【正文】 銷(xiāo) 人員推銷(xiāo) 商業(yè)促銷(xiāo) 其他 促銷(xiāo) 人員推銷(xiāo) 廣告 銷(xiāo)售促進(jìn) 促銷(xiāo)組合 受了公司推與拉的策略影響 生產(chǎn)者 零售商 批發(fā)商 消費(fèi)者 拉的策略 促銷(xiāo)活動(dòng) 衡量促銷(xiāo)結(jié)果 ?對(duì)產(chǎn)品，品牌的認(rèn)識(shí) ?對(duì)產(chǎn)品的滿意度 ?對(duì)產(chǎn)品和公司的態(tài)度 ?對(duì)產(chǎn)品的試用度 ?對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意愿 ?產(chǎn)品的銷(xiāo)量等 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)廣告的特色 ?互動(dòng)性：雙向的信息傳播、推拉互動(dòng)的信息供需模式 ?虛擬性：實(shí)時(shí)性、臨場(chǎng)感、高速高效 ?私人性：量身定做、主動(dòng)參與、個(gè)性化 ?全球性：無(wú)時(shí)差、全天侯 ?永續(xù)性：社區(qū)意識(shí)、關(guān)系滿意、永續(xù)經(jīng)營(yíng) ?多媒體：視頻、音頻與文字信息息統(tǒng)一 Integrated Marketing Communications (IMC) 整合性的行銷(xiāo)溝通（傳播 ) 廣告 advertising ? 銷(xiāo)售促進(jìn) sales promotion ? 人員推銷(xiāo) personal selling ? 公關(guān)與宣傳 public relations amp。 這些信息可以通過(guò)下列方法傳播： Integrated Marketing Communications (IMC) 整合性的行銷(xiāo)溝通（傳播 )的重點(diǎn) 1 跨部門(mén)的運(yùn)作 (不是行銷(xiāo)部門(mén)的專(zhuān)業(yè) ) 2 針對(duì)現(xiàn)有顧客與新顧客 3 除了關(guān)注顧客與通路業(yè)者外，也必須考慮 員工和其他與企業(yè)有關(guān)者。 7個(gè)層次的整合 7 levels of integration 1 Vertical objective integration –do the munication objectives fit with the marketing objectives and the overall corporate obejctives? 2 Horizontal/functional integration –Do the marketing objectives fit well with the other business functions of manufacturing, operations and HRM? 3 Marketing mix integration –Is the marketing mix of product, price and place decisions consistent with the required munication messages? 4 Communication mix integration –Do all the munications tools portray the same message? 7個(gè)層次的整合 7 levels of integration (2) 5 Creative design integration –Is the creative design and execution uniform and consistent with the chosen positioning of the product/service? 6 Internal/external integration –Are all the internal depts and external agencies working together to an agreed plan and strategy? 7 Financial integration –Is the budget used in the most effective and efficient way? Conclusion ? Key points of IMC: ? Consumeroriented ? Synergy ? Harmony ? Relationship marketing ? Costefficiency ? Brand building “When one learns why something occurs, the remedy suggests itself.” “一旦事件發(fā)生的原因獲得了解，解決方案自在其中。這比傳統(tǒng)的促銷(xiāo) (promotion) 更為廣泛。 inter etc IMC是一種跨部門(mén)的運(yùn)作，用來(lái)建立和加強(qiáng)與顧 客及有關(guān)者的有利關(guān)系。 可以比較 。 publicity ? 直效行銷(xiāo) direct marketing 促銷(xiāo)工具 : 廣告 ? 公眾性的表達(dá) (Public presentation) ? 合法性 。 otherwise, credibility is increased Intended Personal attributes Unintended message Other people receive the unintended message B 選擇溝通的管道 Channel I 通過(guò)人員的接觸管道 由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人之直接溝通，可以是面對(duì)面，通過(guò)電話或郵件。 不同規(guī)格 ） 封面里 、 封底里廣告 折頁(yè)廣告 戶外廣告 ? 戶外廣告 全國(guó)性與地方性戶外廣告 海報(bào)板塊 油漆告示 巨型看板 ? 交通廣告 流動(dòng)廣告 車(chē)廂內(nèi)廣告 車(chē)廂外廣告 出租車(chē)外表廣告 不動(dòng)廣告 車(chē)站廣告 站牌廣告 空中廣告 流動(dòng)看板 小型戶外廣告媒體 （ 如停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)器廣告 、 自動(dòng)取款機(jī)廣告 、 垃圾桶廣告 、 滑雪桿廣告 、 衛(wèi) 生間廣告 、 電話亭廣告 、 行李手推車(chē)廣告等等 ） 特殊廣告 （ 如熱氣球 、 飛機(jī)噴字等等 ） 購(gòu)物指南廣告 電話簿黃頁(yè)廣告 特殊的查詢指南廣告 互動(dòng)式廣告 店內(nèi)廣告 機(jī)艙內(nèi)廣告 電影院廣告 錄像帶廣告 競(jìng)賽與誘引 交易津貼 購(gòu)買(mǎi)津貼 （ 免費(fèi)貨品 ） 促銷(xiāo)津貼 累計(jì)津貼 店內(nèi)陳列和購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)材料 訓(xùn)練計(jì)劃 商展 合作廣告 水平合作廣告 垂直合作廣告 產(chǎn)品成分贊助合作廣告 人員銷(xiāo)售 經(jīng)銷(xiāo)商支持工具 新聞發(fā)布 記者會(huì) 獨(dú)家報(bào)道 訪問(wèn) 公眾報(bào)道 公司形象廣告 事件贊助 產(chǎn)品安插進(jìn)入電影與電視情節(jié)中 公關(guān)工具 直接郵購(gòu) 目錄 電話營(yíng)銷(xiāo) 打進(jìn)來(lái) 打出去 直接回應(yīng)廣告 廣播直接回應(yīng)廣告 一分鐘廣告 信息廣告 印刷媒體 新電子媒體 電視購(gòu)物 （ 家庭購(gòu)物頻道 ） 錄像帶營(yíng)銷(xiāo) （ 電子購(gòu)物 ） 直接銷(xiāo)售 一對(duì)一銷(xiāo)售 組群銷(xiāo)售 直效營(yíng)銷(xiāo)工具 折價(jià)券 印刷折價(jià)券 電子折價(jià)券 樣品贈(zèng)送 禮品贈(zèng)送 免費(fèi)禮品 （ 如咖啡罐的包裝內(nèi)贈(zèng)送一瓶小 奶精 ） 自我清算的禮品 （ 只向客戶提供 ， 準(zhǔn)按成本 價(jià)購(gòu)買(mǎi)的相關(guān)產(chǎn)品 ） 競(jìng)賽與摸獎(jiǎng) 優(yōu)惠包裝 價(jià)格折讓買(mǎi)賣(mài) SP工具 消費(fèi)者導(dǎo)向 ?設(shè)想你是消費(fèi)者 …. 你如何選擇你的牌子？ ?設(shè)想你正在一間超級(jí)市場(chǎng)準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)某一品牌的牙膏時(shí)。 不同規(guī)格 ） 封面里 、 封底里廣告 折頁(yè)廣告 談話廣告 （ 5秒鐘聲音 ） 立體形象 （ 三維材料 ， 要用有色眼鏡觀看 ） 凸透鏡形象 （ 彩色形象印在有皺紋的板上 ， 傾斜時(shí)仿佛在移動(dòng) ） 歌唱廣告 受熱 /受壓敏感的油墨 （ 接觸后改變形象 ） 商業(yè)性雜志 正規(guī)印刷廣告 （ 黑白 、 彩色 。通過(guò)區(qū)隔市場(chǎng)后，便可架構(gòu)“產(chǎn)品－市場(chǎng)矩陣”，可明確事業(yè)單位的定位，作為有關(guān)公司、營(yíng)銷(xiāo)、和營(yíng)銷(xiāo)傳播各層級(jí)戰(zhàn)略的決策基礎(chǔ)。 ? 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略涉及兩個(gè)主要決定：市場(chǎng)選擇與定位。 在定價(jià)心理學(xué)的文獻(xiàn)中 ， 有個(gè)模式叫 “ 價(jià)格差異化門(mén)檻 ” ， 根據(jù)的觀念是 “ 可察覺(jué)的差異 ” 原則 。 ? 試用品牌也可能是一個(gè)動(dòng)機(jī)：沒(méi)有使用過(guò)這個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別的消費(fèi)者可能決定試購(gòu)恰巧降價(jià)的某品牌產(chǎn)品 ， 以降低他們?cè)谖粗a(chǎn)品領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn) 。 ?每個(gè)定位技術(shù)反映了對(duì)所選的營(yíng)銷(xiāo)組合因素的特別強(qiáng)調(diào) ， 可以分組如下： （ 1）差異化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 ? 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的定位戰(zhàn)略： ? ? 產(chǎn)品檔次定位法 ? ? 產(chǎn)品屬性定位法 ? ? 無(wú)形因素定位法 ? ? 競(jìng)爭(zhēng)者定位法 ? ? 產(chǎn)品來(lái)源定位法 ? 強(qiáng)調(diào)價(jià)格的定位戰(zhàn)略： ? ? 相對(duì)價(jià)格定位法 ? 強(qiáng)調(diào)通路的定位戰(zhàn)略： ? ? 品牌經(jīng)銷(xiāo)商掛鉤定位法 ? ? 經(jīng)銷(xiāo)商位置定位法 ? ? 經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)定位法 ? 強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)傳播的定位戰(zhàn)略： ? ? 明星或代言人定位法 ? ? 生活形態(tài)或個(gè)性定位法 定位戰(zhàn)略 營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) 產(chǎn)品屬性定位法 產(chǎn)品 價(jià)格 通路 營(yíng)銷(xiāo)傳播 建立 、 增加或維持品牌聯(lián)想與 x屬性的關(guān)系 無(wú)形因素定位法 產(chǎn)品 價(jià)格 通路 營(yíng)銷(xiāo)傳播 建立 、 增加或維持品牌聯(lián)想與 x無(wú)形因素的關(guān)系 產(chǎn)品類(lèi)別定位法 產(chǎn)品 價(jià)格 通路 營(yíng)銷(xiāo)傳播 建立 、 增加或維持品牌聯(lián)想與產(chǎn)品類(lèi)別的關(guān)系 競(jìng)爭(zhēng)者定位法 產(chǎn)品 價(jià)格 通路 營(yíng)銷(xiāo)傳播 建立 、 增加或維持品牌與 /或聯(lián)想與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)導(dǎo)品牌 x的關(guān)系 產(chǎn)地來(lái)源定位法 產(chǎn)品 價(jià)格 通路 營(yíng)銷(xiāo)傳播 建立 、 增加或維持品牌聯(lián)想與國(guó)家或產(chǎn)地來(lái)源的關(guān)系 相對(duì)價(jià)格定位法 產(chǎn)品 價(jià)格 通路 營(yíng)銷(xiāo)傳播 建立 、 增加或維持品牌聯(lián)想與品質(zhì)－價(jià)格的關(guān)系 產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商掛鉤