【正文】 害已是眾所周知。方法有雙手掌輕輕拍打面部；面部穴位按壓；用中指輕叩易出現(xiàn)皺紋的部位；用中指和無名指指肚在臉上輕輕畫圈等。１、正常皮膚（中性）：特點是健康，組織致密，皮脂和汗腺分泌通暢，且光滑細膩。３、干性皮膚（缺水型）：特點是皮膚組織欠緊湊結實，毛孔不明顯，表皮較厚，水分不易蒸發(fā)，皮膚細膩但易生皺紋。皮膚色澤較深，為淡褐色或褐色，甚至為紅銅色。據(jù)統(tǒng)計，約有80％的女性屬混合性皮膚。一般來說，不要給她們進行美容，因為將產(chǎn)品涂在臉上可能會使情況更糟。一般指皺紋；皮膚晦暗，無光澤；皮膚松弛，缺乏彈性；皮膚干燥，沒有滋潤感。容易生痤瘡的人可日常用祛痘系列產(chǎn)品養(yǎng)護，預防發(fā)生。日光可促使發(fā)病。因數(shù)目較多，而致心理負擔加重者可采取磨屑術。此外，因病、快速不當減肥，急劇消瘦下來的，皮膚會因松弛而容易出現(xiàn)皺紋。由于皮膚的水分減少而產(chǎn)生的小皺紋或因皮下減少所造成的暫時性皺紋，屬假性皺紋。（5）過敏性皮膚：在日常生活中，一些對一般人無害的物質(zhì)會使某些人的皮膚出現(xiàn)瘙癢、皮疹等過敏現(xiàn)象。多數(shù)人有家族遺傳史。③選用護膚品、化妝品應慎重。（6）黑眼圈：當眼周皮下組織中的血液循環(huán)不好，導致眼周瘀血，或眼圈周圍發(fā)生色素沉著時，均會在眼睛周圍形成青藍色或深褐色的陰影，即為黑眼圈，最常見的原因是睡眠不足、疲勞過度。這些措施可預防、減輕和消除黑眼圈。３、接觸劣質(zhì)化妝品或毒性藥物，不合理使用或使用不恰當?shù)幕瘖y品。２、有意識地長期使用抗衰老物質(zhì)和養(yǎng)護品。（3）處理皮膚過敏的應急措施：１、盡快查明過敏源，在些過敏物只要不接觸，過敏就會減輕并很快或逐漸消失，不需特別的處理。如癥狀輕微，僅面部潮紅，出現(xiàn)小丘疹，可不再做處理。３、通過這些處理措施仍不能緩解癥狀的，或極少數(shù)反應強烈的病人，如出現(xiàn)水皰、表皮剝脫、呼吸困難、哮喘或窒息傾向者，應及時送醫(yī)院治療，以免貽誤病情、造成不可挽回的嚴重后果。 如何讓顧客心甘情愿使用產(chǎn)品？ 252。 如何洞悉女性顧客的消費心理？ 【課程收益】提升美容師的職業(yè)道德修養(yǎng)提升美容師的溝通技能提升美容師的服務技能增加美容院的銷售業(yè)績，提升顧客對美容院的信賴度 【課程對象】美容師、美容院主管 【課程時間】2天（12小時）【課程內(nèi)容】第一講：美容師的職業(yè)道德態(tài)度熱忱216。 熱忱對事業(yè)的影響待人真誠216。 顧客流失的原因：護膚效果、服務態(tài)度、美容師的專業(yè)技能、美容師的敬業(yè)精神工作敬業(yè)216。 感恩會贏得別人的幫助 216。 感恩會使自己更加勤勉第二講：如何與顧客建立信任？用自信建立信任：溝通的信心的傳遞，情緒的轉移用專業(yè)建立信任：顧客的“臉面”只愿給專業(yè)的培訓師用贊美建立信任：“臭美”是女人的天性 7定律：3分顧客，7分朋友第三講：如何挖掘顧客的需求？為什么要挖掘不可需求？—需求是顧客掏錢的動力情景課堂：老太太買李子（3人扮演商販，1人扮演老太太）美容院顧客的真實需求是什么？⑴容顏常駐；⑵家庭幸福；⑶增強信心；⑷虛榮心如何挖掘客戶的需求？挖掘客戶需求的三部曲挖掘需求的秘密武器：望、問、聞、切挖掘顧客需求的六大誤區(qū)：⑴以產(chǎn)品為中心；⑵打擊對手；⑶過分熱情⑷同客戶辯論；⑸一味強調(diào)促銷；⑹缺乏熱情第四講：如何向顧客介紹產(chǎn)品？顧客為什么會喜歡你的產(chǎn)品？將顧客帶到沙漠介紹產(chǎn)品三部曲：⑴回應了解顧客需求；⑵產(chǎn)品特征+利益的方式介紹產(chǎn)品；⑶永遠只針對客戶需求介紹第五講：如何處理顧客異議？積極對待：懷疑是女人的本性確認異議：表示你對異議的重視同 理 性：認同顧客，取得信賴反問客戶：了解顧客異議的真實原因顧客見證：證明該化妝品對其她顧客的容顏帶來的直接好處（最好有很多照片為證）強調(diào)價值：不斷強調(diào)該產(chǎn)品能讓對方容顏變得更自信，更有魅力第六講：如何達成成交？不斷假定顧客已經(jīng)喜歡你的產(chǎn)品幫助客戶做決定同一時間至少成交3次別逼死顧客：一旦得罪女人，你就甭想再拉回來根據(jù)顧客家庭、財務情況、皮膚需求，推薦相適應的產(chǎn)品與月卡、季卡或年卡新顧客、戒備心強、經(jīng)濟一般的顧客：從推薦月卡試用，到推薦年卡成交大單需求強力、財務充裕、老顧客：從推薦年卡大單開始，逐步下降第七講：如何服務好顧客？喬吉拉德：“服務，服務，服務，把顧客服務得舒舒服服，讓他一想到向別人購買產(chǎn)品內(nèi)心就產(chǎn)生罪惡感”各種服務方法：電話回訪、節(jié)日問候、信件聯(lián)絡、賀卡祝福、生日祝賀、向顧客提供所關心的信心……用“心”服務顧客，讓她信賴您，并離不開你。在來學校之前，我認為只需學習一下按摩手法，化妝就可以了，真不知道學習美容還有那么多的理論常識，讓我忽然有一種回到學校念書的感覺，有興奮感，緊張感……..我們不但要懂得美容的專業(yè)知識，而且還要知道一些化妝品的應用，它跟物理學，化學等都有著密切的關系，它與中國幾千年的歷史一樣有著源遠流長的歷史。在妮維雅美容培訓學校學習美容的每一天都很快樂，剛來學校的時候我就感覺這里的老師，前臺都很有親切感，讓我有一種溫馨的感覺，同學之間互相學習，互相幫助，就如一家人一樣。一、重理論有些美容師總習慣用書面化、理性的論述進行新產(chǎn)品銷售介紹，使客戶感覺其建議右操作性不強，達成目標的努力太過艱難，或根本就與這種人有心理距離，因此常會拒絕購買或拒絕其建議。如果你的談話內(nèi)容重點不突出，客戶無法察覺或難以察覺你的要求，就無從談起滿足你的要求了，反而會認為你對他重視不夠。五、懶惰身為美容師你會有許多獨處的機會，你的主管不會也不可能隨時隨地檢查你的工作，所以，這是對個人自律的一挑戰(zhàn)，喪失信心、沒有目標、孤獨都有可能造成懶惰，懶惰卻只能帶來更多更大的失敗。美容師培訓心得體會3這一學期的公選課，我很榮幸地選上了美容藥物學。從第一節(jié)課老師講的一些基礎知識到最后一節(jié)課的護膚品品牌介紹，相信愛惜自己的女孩子，都受益頗多吧。由于我的皮膚偏黃油性以我很希望洗面奶中不但能清潔，還能控油、清潔加美白，認為這很省事。但是，由于這一瓶對于我來說也不算便宜，所以在用量上也有點省。所以，我改變了以前的觀念，并且會隔兩個小時補涂一次(戶外)。那些打著純天然的產(chǎn)品也許不比添加防腐劑的產(chǎn)品好，這使我不再抗拒防腐劑。俗話說，沒有丑女人，只有懶女人。美容師培訓心得體會4在一個很偶然的機會我接觸到“XX美容”這個品牌，那是去年一個朋友帶我去做皮膚護理時說起這個學校的，從那次以后我對XX有了更多的了解和認識。其次，要有吃苦耐勞的精神。美容師培訓心得體會5前不久我來到了“XX”學校，在這里不僅有一流的師資隊伍先進的教學沒備，而且非常注重誠信，因為它的誠信我選擇了XX。這些學過的知識以后也會經(jīng)?？春陀涀钪匾€是理解。XX老師講的重點是化妝的特點：在不同的場合、不同的時間、不同的人物都要隨著“它”們的變化而變化。美容師培訓心得體會6在學習中生長，在生長中實踐。我們之所以參加美容培訓，目標就是加強我們挑戰(zhàn)的自信心。回憶起這段時光的美容培訓，信任大家都學到了很多，可我有一種新的覺得：“學到的越多，不曉得的就越多”。只曉得通過美容培訓本人感悟頗深。每一次的實踐就是一次挑釁，我們能畏懼嗎?答案是一定的：“不能!”不論是在什么狀況下，都是不能。以后做為化妝師我們也要時刻保持高調(diào)，要用我們的專業(yè)術語、時尚的個人形象、充滿自信的笑容，承諾不是在紙上是在心中。以后對顧客或者朋友、親人也要學會贊“只有同流才能交流、只有交流才能交心、只有交心才能感情、贊美是人際溝通的潤滑劑”所以說贊美別人不僅別人快樂自己也開心，還有不管在工作中或生活中都要有良好的素質(zhì)對待顧客要熱情、主動、認真負責，舉止文明、謙虛謹慎這是我們要牢記的。XX老師在XX學校有四年多了，用她真誠、熱情的心教育了太多的人才，當然以后我們定然也是。再者就是在學習過程中會有的迷茫期，老師教的東西積累多了會消化不了，會出現(xiàn)一些浮躁的情緒，在學習中我意識到了這個問題的嚴重性，于是重新整理了自己的態(tài)度，認真踏實的學習，在學校跟同學練妝，回到家里再把老師當天演示的妝容用圖紙的形式表現(xiàn)出來，明白了只有不斷的練習才能提高自己的專業(yè)水平。在學習中我感受到：首先，態(tài)度決定一切。時光如梭，光陰似箭，這門課也已經(jīng)結束了。在這堂課上，我的觀念很多都改變了。以前的時候，和其他人一樣，覺得添加酒精、防腐劑的護膚品一定不好，會傷害皮膚，以為追求純天然。不夠量的防曬霜抵抗紫外線弱，也是會曬黑的。二、對防曬霜的誤區(qū)?，F(xiàn)在就對自己的收獲列舉一些。然后聽師姐解釋，這是一門很有用處的課，在課堂上可以學到怎樣護膚，哪些護膚產(chǎn)品比較好，很有用的。成功是克服懶惰的最好辦法，自律是克服懶惰的最佳督導。四、言不由衷的恭維對待客戶，我們應坦誠相待，由衷地贊同他們對市場對于產(chǎn)品的正確判斷。如果我們不斷打斷客戶談話，并對每一個異議都進行反駁，會使我們失去在最合適時間內(nèi)找到客戶真正異議的機會，而當這種反駁不附有建議性提案時，反駁僅僅是一時痛快，易導致客戶惱羞成怒，中斷談話過程，這對于雙方都是很遺憾的。來妮維雅美容培訓學習，我想每個人都有自己的理想，我也一樣，我的理想就是希望在不久的將來有一間化妝品店，我以前一直在工廠里面打工，雖然工資待遇還可以，但我不甘心就這樣在工廠里一輩子，我想學一技之長，有自己的事業(yè)，預算我今年堅決把工作辭了，周圍的朋友，親戚都不怎么看好，連我的老公也不怎么理解支持我，但是他還是尊重了我的選擇，我知道我是一個有家，有孩子的人，而且還欠了房款，辭掉工作對我老公有很大的壓力，在這學習的過程中，老師除了教我們美容知識，還教我們做人和成功的道理，我堅信，我學了這三個半月后會比現(xiàn)在更自信，更堅強，就如蔣老師的一句話：選擇妮薇雅我不后悔!美容師培訓心得體會2一次成功的到訪接待，實際上是一系列銷售技巧、經(jīng)驗和公司支持的結果。前幾天我們班學了一些護理課，有理論，有實操，肯能是剛開始實操同學都找不到什么感覺，不知道該用多大的力度顧客才會舒服，手法太僵硬沒有一點柔和感，也許是剛進入的緣故，還沒有入門吧。美容師都是女性，本身對外界就比較新奇，所以對新知識往往能認真接納，而且她們比一般企業(yè)的員工更認真。 感恩會贏得顧客的支持 216。 做事兢兢業(yè)業(yè)216。 顧客最希望得到什么？ 216。 為什么要熱忱 216。 如何化解顧客的疑慮？252。第四篇：美容師培訓打造金牌美容師，成就魅力事業(yè)【課程背景】252。但是，注意這類藥膏最好不要連續(xù)使用5天以上，否則會造成皮膚色素沉著等副作用。過敏的常見癥狀為脫皮、紅腫、局部泛紅、小丘疹、瘙癢，嚴重的會出現(xiàn)水皰、表皮剝脫、呼吸困難等。４、避免使用或停用刺激性的藥物及化妝品。５、遺傳性或遺傳易感性體質(zhì)，約1／3的人有這種體質(zhì)。（1）引起皮膚過敏的主要因素：１、30歲后，皮膚功能自然老化，修復能力減弱，變態(tài)性反應增強。久病體弱、大病初愈的人，由于眼周皮下組織菲薄，皮膚很容易發(fā)生色素沉著，并極易在上、下眼瞼，出現(xiàn)一層黑圈。④注意飲食、睡眠、生活要有規(guī)律。過敏性皮膚的調(diào)護措施有：①避免接觸可能引起過敏的物質(zhì)。這與皮膚中存在某種特殊抗體有關。有了假性皺紋后，如果不注意改善，面部皮膚的彈性纖維退化、萎縮或減少，就會出現(xiàn)定性皺紋。皮膚干燥、粗糙、失去光澤、松弛而缺乏彈性，加之因皮膚營養(yǎng)障礙導致皮下脂肪減少，面部肌肉松弛，最后就形成了領所有人沮喪又無可奈何的皺紋。數(shù)目較少者可用美白滋養(yǎng)系列產(chǎn)品淡化色斑?？捎妹腊鬃甜B(yǎng)系列產(chǎn)品使色素淡化，調(diào)理皮膚。請注意，當痤瘡數(shù)量較多、分布較廣且炎癥較重時，應首先建議她請皮膚科工程師給予專門的治療，不要進行美容。在這些因素單獨或綜合作用下，皮脂腺分泌旺盛，毛囊上皮增生形成過量的角質(zhì)細胞，加之細胞質(zhì)改變，使角質(zhì)細胞彼此粘附牢固，再與油脂及死細胞混合，充塞在毛囊口，（這時為粉刺）。（2）問題性皮膚指皮膚發(fā)生的損害較輕，其皮膚表現(xiàn)可以在醫(yī)院治療，也可以用護膚品來加以改善，通常指老年斑、黃褐斑、痤瘡、脫發(fā)等。（1）病理性皮膚指皮膚已發(fā)生某些嚴重的病理損害，屬皮膚病的范疇，需要到醫(yī)院找皮膚科醫(yī)師診治，如牛皮癬、濕疹、皰疹等。５、混合性皮膚：為干性和油性皮膚的混合。４、油性皮膚：特點是毛孔明顯、粗大，皮脂腺分泌旺盛，易生粉刺和痤瘡。２、干性皮膚（缺油型）：由于自身健康、營養(yǎng)及護膚等方面的總是，皮脂腺分泌減少，使皮膚干燥，缺乏潤澤。（6）其他方面：健康的體魄、平和輕松的心理狀態(tài)、充足的睡眠、搭配適當?shù)娘嬍车榷际瞧つw保養(yǎng)的重要步驟。（5）促進血液循環(huán)：皮膚需要適量的刺激，來促進血液循環(huán)，提高新陳代謝及延緩衰老。一般所說的營養(yǎng)成分包括維生素、蛋白質(zhì)、脂質(zhì)、礦物質(zhì)等。方法很多：多喝水；經(jīng)常用清水拍臉；水膜敷面；根據(jù)季節(jié)和空氣的干燥程度選擇具有保濕功能的護膚品等等都是有效的措施。這樣才能保持毛細孔的通暢，促進肌膚的生命力和抵抗力。相反，矛盾的心理、過激的情緒會引發(fā)皮膚的缺陷或疾病，如黃褐斑、痤瘡、脂溢性皮炎等都可由精神因素誘發(fā)。春秋冬季：氣候溫和、皮膚角質(zhì)層含水量較高，皮膚滋潤，有光澤，此時先用收斂性營養(yǎng)霜即可。春秋季：風大、氣候干燥、空氣濕度小，皮膚干燥而無光澤，護膚重點是補充皮膚的水分，保持皮膚的濕潤度，可選用營養(yǎng)性潤膚霜。干燥的空氣是最重要且最常見的因素之一。紫外線輻射是由三種會對皮膚造成傷害的光線所構成，其中兩種可到達地球表面。據(jù)觀察，晚上１０點到清晨４點是皮膚細胞新陳代謝最旺盛的時段。（2）性激素的影響：激素可影響皮脂腺的分泌，改善微循環(huán)，促進表皮細胞分裂增殖，以及促使皮下脂肪儲存。（1）年齡：女性皮膚的機能到２５歲便開始轉向衰退。皮膚通過舒縮毛孔和排汗來調(diào)節(jié)體溫。d保護：皮膚表皮的角質(zhì)層細胞結構緊密，角質(zhì)層之上還有一層透明的粘液，防止外界物質(zhì)和細菌的侵入和強烈的陽光的傷害。（2）皮膚的功能：a呼吸：皮膚表面經(jīng)常散發(fā)水蒸汽，即出汗。皮膚的附件包括小汗腺、大汗腺和毛囊皮脂腺單位，都位于真皮層。由于有彈性，皮膚表面才不會留下每一個表情的形狀和紋路。朗格罕細胞屬免疫細胞，散在分布于棘細胞層，它在遲發(fā)性過敏反應，特別是變應性接觸性皮炎中起到重要的作用。約10個角朊細胞有一個黑色素細胞