pocdemo測試流程規(guī)范(文件)
【正文】 以把 測試問題提供 給 客戶 。 此時 售前應(yīng) 一定要 說服用戶 將問題 整理出標(biāo)準(zhǔn)格式的測試表格 （即測試問題、期望標(biāo)準(zhǔn)問） 。 B、如果客戶直接在前端進行測試，我們在機器人后臺交互日志中查看結(jié)果，并按照自己的理解進行修改，有時跟客戶想的測試問所對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)問并不一致。 注： 出現(xiàn) 問題時，看似被動，如 能 及時修正，反而顯示我們 產(chǎn)品 強大 的 運維能力，維護迅速 。 當(dāng)然還要 及時匯報現(xiàn) 場 的實際進展給后方 （如幾點 開始測試 ？測 到哪里了？ 客戶 的反映？ ?? ），讓后方隨時掌握前方動態(tài)，對于客戶已測 過的 知識內(nèi)容， 假如還未 來的及 調(diào)整 ，就 直接 跳過， 節(jié)省時間 進行 未測試部分的 修改 。不管 客戶是否提供測試得分，現(xiàn)場 根據(jù) 實際情況 （如 能忙的過來），盡量 自行 記錄測試過程 （或 截圖 ） ，方便事后計算得分 。 因此 ， 測試問題越多，越亂， 對手 匹配 出來的幾率就會越小， 我們的優(yōu)勢就會 越明顯。 第一輪出現(xiàn) 的問題，應(yīng)該全部杜絕掉，不應(yīng)在第二輪出現(xiàn)。具體評測打分表 參考 如下 ： 評分大項 分 值 評分小項 產(chǎn)品核心引擎能力（ 60分） 40 機器人回答問題正確性 : 準(zhǔn)確率 ≥ 80% ，得分 = 回答準(zhǔn)確率 ?40 70%≤ 準(zhǔn)確率 80% ，得分 =[回答準(zhǔn)確率 *40]5 準(zhǔn)確率 70%,得分 =[回答準(zhǔn)確率 *40]10 5 上下文自動關(guān)聯(lián)及處理能力 3 關(guān)聯(lián)問題推薦（相關(guān)問和建議問） 2 人性化對話聊天 2 支持英文日常對話 2 敏感詞過濾 2 有序問法 2 拼音糾錯 2 分詞準(zhǔn)確率 產(chǎn)品運營支撐能力（ 10分） 10 快速修改和完善知識點，實現(xiàn)舉一反三的能力 產(chǎn)品完備性和成熟度 （ 30 分） 10 多渠道機器人統(tǒng)一管理維護，知識多渠道發(fā)布 10 基于本體的快速復(fù)用與知識更新 10 第三方平臺對接能力 (支持 渠道的能力 ) 注：售前可針對項目的具體情況對以上評分標(biāo)準(zhǔn)進行修改。 。 ? 在計算準(zhǔn)確率之前一定要客戶確保所有的測試問均在 事先 提供的知識素材范圍內(nèi)。 好好 把握第二次機會，也許是最后一次機會！ 七、 Pocamp。 在時間允許的情況下 ， 我們應(yīng)盡可能按照客戶的思路多準(zhǔn)備一些測試樣例 ，經(jīng)用戶篩選確認后，加入用戶的測試問題中。 注： 因為我 們 測試 的優(yōu)勢不是 “ 解決得快 ” ，而是 “ 解決得徹底 ” ，對一種新問法
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