pocdemo測試流程規(guī)范(存儲版)
【正文】 辦法緩和和拖住客戶，給測試組贏取最大的 修改 時間 。 注： 因?yàn)槲?們 測試 的優(yōu)勢不是 “ 解決得快 ” ，而是 “ 解決得徹底 ” ，對一種新問法，搞定一句，可以讓用戶盡量多變化一些問法。 好好 把握第二次機(jī)會，也許是最后一次機(jī)會！ 七、 Pocamp。 。 第一輪出現(xiàn) 的問題，應(yīng)該全部杜絕掉，不應(yīng)在第二輪出現(xiàn)。不管 客戶是否提供測試得分，現(xiàn)場 根據(jù) 實(shí)際情況 （如 能忙的過來），盡量 自行 記錄測試過程 （或 截圖 ） ，方便事后計算得分 。 注： 出現(xiàn) 問題時，看似被動，如 能 及時修正，反而顯示我們 產(chǎn)品 強(qiáng)大 的 運(yùn)維能力，維護(hù)迅速 。 此時 售前應(yīng) 一定要 說服用戶 將問題 整理出標(biāo)準(zhǔn)格式的測試表格 （即測試問題、期望標(biāo)準(zhǔn)問） 。 售前 根據(jù) 演示文檔的內(nèi)容進(jìn)行測試，如有問題，和測試組進(jìn)行反饋 ， 直至 售前 判斷可以滿足 客戶 測試要求為止 。 知識分類、標(biāo)準(zhǔn)問和標(biāo)準(zhǔn)答案 盡量按照原始文件； 如果客戶不提供 原始 素材，讓我 方按 案例 經(jīng)驗(yàn) 提供，我們 通常 會 選擇該領(lǐng)域中 最 常見問題（即平時積累并整理的領(lǐng)域語義） 。假如，測試 信用卡 業(yè)務(wù)， 盡量選取問題的相似性相近的業(yè)務(wù)類別 ， 如 還款、查賬、額度查詢、業(yè)務(wù)辦理 。 （ 4） 使用 一切技巧，打消 或 減少 POC 的 機(jī)會，是一個售前基本 的 客戶 控制 技能 ，以 不做 POC 測試 拿下客戶為上策。 （ 3） 如果必須 要進(jìn)行 POC測試 ，是需要銷售發(fā)起 POC申請 流程的 ， 測試完成后，銷售需要提交測試 報告 ， 請知曉 。 建議 2： 引導(dǎo) 客戶 提供的 業(yè)務(wù)知識的種類不宜過多， 盡量控制 在 4個種類之內(nèi) 。Demo 建設(shè)和 調(diào)試 優(yōu)化 知識 素材 整理工作 測試組 會 整理用戶提供的知識素材 、 標(biāo)準(zhǔn)問及答案 。 輸出 測試演示文檔 將知識整理后的表格（標(biāo)準(zhǔn)問、標(biāo)準(zhǔn)答案）、 完善后 的演示文檔、 測試樣例（每個標(biāo)準(zhǔn)問提供 35 個測試樣例）、 外網(wǎng)訪問地址、用戶名和密碼統(tǒng)一提供給售前。 當(dāng) 客戶需要自行測試， 對手也提供 測試問題時 如果遇到這樣的情況，應(yīng)說服 客戶 將幾家的問題 和客戶自身的提問 合并成一個表格，讓測試問題盡可能多 。如無法 到現(xiàn)場，可以 在 測試前與 后方團(tuán)隊(duì) 建立電話 、 、 微信 聯(lián)系 ，及時 反饋測試問題，及時修改。 如果 客戶有自行的測試標(biāo)準(zhǔn)，則想辦法拿到 當(dāng)場 的測試得分， 為 銷售贏得 第一 時間結(jié)果。 其余標(biāo)
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