pocdemo測試流程規(guī)范-預(yù)覽頁
【正文】 鍵詞和智能語義理解和處理。 當(dāng) 測試場景及效果 要求復(fù)合 測試預(yù)期的時候，測試組才 會 開始實際工作。無論 客戶是否提供知識素材， 測試 組 均需要將整理后的表格提供給售前 。 測試組測試 測試 組 根據(jù)測試問題，調(diào)試模版，要保證所有已知測試問題正確，并能夠精確匹配； 測試組完成測試 按照演示文檔要求，實現(xiàn)所有效果，完成后，需要對知識庫回歸測試。 五、 用戶現(xiàn)場測試 （第一輪） 爭取 以一輪的測試方式進(jìn)行 PK掉 對手或?qū)崿F(xiàn)技術(shù)最高分， 要 保證這個結(jié)果，請 用好 下方 提供的測試 策略 技巧 。 如 客戶 關(guān)系不 能完全把握時 ，不要 將測試問題全部提供給客戶，否則可能存在以下風(fēng)險： A、 測試 問題可能 會 流到競爭對手那 里 ， 對手 可以根據(jù)文檔補(bǔ)全其系統(tǒng)內(nèi)容。 注： 不僅僅 是問什么，而且要知道客戶心目 中 的正確答案，即問 什么 ，出什么才是他們想要的，否則每個 客戶 對問題和答案的 是否正確 觸發(fā) 理解 不同 。 C、 需要給用戶提供可靠的跑錯工具 （按照準(zhǔn)確率機(jī)制給出每個測試問的得分） ，由用戶自己跑錯，并反饋測試結(jié)果 。 如 客戶公對公，不 事先 提供測試 問卷 當(dāng) 客戶 不 提供測試問卷，售前 或 銷售 也無法事先 掌握 客戶 的 具體 測試 問題時，也不要放棄， 到達(dá)測試 現(xiàn)場后， 盡量 通過一切技巧或方法看到客戶測試問卷（ 通常 客戶都會事先打印出來，便于測試 和 統(tǒng)計） ， 想辦法 手機(jī) 拍照下來，以最快的速度微信發(fā)給 現(xiàn)場 或 后方的測試團(tuán)隊， 組織 人力 盡快 分工協(xié)作，一部分人從前往后，一部分人從后往前的 測試 和調(diào)整 。 對于 測試有問題的點，現(xiàn)場及時解釋和引導(dǎo) 當(dāng) 客戶 測試 過程中， 測到 問題 的 點， 售前 在現(xiàn)場要及時解釋 和 引導(dǎo)，盡量引導(dǎo)成沒有問題 （這里只能 靠售前技巧） 測試 完成后， 拿到 測試得分 引導(dǎo) 用戶按照 Pocamp。 六、 用戶現(xiàn)場測試 （ 第二 輪 ） 當(dāng)?shù)谝粶y試 結(jié)果 得分差別 不大， 甚至 我們的測試結(jié)果不理想時，銷售和售前 應(yīng) 盡量 說服 客戶發(fā)起第二輪測試。 在 第二輪測試 中 ， 客 戶仍需使用統(tǒng)一的問題表格， 測試 問題不受第一輪測試的內(nèi)容限制。 注：第一輪測試是一個用戶和供應(yīng)商對于知識庫內(nèi)容的磨合過程；第二輪測試則是磨合后最佳效果的檢驗。 八、 關(guān)于 機(jī)器人回答準(zhǔn)確率的計算標(biāo)準(zhǔn) ? 遇到測試知識庫或測試問題內(nèi)容有缺陷時，要 及時 和 客戶 溝
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