pocdemo測(cè)試流程規(guī)范(存儲(chǔ)版)
【正文】 辦法緩和和拖住客戶(hù)，給測(cè)試組贏取最大的 修改 時(shí)間 。 注： 因?yàn)槲?們 測(cè)試 的優(yōu)勢(shì)不是 “ 解決得快 ” ，而是 “ 解決得徹底 ” ，對(duì)一種新問(wèn)法，搞定一句，可以讓用戶(hù)盡量多變化一些問(wèn)法。 好好 把握第二次機(jī)會(huì)，也許是最后一次機(jī)會(huì)！ 七、 Pocamp。 。 第一輪出現(xiàn) 的問(wèn)題，應(yīng)該全部杜絕掉，不應(yīng)在第二輪出現(xiàn)。不管 客戶(hù)是否提供測(cè)試得分，現(xiàn)場(chǎng) 根據(jù) 實(shí)際情況 （如 能忙的過(guò)來(lái)），盡量 自行 記錄測(cè)試過(guò)程 （或 截圖 ） ，方便事后計(jì)算得分 。 注： 出現(xiàn) 問(wèn)題時(shí)，看似被動(dòng)，如 能 及時(shí)修正，反而顯示我們 產(chǎn)品 強(qiáng)大 的 運(yùn)維能力，維護(hù)迅速 。 此時(shí) 售前應(yīng) 一定要 說(shuō)服用戶(hù) 將問(wèn)題 整理出標(biāo)準(zhǔn)格式的測(cè)試表格 （即測(cè)試問(wèn)題、期望標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)） 。 售前 根據(jù) 演示文檔的內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試，如有問(wèn)題，和測(cè)試組進(jìn)行反饋 ， 直至 售前 判斷可以滿(mǎn)足 客戶(hù) 測(cè)試要求為止 。 知識(shí)分類(lèi)、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)和標(biāo)準(zhǔn)答案 盡量按照原始文件； 如果客戶(hù)不提供 原始 素材，讓我 方按 案例 經(jīng)驗(yàn) 提供，我們 通常 會(huì) 選擇該領(lǐng)域中 最 常見(jiàn)問(wèn)題（即平時(shí)積累并整理的領(lǐng)域語(yǔ)義） 。假如，測(cè)試 信用卡 業(yè)務(wù)， 盡量選取問(wèn)題的相似性相近的業(yè)務(wù)類(lèi)別 ， 如 還款、查賬、額度查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理 。 （ 4） 使用 一切技巧，打消 或 減少 POC 的 機(jī)會(huì)，是一個(gè)售前基本 的 客戶(hù) 控制 技能 ，以 不做 POC 測(cè)試 拿下客戶(hù)為上策。 （ 3） 如果必須 要進(jìn)行 POC測(cè)試 ，是需要銷(xiāo)售發(fā)起 POC申請(qǐng) 流程的 ， 測(cè)試完成后，銷(xiāo)售需要提交測(cè)試 報(bào)告 ， 請(qǐng)知曉 。 建議 2： 引導(dǎo) 客戶(hù) 提供的 業(yè)務(wù)知識(shí)的種類(lèi)不宜過(guò)多， 盡量控制 在 4個(gè)種類(lèi)之內(nèi) 。Demo 建設(shè)和 調(diào)試 優(yōu)化 知識(shí) 素材 整理工作 測(cè)試組 會(huì) 整理用戶(hù)提供的知識(shí)素材 、 標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)及答案 。 輸出 測(cè)試演示文檔 將知識(shí)整理后的表格（標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)、標(biāo)準(zhǔn)答案）、 完善后 的演示文檔、 測(cè)試樣例（每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)提供 35 個(gè)測(cè)試樣例）、 外網(wǎng)訪問(wèn)地址、用戶(hù)名和密碼統(tǒng)一提供給售前。 當(dāng) 客戶(hù)需要自行測(cè)試， 對(duì)手也提供 測(cè)試問(wèn)題時(shí) 如果遇到這樣的情況，應(yīng)說(shuō)服 客戶(hù) 將幾家的問(wèn)題 和客戶(hù)自身的提問(wèn) 合并成一個(gè)表格，讓測(cè)試問(wèn)題盡可能多 。如無(wú)法 到現(xiàn)場(chǎng)，可以 在 測(cè)試前與 后方團(tuán)隊(duì) 建立電話(huà) 、 、 微信 聯(lián)系 ，及時(shí) 反饋測(cè)試問(wèn)題，及時(shí)修改。 如果 客戶(hù)有自行的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，則想辦法拿到 當(dāng)場(chǎng) 的測(cè)試得分， 為 銷(xiāo)售贏得 第一 時(shí)間結(jié)果。 其余標(biāo)
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