員工滿意度研究設(shè)計分析與探索(文件)
【正文】 論 、 麥克萊蘭的成就需求理論 、赫茲伯格的雙因素理論 、 哈克曼和奧德海姆的工作特性模型等 。 強化型激勵理論著重研究人的行為的結(jié)果對行為的反作用 ,即當(dāng)行為的結(jié)果有利于個體時 ,這種行為就有可能重復(fù)出現(xiàn) ,行為的頻率就會增加 。他們指出 ,如果良好的表現(xiàn)能夠得到公平的獎勵 ,則員工的滿意度高 。 3 員工滿意度的激勵理論 ? 瑪漢 他還注意到 ,處于不同發(fā)展階段的員工對這些激勵因素的偏好程度也存在差異 。 知識資本 ,是指 “ 由企業(yè)擁有或控制 、 可用于獲利的 、 不具有實體性的資本投入 ” 。 人力資本的價值主要體現(xiàn)在隱性知識上 ,這種知識很難交換和共享 ,不為股東掌握實際上知識型員工的工作業(yè)績與其工作熱情和滿意度直接相關(guān) ,而且知識工作的性質(zhì)有復(fù)雜性 、 不明朗 、 不肯定而且風(fēng)險極高等特征 ,在評估人力資本時必須考慮這些因素的影響 。 一般說來 ,知識具有以下特征 :默會性 、 可共享性 、 分布性和占用性 。除了協(xié)調(diào)企業(yè)成員統(tǒng)一工作目標(biāo)和減少機會主義外 ,更多協(xié)作體現(xiàn)在知識的一體化合作上 。 5 員工滿意度的企業(yè)知識理論 2。坦姆仆關(guān)于知識型員工的研究成果中得到。此外 ,在觀點上承認(rèn)人力資本的地位和作用、等級差別理念、能力差異和收益差異 ,創(chuàng)造出有利于提高人力資本地位的企業(yè)文化 ,將使知識型員工有可能增加滿意度、成就感和忠誠度。 傳統(tǒng)組織層級中的職位權(quán)威對他們往往不具有絕對的控制力和約束力 。員工參與企業(yè)決策的范圍越廣 ,程度越大 ,員工對自己在企業(yè)中地位和重要性的評價就越高 ,其歸屬感也就越強烈。它體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個方面 ,如招聘時的公平、績效考評時的公平、報酬系統(tǒng)的公平、晉升機會的公平、辭退時的公平以及離職時的公平等。 經(jīng)濟因素的重要性已經(jīng)逐步有被非經(jīng)濟因素替代的傾向和趨勢 ,如社會聲譽 、 自我價值實現(xiàn)等正在逐步替代經(jīng)濟報酬的重要性 。 薪酬體系 影響知識型員工滿意的后向因素 2。為情感激勵為替代系數(shù)為時間 。不公平的企業(yè)使員工一定不滿意 ,也使員工無法心無雜念地專心工作。績效優(yōu)秀的知識員工將在績效管理中增強他們的滿意度、成就感和忠誠度以及形成新的激勵。 工作自主 ? 知識型員工很在意自身價值的實現(xiàn) ,并期望得到社會的認(rèn)可。企業(yè)必須關(guān)心員工的正確發(fā)展 ,不斷地為員工提供充分的富有挑戰(zhàn)性的機會以及長期發(fā)展機會 ,提供培訓(xùn)和教育項目以提高他們的能力 ,這在一定程度上激勵員工不斷進(jìn)取 ,同時又形成了學(xué)習(xí)的氣氛。 企業(yè)有責(zé)任為知識型員工創(chuàng)造一個寬容和諧的工作環(huán)境 ,培育和保持一種自主和協(xié)作、信任與開放并存的企業(yè)文化 ,特別是針對知識型員工潛意識的、暗默的一些信仰、知覺、思想、感覺等文化層面。盡管處于不同發(fā)展階段的員工存在個體理念差異的情況，但是，這種個體理念差異對知識型員工的滿意度的影響并不顯著。 2。 企業(yè)知識理論的基本觀點認(rèn)為 :企業(yè)是知識一體化的組織 ， 是能滿足團隊協(xié)作的經(jīng)濟組織 。 3。 企業(yè)知識資本可分為四類 :人力資本 、 市場資本 、 知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)和其他結(jié)構(gòu)資本 。 3。提出了針對知識型員工的前四項激勵因素 :個體成長 (約占 34%)、 工作自主 (約占31%)、 業(yè)務(wù)成就 (約占 8%)、 金錢財富 (約占 7%)。 2。 以上各種激勵理論分別強調(diào)了激勵的不同方面 。 這類理論表明 ,要使員工做出企業(yè)期望的行為 ,須在員工的行為與員工需要的滿足之間建立起必要的聯(lián)系 。 2。 1 員工滿意度的組織行為學(xué)理論 人的行為模式理論認(rèn)為 ,人的行為取決于個體和環(huán)境的共同作用 ()。 關(guān)于工作滿意度的研究已不少于 7， 000個，而每年有300篇新的論文發(fā)表。 3。 1967年美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出了公平理論。 60年代弗羅姆 ()提出了期望理論，期望理論認(rèn)為工作滿意取決于工人的期望與他們實際得到之間的差異。一種是與工作環(huán)境有關(guān)的保健因素，另一個影響因素是與工作本身有關(guān)的激勵因素。對于了解和分析工作只員
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1