【正文】 。B：那我應(yīng)該用什么產(chǎn)品呢？A：小姐，您看皮膚黃是胡蘿卜素多，黑是黑色素多，納米抗敏補(bǔ)水修護(hù)液可以起到很好保濕的作用，我們的皮膚細(xì)胞就像一個(gè)蘋(píng)果，水分多的時(shí)候會(huì)顯的更亮澤（以水分充足的蘋(píng)果和干癟的蘋(píng)果對(duì)比），色斑調(diào)理抗炎霜可以增強(qiáng)皮膚新陳代謝，分解色素，降低角質(zhì)層胡蘿卜素的含量，兩種配合使用可以達(dá)到更完美的效果。B：那涂擦在臉上油膩膩的，夏天出汗多難受？A：（拿出一瓶，在她手上試一試）您覺(jué)得這樣很油膩嗎？這種防曬乳用的是無(wú)油配方，并且是物理防曬品，所以不會(huì)堵塞毛孔，也不會(huì)引起過(guò)敏（五感銷(xiāo)售法）u 活性胎盤(pán)素潤(rùn)膚乳液A：張小姐，您的皮膚真好！B：現(xiàn)在差多了，我以前的皮膚更好！A：那時(shí)因?yàn)槲覀冇檬裁捶椒ǎ紵o(wú)法避免人體的自然衰老，只能延緩。B：沒(méi)有啊，不過(guò)我覺(jué)得你們這的產(chǎn)品有些貴。B：我最近用的錢(qián)太多了，又要花錢(qián)??？A：大姐，這樣吧，您覺(jué)得您什么時(shí)候需要，您再來(lái)買(mǎi)。B：那我需不需要節(jié)食呀？A：不需要。A：好，小姐，再見(jiàn)，歡迎你明天來(lái)。大姐，以前有沒(méi)有減過(guò)肥？B：減過(guò)，效果不是很明顯，吃了好多種減肥藥，都不管用，還反彈，也不知道你們這種管不管用。并有利用健康，您知道，胖人一般都有高血脂、高血壓、脂肪肝，我們給很多顧客減肥后，他們的高血壓、高血脂、脂肪肝，再到醫(yī)院體檢都正常了。B：那您看我一個(gè)療程能減多少斤呢？A：以我的經(jīng)驗(yàn)，一般都可以減至1012斤以上，我建議您做二個(gè)療程，可以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)身材。 接下來(lái)，我們可以給顧客填寫(xiě)表格并簽約，同時(shí)叮囑注意事項(xiàng)1. 讓顧客每天都必須來(lái)俱樂(lè)部做經(jīng)絡(luò)疏通按摩、呼吸操、能量消耗操。這種前臺(tái)接待方式促成了顧客買(mǎi)單。電話跟蹤服務(wù)主要是針對(duì)精神、飲食、排便、體重變化等情況表示對(duì)會(huì)員的關(guān)心。A：飲食的情況怎么樣呢？B：像往常一樣挺正常的。A：（給B測(cè)體重、脂肪率、填表）大姐，你看，你有點(diǎn)反彈，要注意飲食，不要吃三高食品，最后吃幾天后期鞏固產(chǎn)品。 顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，應(yīng)填寫(xiě)《減肥后期跟蹤服務(wù)表》，每月面部形體全面檢測(cè)也非常重要，是掌握會(huì)員全面資訊及再次引導(dǎo)消費(fèi)的有效方式，檢測(cè)完后，填寫(xiě)《會(huì)員美麗建議表》，并建議所應(yīng)接受的服務(wù)項(xiàng)目。3. 在減肥期間我可以吃飯嗎？答：我們的這種減肥是健康的減肥方法，只是前七天處于識(shí)別階段時(shí)要按照我們提供的食譜進(jìn)食，以后稍微注意些就可以了。7. 你們的減肥真的沒(méi)有任何的副作用嗎？答：若說(shuō)有的話，那就是以往的衣服一定不能穿了。11. 在減肥期間，我如果感到餓了該怎么辦？答：感到饑餓有兩種原因：一是習(xí)慣造成的，吃了十幾年飯，突然不吃，感到餓，這是生理上的假饑餓現(xiàn)象，二是我們的減肥操?zèng)]有做到位，或是食品沒(méi)有按時(shí)服用，調(diào)節(jié)的的辦法是：多做做呼吸操或是吃一些清淡的蔬菜，例如黃瓜、西紅柿、胡蘿卜等。15. 你的減肥原理是什么？答：調(diào)動(dòng)人體多余脂肪，讓脂肪分解放出能量，滿(mǎn)足消耗，從而達(dá)到減少脂肪的目的。18. 您的減肥無(wú)論是何種原因引起的肥胖都有效果嗎？答：是的，但對(duì)于單純性肥胖效果最好，屬于病理性原因的肥胖，最好還要治病，這樣才能解決根本問(wèn)題。22. 科學(xué)的、正確的飲食習(xí)慣有什么？答：少咸多淡，少葷多素，少精多粗，少糖多蜜，少炒多拌，少炸多煎，少油多菜，少餐多進(jìn)。其形成原因是C質(zhì)內(nèi)的酪氨酸酶把酷氨酸 → 多巴 → 多巴醌 → 色素。凡能減少表皮硫氫基的因素，如紫外線、皮炎等均能使用黑色素增多。3) 內(nèi)分泌某些激素可以促進(jìn)黑色素細(xì)胞分泌黑色素顆粒增加，促使用色素生成的激素有性激素、甲狀腺素，促使黑色素減少的激素有腎上腺皮質(zhì)激素，腎上腺它們都是酪氨酸酶的衍生物。6) 氨基酸及維生素氨基酸等有機(jī)酸都會(huì)參與黑色素的形成，缺乏時(shí)導(dǎo)致用色素形成，維生素C是有氧化還原作用配合維生素E可減退色素。3. 幼兒期： 黑色素形成增多可導(dǎo)致雀斑和色素痣。四、 色素的分類(lèi)根據(jù)色斑的成因和特點(diǎn)，可將其分為兩大類(lèi)，即定性斑和活性斑。3. 從色素的表現(xiàn)分：1) 色素增加，如：雀斑、褐斑等。皮損處黑色素細(xì)胞經(jīng)陽(yáng)光爆曬后，誘發(fā)并加重，能快速產(chǎn)生黑色素顆粒，沉積于局部，內(nèi)分泌失調(diào)，雄性激素荷爾蒙改善，形成雀斑。雀斑常自5至7歲開(kāi)始出現(xiàn)，青春期更明顯。2. 黃褐斑—黃褐斑又稱(chēng)蝴蝶斑、妊娠斑、肝斑、曬斑等，多見(jiàn)于女性面部。診斷要點(diǎn)：黃褐斑為淡褐色、咖啡色、淡黑色或棕黑色，形狀不規(guī)則的斑片，不高出皮膚。防護(hù)措施：注意避免陽(yáng)光爆曬，外出涂擦防曬霜，生活要有規(guī)律，保證充足睡眠，不吸煙，不酗酒，不要過(guò)度疲勞。病 因：與遺傳有關(guān)，是由痣細(xì)胞形成的新生物。注意事項(xiàng)：痣細(xì)胞位于真皮層，要將它徹底去除，很可能會(huì)留疤痕。病 因：不明。如汞、鉛等。 什么是淺表層色斑呢？淺表層的色斑可分為原發(fā)性色斑和繼發(fā)性色斑。我們可以用圖的形式來(lái)表示，把皮膚分為表皮層和真皮層，表皮層可分為五層，然后確認(rèn)色斑在適度位置，比如，雀斑是在皮膚的第四層的下面，黃褐斑是在皮膚第三層下面，比較安全。 生物祛斑的原理：生物美容祛斑主要是通過(guò)產(chǎn)生干擾色素分解黑色素，活血化淤達(dá)到祛斑目的。第三步：祛斑后的色素控制。當(dāng)把這三個(gè)問(wèn)題都做到了，我們的美容院才能真正滿(mǎn)足顧客的需要。使有斑的皮膚從皮膚表皮中脫離開(kāi)。我們?cè)诮哟恳粋€(gè)顧客皮膚情況都不相同，有干性皮膚、油性皮膚、角質(zhì)層薄的、角質(zhì)層厚的。我們?cè)诓僮鬟^(guò)程中一定要心中有數(shù)。未達(dá)到第四層時(shí)斑是不會(huì)去掉的。另外如果是在祛斑過(guò)程中，按正常操作程序和皮膚反映如果色斑還是沒(méi)有掉或是沒(méi)有變化。②. 皮下組織：薄而疏松的結(jié)締組織，彈性較差。⑤. 瞼結(jié)膜：緊貼于眼瞼內(nèi)。眼袋的出現(xiàn)，易使人顯得蒼老、憔悴，其主要形成的主要原因如下：1) 年齡的老化：人到了中年，由于眼瞼皮膚逐漸松弛，皮下組織萎縮，眼輪匝肌和眼框隔筋膜的張力降低，出現(xiàn)脂肪堆積等現(xiàn)象，形成眼袋。如果是其它方面的原因，常采用的預(yù)防、延緩、減輕或消除的方法是：1) 日常護(hù)理方法：① 保持充足的睡眠時(shí)間、保證睡眠質(zhì)量，忌熬夜。⑤ 多吃胡蘿卜、番茄、馬鈴薯、動(dòng)物肝臟、豆類(lèi)等富含維生素A和B2的食物，均衡體內(nèi)的營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)。④ 涂敷眼膜20分鐘后，擦除。黑是腎之本色。4) 月經(jīng)不調(diào)：黑眼圈還常出現(xiàn)于月經(jīng)不調(diào)的患者，尤多見(jiàn)于未婚女青年。2. 消除黑眼圈的主要方法：1) 日常護(hù)理①. “對(duì)癥下藥”，請(qǐng)教醫(yī)生，找出病因，及時(shí)治療有關(guān)疾病，有助于黑眼圈的消除。⑤. 注意從飲食中多吸取脂肪、蛋白質(zhì)、氨基酸及礦物質(zhì)等。痤瘡雖然對(duì)健康無(wú)大妨礙，但因長(zhǎng)在臉上，影響美觀，如果處理不當(dāng)，還會(huì)留下永久性的疤痕，所以很多年輕人為此而苦惱，在美容院中美容師經(jīng)常會(huì)遇到這種顧客。1. 黑頭粉刺：又稱(chēng)黑頭、開(kāi)放性粉刺。2. 白頭粉刺 又稱(chēng)白頭、閉合性粉刺。二、 痤瘡 又稱(chēng)青春痘。2. 與消化功能有關(guān)：過(guò)量甜食、油膩性食物，辛辣刺激性食物，使消化功能紊亂，大便不通暢，毒素不能及時(shí)排出，也會(huì)引起痤瘡。診斷要點(diǎn)：痤瘡常見(jiàn)于青春發(fā)育期青少年，多發(fā)于面部、背部、前胸亦可起疹。2. 膿瘡型痤瘡：皮疹為紅色丘疹，中央見(jiàn)到小膿瘡，伴有輕度壓痛。2. 當(dāng)皮疹起初，顏色紅而且尚未形成膿頭時(shí)，不要采取針清，更不要擠壓，以免炎癥擴(kuò)散加深，此時(shí)治療外涂消炎藥膏為主。6. 做面部按摩時(shí)要避開(kāi)皮疹。注意個(gè)人衛(wèi)生，每天要認(rèn)真洗臉，保持毛孔通暢。3) 選用弱酸性洗面液或含硫磺等消炎成分的香皂，避免使用油性強(qiáng)的化妝品。7) 不要經(jīng)常處于緊張狀態(tài)，避免過(guò)渡運(yùn)動(dòng)和勞累。3) 將暗瘡針有小圓環(huán)的一端對(duì)準(zhǔn)暗瘡刺破口，輕輕下壓，然后向一側(cè)壓拉，將暗瘡。其使用方法是：1) 嚴(yán)格消毒。5) 注意飲食，少食脂肪、糖類(lèi)、淀粉含量較高及刺激性較強(qiáng)的食品（如肥肉、巧克力、咖啡、椰子等）。四、 在進(jìn)行普通皮膚護(hù)理的基礎(chǔ)上，對(duì)于常見(jiàn)的問(wèn)題皮膚進(jìn)行護(hù)理時(shí)，還應(yīng)掌握的內(nèi)容：1. 暗瘡皮膚的日常護(hù)理1) 保持面部清潔，除去過(guò)多的油脂，以免淤積，形成暗瘡。多飲水，多吃水果、蔬菜，保持大便通暢，及時(shí)排出體內(nèi)產(chǎn)生的毒素。4. 長(zhǎng)在口鼻三角區(qū)皮疹不能手?jǐn)D，以免炎癥擴(kuò)散入腦，引起危險(xiǎn)。4. 囊腫型痤瘡：囊腫型痤瘡為皮脂腺囊腫，平時(shí)皮膚表面見(jiàn)不明顯皮疹，只是手可觸到皮下有囊性物，當(dāng)發(fā)生炎癥時(shí)，可形成紅色大痤瘡等囊性丘疹，化膿破潰后留疤痕。痤瘡皮疹類(lèi)型較多，一般皮膚呈油性，可見(jiàn)到粉刺。4. 內(nèi)分泌失調(diào)：長(zhǎng)期內(nèi)服或外用激素，強(qiáng)的松、地塞米松等，可引起痤瘡。毛孔堵塞，皮脂積于毛囊內(nèi)形成粉刺。診斷要點(diǎn)：白頭粉刺多發(fā)于面部，有時(shí)也長(zhǎng)在前胸和后背，為細(xì)小的皮下脂栓，表現(xiàn)為米粒大小半球形白色小皮疹、質(zhì)硬，皮疹無(wú)自覺(jué)癥狀。診斷要點(diǎn)：常見(jiàn)于青春發(fā)育期青少年，多發(fā)于面部，前胸和后背，皮疹為明顯擴(kuò)大的毛孔中的黑點(diǎn)，擠出后形如小蟲(chóng)，頂端發(fā)黑。一、 粉刺 粉刺是痤瘡最初的皮疹。2) 美容院對(duì)黑眼圈的程序護(hù)理（同祛眼袋步驟基本相同）粉刺護(hù)理的必備常識(shí)暗瘡皮膚的成因與治療痤瘡又稱(chēng)青春痘，是青年人常發(fā)生的一種皮膚問(wèn)題。③. 加強(qiáng)眼部的按摩，改善局部血液循環(huán)狀態(tài)，減少淤血滯留，可預(yù)防、減輕和消除黑眼圈。這些情況或多或少兼有貧血或輕度貧血。3) 久病體弱，大病初愈：大病初愈或久病體虛的人，由于眼周?chē)は陆M織薄弱，皮膚易發(fā)生色素沉著，并極易顯露在上、下眼瞼處出現(xiàn)一層黑圈。二、 黑眼圈的成因與祛除1. 形成黑眼圈的主要原因：1) 睡眠不足，疲勞過(guò)度：在人體疲勞過(guò)度，特別是夜間伏案寫(xiě)作等，長(zhǎng)時(shí)間用腦、用眼、睡眠不足，眼瞼得不到休息，處于緊張收縮情況下，該部位的血流量受障礙，引起眼圈皮下線織的結(jié)締組織中的血管充盈，從而導(dǎo)致眼圈淤血，滯留下黯黑的陰影。② 用眼部護(hù)理液做眼部按摩1015分鐘，同時(shí)配合離子噴霧機(jī)噴面810分鐘。③ 勞逸結(jié)合，減少疲勞。3) 疾病、失眠、疲勞等：腎臟有病、懷孕期間、月經(jīng)不調(diào)、睡眠不足或疲勞等，都會(huì)因血液、淋巴液等循環(huán)功能減弱，造成眼瞼部位液堆積而形成或加重眼袋。醫(yī)學(xué)上稱(chēng)眼袋為眼瞼袋狀畸形。③. 肌肉層：主要由眼輪匝肌和上瞼提肌組成。有可能是真皮層的斑就不要往下做了，要進(jìn)行修復(fù)，結(jié)束療程，千萬(wàn)不能傷到真皮層。我們?cè)陟畎叩倪^(guò)程中，必須搞清楚是真皮層斑還是淺皮層斑。在現(xiàn)實(shí)操作過(guò)程中，皮膚去掉了幾層，現(xiàn)在處理到第幾層？要記錄清楚做幾天了，熟悉操作過(guò)程中的不同階段皮膚所反映出來(lái)的各種現(xiàn)象。另外皮膚敏感程度也不一樣，比如說(shuō)干性皮膚的角質(zhì)層脫落的比較快，它對(duì)藥物的反映就比較敏感，而年齡較大一點(diǎn)的人反映就要相對(duì)輕一些。不剝脫斑是去不掉的，我們采用的是隱性剝脫的方式，顧客基本上見(jiàn)不到脫皮，操作時(shí)，我們首先要去掉表皮的第一層和第二層，直到第四層的時(shí)候色斑就可以去掉了。我們把皮膚的表皮分為五層：角質(zhì)層、透明層、顆粒層、棘狀層、基底層。 祛斑必須有三個(gè)過(guò)程：第一個(gè)過(guò)程：祛斑的過(guò)程；第二個(gè)過(guò)程：修復(fù)的過(guò)程；第三個(gè)過(guò)程；色斑的控制反彈過(guò)程作為一個(gè)成功的祛斑美容院，必須對(duì)來(lái)美容院祛斑的顧客在三方面都取得成功，我們決不是單單把斑去掉，決不是單純把斑去掉，因?yàn)檫@樣并不能滿(mǎn)足顧客的需要。 生物祛斑可分為三個(gè)步驟：第一步：祛除色斑。二、 一個(gè)從事祛班工作的美容師只有在理解其中的道理之后，才能在具體的祛斑工作中找到最好的祛斑方法。所謂繼發(fā)性色斑是由于后天原因造成的，如內(nèi)分泌失調(diào)，慢性疾病，從而產(chǎn)生蝴蝶斑、黃褐斑、曬斑、妊娠斑、肝斑，皮膚大面積色斑等，我們生物祛斑能夠去掉的就是這些淺表層的色斑，而對(duì)于真皮層的色斑，比如痤瘡遺留下的色素斑，屬于暫時(shí)性的真皮層色素，由于它是傷害到真皮層造成的，又比如使用劣質(zhì)化妝品造成的點(diǎn)狀斑或是換膚造成的色素斑，也屬于真皮層色斑，在治療色素斑之前，我們必須先分清色斑的類(lèi)型，弄清那些屬于能去掉的斑，那些是不能去掉的斑。生物美容祛斑只能祛除淺表層色斑，而對(duì)于真皮層的色斑，我們只能做到使其減輕，淡化。治療方法：老年斑可用激光、冷凍、高頻電灼或化學(xué)藥物腐蝕等方法將其去除，平時(shí)服適量的維生素C、維生素E可減少老年斑的發(fā)生。色素痣雖為良性物，但若反復(fù)刺激，少數(shù)有發(fā)生惡變的可能，所以對(duì)色素病的處理要慎重，做脫痣治療應(yīng)在醫(yī)生或高級(jí)美容師的指導(dǎo)下進(jìn)行，保證一次將其徹底除去，以免惡變。常自幼年開(kāi)始出現(xiàn)，可長(zhǎng)在身體的任何部位，無(wú)自覺(jué)癥狀。注意飲食三大要求的搭配，尤其消耗性疾病，多吃含維生素C、維生素E的水果及食物，停服避孕藥，到醫(yī)院診治，肝腎陰虛者可口服六味地黃丸加逍遙丸，定期到美容院做祛斑皮膚護(hù)理，不明原因等考慮補(bǔ)充維生素C、D、B、E、V。病程緩慢，無(wú)自覺(jué)癥狀，有的相互融合形成蝴蝶狀，所以又稱(chēng)蝴蝶斑。雌性激素水平不穩(wěn)定，因雌性激素可興奮黑色素細(xì)胞分泌，黑色素顆粒增多，黃體酮能促使色素沉著，故本病常見(jiàn)于妊娠期婦女，青春期荷爾蒙改變，肝腎陰虛，消耗性疾病，缺乏維生素A、D、C、E，便秘、胃腸功能不好，飲食習(xí)慣不好，此外也可見(jiàn)于患慢性婦科病、肝病、結(jié)核病、腫瘤病以及長(zhǎng)期服用避孕藥的人。防護(hù)措施：避免日曬，外出時(shí)注意避光，可涂搽一些防曬類(lèi)護(hù)膚品。多發(fā)于暴露部位，以面部最多見(jiàn)，也可發(fā)于頸、肩、背部。五、 常見(jiàn)的色斑皮膚1. 雀斑—雀斑又稱(chēng)夏日斑。2. 活性斑活性斑是由酪氨酸酶活動(dòng)造成的斑。5. 中年期： 黑色素稍減少，皮毛顏色逐漸變淡。三、 黑色素在人的一生中的變化規(guī)律1. 新生兒期：通常沒(méi)有色素變化，有胚胎發(fā)育性清痣、蒙古斑胎記。維生素A缺乏時(shí)也會(huì)引起色素沉著。2) 重金屬某些重金屬，如鉛、汞、金、銀等對(duì)硫氫基的親和力大于鋼，從而影響與銅結(jié)合，導(dǎo)致色素增加，也會(huì)引起皮膚和黏膜的色素沉著。二、 影響黑色素形成的原因 黑色素的形成是一個(gè)很復(fù)雜的過(guò)程，受很多的因素影響，主要有以下幾個(gè)方面：1) 硫氫素表皮中的硫氫基能與酪氨酸酶中的銅離子結(jié)合，從而對(duì)酪氨酸酶起抑制作用。色斑皮膚護(hù)理的必備常識(shí)形成色斑的原因是黑色素—黑色素的根源是黑色素，黑色素是在皮膚表皮層的基底層，黑色素里面有一種棕色的色素，是由黑色素細(xì)胞產(chǎn)生，黑色素細(xì)胞在基底層里的數(shù)量和普通細(xì)胞的比例是1比10～36，也就是在每10～36個(gè)基底普通細(xì)