賓館、酒店新業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材ppt-powerpointp(文件)
【正文】 發(fā)現(xiàn)卡片簽名條無簽名的，須要求持卡人在卡背補(bǔ)簽名后進(jìn)行受理，其他受理要求與信用卡相同。 操作答疑 ?若操作離線預(yù)授權(quán)完成交易未打單，再次做了消費(fèi)交易，發(fā)生重復(fù)扣賬的怎么辦？ 特約商戶確認(rèn)長(zhǎng)款后，填寫 《 客戶調(diào)賬表（ POS） 》提交深圳銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)未打單的預(yù)授權(quán)完成交易進(jìn)行調(diào)賬處理即可。 ?深圳銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的客戶服務(wù)電話和傳真號(hào)碼是多少，怎樣撥入最快捷？ 深圳銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)中心服務(wù)電話和自動(dòng)傳真號(hào)碼均為 88281600。 在這種情況下，特約商戶可記錄下該筆交易的 交易日期、時(shí)間、卡號(hào)、金額、終端號(hào)、持卡人聯(lián)系電話、姓名等，在下一工作日撥打深圳銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)電話8281600，查詢?cè)摴P交易是否扣款。 ?當(dāng)終端或系統(tǒng)無法提交預(yù)授權(quán)完成時(shí)，如何進(jìn)行手工單預(yù)授權(quán)完成操作？ 商戶須完整填寫 《 預(yù)授權(quán)完成申請(qǐng)單 》 和 《 客戶手工業(yè)務(wù)申請(qǐng)表 》 上各要素（以上表格背面均印有填寫指引），并加蓋財(cái)務(wù)章。 謝謝！ 2023年 12月 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。（如消費(fèi)人非持卡人本人，還應(yīng)提供有持卡人簽名確認(rèn)的付款承諾書）一并交深圳銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)處理。 操作答疑 ?如何獲取 《 預(yù)授權(quán)撤銷申請(qǐng)單 》 、 《 預(yù)授權(quán)完成申請(qǐng)單 》 、《 客戶調(diào)賬表（ POS） 》 等表格？ 請(qǐng)商戶撥打 83302313索取所需表格。 操作答疑 ?刷卡未出單，但持卡人手機(jī)已經(jīng)收到短信通知已扣款，怎么辦？ 成功交易 必須有 POS打印的簽購(gòu)單據(jù) ，否則視為不成功交易。如消費(fèi)人非持卡人本人，還應(yīng)提供有持卡人簽名確認(rèn)的付款承諾書至深圳銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行請(qǐng)款處理。一般誤操作分為分兩種情況：一、預(yù)授權(quán)在人民幣交易狀態(tài)下取得，授權(quán)完成在銀聯(lián) POS機(jī)上的“銀行外卡”應(yīng)用或其它商業(yè)銀行提供的外卡 POS設(shè)備交易狀態(tài)下完成的，特約商戶可重新在人民幣交易狀態(tài)下進(jìn)行預(yù)授權(quán)完成操作，如果機(jī)器操作不成功，可向深圳銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提交手工單預(yù)授權(quán)完成申請(qǐng)。但若發(fā)現(xiàn)卡面有效期在客人住店期間過期，應(yīng)要求客人提供其他卡片或支付現(xiàn)金進(jìn)行交易，以避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。深圳銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在收到傳真申請(qǐng)后一個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理。 ? 交易要求和操作流程 收銀人員在當(dāng)日當(dāng)批原交易終端上選擇“預(yù)授權(quán)完成撤銷”交易，輸入預(yù)授權(quán)完成交易憑證號(hào)進(jìn)行處理； 預(yù)授權(quán)完成撤銷 ? 注意事項(xiàng) 預(yù)授權(quán)完成撤銷后 ， 無法再對(duì)該筆撤銷交易進(jìn) 行取消 。 預(yù)授權(quán)完成 ? 注意事項(xiàng)
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