)
【正文】 行 動(dòng) 28 示例 —— 收入維持家庭生活，沒(méi)有錢買保險(xiǎn) Listen 用心聆聽(tīng) （點(diǎn)頭回應(yīng)）是的是的，您說(shuō)的很對(duì) Share 尊重理解 陳先生，我理解您的想法，其實(shí)很多人都有同樣的顧慮。而且，保險(xiǎn)不同于其他產(chǎn)品，不是什么時(shí)候想買就能買的，等您身體出現(xiàn)狀況再想買保險(xiǎn)時(shí)，也許您要付出比現(xiàn)在高幾倍的價(jià)格，也可能付出再多的錢也買不到保險(xiǎn)。第一，因?yàn)槟昙o(jì)輕，所交保費(fèi)比較低；第二，如果您年紀(jì)大了，身體健康情況又不好的話，保險(xiǎn)公司未必會(huì)接受您投保的，那您說(shuō)是不是越年輕投保越好呢？ Present 提出方案 既然您也認(rèn)可我的觀點(diǎn)，不如現(xiàn)在就做這件事，您將可以馬上享有這項(xiàng)保障計(jì)劃，然后就可以高枕無(wú)憂了。讓我再對(duì)這款保險(xiǎn)的責(zé)任向您做一下介紹吧 …… Present 提出方案 既然您也認(rèn)可我的觀點(diǎn)，不如現(xiàn)在就做這件事，您將可以馬上享有這項(xiàng)保障計(jì)劃，然后就可以高枕無(wú)憂了。 Clarify 澄清事實(shí) 除此之外，有沒(méi)有其他的原因令您不考慮保險(xiǎn)呢？ 陳先生，出現(xiàn)您說(shuō)的這種情況，可能是您在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，沒(méi)弄清楚保險(xiǎn)項(xiàng)目及種類。 Ask 請(qǐng)求行動(dòng) 您的身份證我可以看一下嗎？ 30 示例 —— 還年輕，不著急買保險(xiǎn) Listen 用心聆聽(tīng) （點(diǎn)頭回應(yīng)）是啊，您這么年輕正是發(fā)展事業(yè)的時(shí)候！ Share 尊重理解 陳先生，其實(shí)我身邊很多人都有同樣的想法。 Ask 請(qǐng)求行動(dòng) 受益人填寫您太太可以嗎？ 29 示例 —— 身體很健康，不需要保險(xiǎn) Listen 用心聆聽(tīng) （點(diǎn)頭回應(yīng)）對(duì)，您的想法我也很贊同，身體健康是您最大的福氣?。? Share 尊重理解 陳先生，我理解您，其實(shí)很多人都有同樣的想法。謝謝您的合作！ 123序號(hào) 意見(jiàn)描述 改善建議客戶簽名： 20 ：會(huì)后 1到 2天之內(nèi)； ： 張姐，很感謝你參加平安 25周年客戶聯(lián)誼會(huì)，辛苦你了！張姐， 我們之前說(shuō)好了，今天下午我 3點(diǎn)到你家里來(lái)，公司要求對(duì)客戶聯(lián)誼會(huì)到場(chǎng)客戶進(jìn)行意見(jiàn)收集，您需要幫我填個(gè)意見(jiàn)表，您一定幫我個(gè)忙啊！ 【 促成篇 —— 到場(chǎng)未簽單參考關(guān)鍵句 】 二、產(chǎn)說(shuō)會(huì)會(huì)后操作要點(diǎn) 21 平安客戶回訪函 尊敬的客戶： 您好，感謝您參加平安客戶 23周年客戶聯(lián)誼會(huì)。 【 促成篇 ——
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